Controlo de acesso
Defina quem pode entrar no seu parque com uma matrícula, tag NFC, código QR ou PIN, abra cancelas à distância e veja quem entrou e quando.
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Com o Controlo de acesso define quem pode entrar no seu parque e acompanha quem está lá dentro. Atribui a um cliente um método de acesso (matrícula, tag NFC, código QR ou PIN), comanda cancelas a partir do seu ecrã e consulta quem passou, quando e por que ponto de acesso. Um método de acesso cria-se no perfil do cliente, veja adicionar um método de acesso.
Os números no topo contam todos os acessos, as últimas 24 horas, as tentativas permitidas e bloqueadas e os seus pontos de acesso ativos. Por baixo estão as ações rápidas, os veículos no parque, o registo de acessos e as operações do controlador.
Bom saber
- Um veículo passa a Fantasma se não for visto num ponto de acesso durante 7 dias enquanto constava como Dentro.
- Um método de acesso QR cria-se de uma só vez até 100 unidades, cada uma com o seu próprio código.
- Um PIN tem de 4 a 8 dígitos e tem de ser único na sua organização.
- Cada matrícula, cada tag NFC e cada código QR só pode existir uma vez na sua organização.
- Um método de acesso que não esteja dentro do período Data de início e Data de fim não dá acesso.
- Uma matrícula com o estado Bloqueio suave só está bloqueada durante o horário de funcionamento da receção.
- Por predefinição, uma matrícula expirada ainda pode sair durante 2 dias fora do horário de funcionamento (no máximo 30). Veja Definições de controlo de acesso.
- Um veículo aparece no perfil do cliente através de uma matrícula registada, ou através da tag NFC ou do código QR com que o cliente entrou.
Como é que isto se relaciona?
Um método de acesso é a chave de um cliente. O ponto de acesso (a cancela ou o portão) é a porta. Entre os dois há equipamento no seu parque: uma câmara que lê matrículas ou uma caixa que lê tags e códigos QR (um controlador de acesso), e o conector. O conector é a caixa que liga o Tillor aos dispositivos do seu parque.
O que isto significa para si:
- Se alterar ou eliminar um método de acesso no Tillor, o Tillor envia isso ao equipamento através do conector. O resultado vê-o em Operações do controlador.
- Se o conector estiver offline, os métodos de acesso novos ou alterados ficam em Pendente até voltar a estar ligado.
- Também uma cancela que abre a partir do Tillor recebe, normalmente, a ordem através do conector. Se estiver offline, a cancela não abre.
A secção Controladores no menu principal trata de outra coisa: os pequenos ecrãs com leitor de tags junto a duches, portas e pontos de carregamento. Veja Controladores. O equipamento das cancelas é instalado pelo suporte do Tillor durante o arranque.
Comandar pontos de acesso
Em Ações rápidas há um botão para cada ponto de acesso ativo. Só vê este bloco se estiver configurado pelo menos um ponto de acesso ou controlador de acesso.
Clique no botão do ponto de acesso
O texto é Abrir [nome].
Confirme
Abre-se uma caixa de diálogo a perguntar se tem a certeza de que quer abrir o ponto de acesso. Clique em Sim, abrir [nome].
O Tillor indica Ponto de acesso aberto. Só é possível fechar se o ponto de acesso o suportar. Nesse caso há uma seta para baixo ao lado do botão de abrir: escolha aí Fechar [nome] e confirme com Sim, fechar [nome].
Botões de gestão em Ações rápidas
Ao lado dos pontos de acesso há, consoante o seu equipamento, botões de manutenção. Use-os apenas quando algo não estiver certo.
| Botão | O que faz | Quando |
|---|---|---|
| Repor a APB | Apaga a memória de quem entrou ou saiu por último, por tipo: Para passes NFC… ou Para códigos QR…. | As pessoas já não passam porque o portão pensa que já estão dentro (ou fora). APB significa anti-passback. |
| Sincronizar registos do dispositivo | Faz com que o conector obtenha todas as linhas novas dos controladores de acesso. | Faltam passagens recentes no registo de acessos. |
| Repor a cache do conector | O conector apaga os seus dados locais e volta a obter tudo do Tillor. | O equipamento comporta-se de forma diferente dos métodos de acesso no Tillor. |
| Limpar leituras LPR lixo | Remove apenas linhas fantasma seguras da lista de matrículas. As matrículas registadas e associadas mantêm-se. | Há matrículas na lista que não pertencem a nada. |
Gerir métodos de acesso através do perfil do cliente
Os métodos de acesso adicionam-se, alteram-se e eliminam-se no perfil do cliente.
Adicionar um método de acesso
Um método de acesso pertence a um cliente e dá a esse cliente acesso ao parque. Gere-os no perfil do cliente.
Antes de começar:
- O cliente existe no Tillor.
- Para NFC precisa de uma tag que ainda não pertença a ninguém. Se não houver nenhuma tag livre, a lista indica Nenhum cartão NFC disponível encontrado; todos os cartões já estão atribuídos.
- O tipo Código PIN só aparece na lista se estiver ativado para a sua organização.
Abra o separador Controlo de acesso
Aceda a ClientesclienteControlo de acesso. No topo está a tabela Métodos de acesso (marca 1 na captura de ecrã abaixo).
Clique em Adicionar e escolha o tipo
Depois não pode alterar o tipo. Se precisar de outro tipo, adicione um novo método de acesso.
Preencha os dados
O que preenche depende do tipo:
Preencha a matrícula em Matrícula. O Tillor converte-a para maiúsculas. A marca, o modelo e a cor são opcionais.
Para qualquer tipo pode ainda preencher:
| Campo | Significado |
|---|---|
| Data de início, Data de fim | O período em que o método de acesso funciona. Vazio significa sem limite. |
| Estado | Ativo, Inativo, Bloqueado ou Bloqueio suave (veja estados). |
| Converter automaticamente em matrícula | Apenas em código QR e PIN. Se alguém usar o código num portão com câmara, o Tillor substitui o código pela matrícula lida. Está desativado por predefinição. |
| Não prolongar automaticamente | A data de fim mantém-se inalterada quando é paga uma fatura com renovação automática. |
| Notas | Notas internas. |
Clique depois em Adicionar para guardar.
O que acontece depois?
- O método de acesso fica na tabela e o Tillor envia-o ao equipamento através do conector. Acompanha isso em Operações do controlador, com o estado Pendente, A processar, Concluído ou Falhou.
- Um método de acesso alterado ou eliminado é comunicado da mesma forma.
- Cada tentativa de entrada aparece no registo de acessos, incluindo as recusadas.
- Um veículo é associado ao cliente através de uma matrícula registada, ou porque o cliente entrou com uma tag NFC ou um código QR enquanto a câmara lia também a matrícula. Isto último funciona mesmo que a matrícula não esteja registada.
Editar, enviar ou eliminar um método de acesso
Clique nos três pontos à direita do método de acesso.
| Ação | Para quê |
|---|---|
| Editar | Ajustar o período, o estado ou os dados do veículo. |
| Sincronizar com o sistema de pontos de acesso | Voltar a enviar ao equipamento. O Tillor indica Sincronização pedida. Não num PIN. |
| Enviar notificação | Envia ao cliente a ligação pessoal do QR por e-mail, SMS ou WhatsApp (caixa de diálogo Enviar código QR). |
| Copiar URL pessoal | Copia a ligação para o passe do cliente, veja Carteira digital. |
| Descarregar código QR, Imprimir talão térmico | Apenas num código QR. |
| Eliminar | Remove o método de acesso. Não pode ser anulado. Com as caixas de seleção na tabela elimina vários de uma só vez. |
Estados dos métodos de acesso
| Estado | Significado |
|---|---|
| Ativo | Dá acesso, desde que o período esteja certo. |
| Inativo | Não dá acesso. Funciona como Bloqueado, com um nome mais claro. |
| Bloqueado | Não dá acesso. |
| Bloqueio suave | Numa matrícula, só está bloqueada durante o horário de funcionamento da receção. Fora desse horário, o veículo ainda pode entrar e sair. |
Carteira digital (código QR)
Num método de acesso QR, copia uma ligação pessoal para o hóspede. Abre a página Passe de acesso com o código QR. Se a Apple Wallet ou a Google Wallet estiverem configuradas para o seu ambiente, aparecem também botões para guardar o passe.
Copie a ligação
Abra os três pontos no método de acesso QR e clique em Copiar URL pessoal. O Tillor indica Ligação copiada.
Envie a ligação ao hóspede
O hóspede vê o código QR, a validade e, se disponíveis, Adicionar à Apple Wallet e Adicionar à Google Wallet.
O passe da carteira usa o mesmo código QR, validade e estado que no Tillor. Num iPhone com iOS 27, o passe aparece como Poster Generic, opcionalmente com um fundo próprio e um código QR quadrado. Os iPhones mais antigos mostram o formato clássico. No iOS 27 há também atalhos no passe: Itinerário abre o Apple Maps para a localização do ponto de acesso (ou o centro do mapa do parque) e, se tiver indicado um site nos dados da sua empresa, surge um botão para esse site. O fundo e a localização definem-se em Definições, veja Organização. Num iPhone, o passe pode aparecer no ecrã de bloqueio quando o hóspede está por perto. No Android, o hóspede guarda o passe na Google Wallet.
Ver onde o passe está guardado
Se um hóspede tiver adicionado o passe, aparece ao lado do valor QR um pequeno ícone de carteira, com um número se houver mais do que um dispositivo. Passe o rato por cima para ver:
- se o passe está na Apple Wallet no iPhone ou na Google Wallet no Android, e em quantos dispositivos
- quando o passe foi Último adicionado e Passe atualizado, na Apple também Última sincronização
- se o passe foi Emitido via um Colaborador ou uma Link pessoal
A Google não comunica quando um hóspede remove o passe. Na Google Wallet, o passe continua, portanto, como guardado.
Reenviar um passe da carteira
Se um passe QR for alterado, por exemplo a validade, o Tillor envia a atualização às carteiras automaticamente. Se mesmo assim aparecer uma versão antiga, escolha Sincronizar passe Wallet no menu. O Tillor indica quantos dispositivos receberam a atualização. Se o passe ainda não estiver registado em lado nenhum, vê Ainda nenhum dispositivo registado para atualizações. O item de menu só aparece depois de o passe ter sido adicionado a uma carteira.
Veículos no parque
A tabela Veículos no parque regista, por matrícula, se um veículo está dentro. Uma leitura numa entrada coloca o veículo em Dentro, uma leitura numa saída em Saiu.
Cada linha mostra a matrícula, o estado, o cliente, o momento de entrada, o último momento em que o veículo foi visto num ponto de acesso e esse ponto de acesso. Por predefinição, a tabela mostra os veículos que estão Dentro ou são Fantasma. Com os filtros mostra também veículos que saíram, filtra por ponto de acesso ou pesquisa por matrícula ou nome do cliente.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Dentro | Entrou por uma entrada e ainda não saiu. |
| Fantasma | Estava em Dentro, mas há 7 dias que não é visto num ponto de acesso. |
| Saiu | Saiu por uma saída. |
Um veículo fantasma surge normalmente porque a câmara não leu a matrícula à saída, ou leu-a mal à entrada. Se a matrícula voltar a ser vista numa entrada, passa de novo a Dentro.
Ocupação do parque
O cartão Ocupação do parque mostra quantos veículos estão dentro: Atualmente dentro, o Pico no período escolhido e o número de Entradas e Saídas. O primeiro gráfico mostra a evolução, por hora até uma semana e por dia num período mais longo. Horas populares mostra, por hora do dia, a média de veículos e de chegadas. Assim vê, por exemplo, quando há movimento suficiente para abrir a restauração. Com o seletor de período no canto superior direito escolhe hoje, 7 dias, 30 dias, 90 dias, tudo ou um intervalo próprio.
Registo de acessos
O registo de acessos mostra cada tentativa de entrada, com data, método de acesso, cliente (se conhecido), ponto de acesso e estado.
Filtre e pesquise por matrícula ou valor (em NFC também por etiqueta do cartão), intervalo de datas, estado, tipo de método de acesso, ponto de acesso ou cliente. Com Exportar, à direita na barra de ferramentas, descarrega o registo como ficheiro Excel.
| Estado | Significado |
|---|---|
| Permitido | O acesso foi concedido. |
| Bloqueado | O acesso foi recusado. |
| Inativo | O método de acesso está inativo. |
| Expirado | O método de acesso expirou. |
| Inválido | O método de acesso é inválido. |
| Recusado | O acesso foi ativamente recusado. |
| Bloqueio suave | O acesso está em bloqueio suave. |
| Erro do dispositivo | Houve um problema com o dispositivo. |
| Sem carro | Não foi detetado nenhum carro. |
| APB - Direção incorreta | O portão bloqueia a passagem porque a direção não está certa (anti-passback). |
| Desconhecido | Não foi possível determinar o estado. |
| Mensagem do sistema | Uma mensagem do próprio sistema. |
Histórico de estado do ponto de acesso
Por baixo do registo de acessos está também o Histórico de estado do ponto de acesso: quando um ponto de acesso esteve Aberto, Fechado ou Em movimento, com a Origem da comunicação. Se a posição não for conhecida, aparece Desconhecido. Filtre por estado ou ponto de acesso. Se a lista estiver vazia, ainda não foram recebidas comunicações de posição.
Operações do controlador
Por baixo estão as Operações do controlador. São as ordens que o Tillor envia aos controladores de acesso, como Criar, Atualizar, Eliminar e Sincronizar. Assim vê quando um passe ou código QR chegou ao ponto de acesso.
Uma ordem está em Pendente, A processar, Concluído ou Falhou. Com o ícone do olho, à direita na linha, abre os detalhes.
Problemas?
Conceitos
- Método de acesso: a chave de um cliente, uma matrícula, tag NFC, código QR ou PIN.
- Ponto de acesso: a cancela, portão ou porta que abre.
- Controlador de acesso: a caixa junto ao ponto de acesso que lê tags e códigos QR.
- Conector: a caixa no seu parque que liga o Tillor ao equipamento. Veja Conector.
- APB (anti-passback): a regra de que não se pode passar duas vezes no mesmo sentido por um portão.
- Fantasma: um veículo que consta como dentro mas não é visto há 7 dias.
Mais explicações na lista de conceitos.