Corrigir uma fatura
Reverta uma fatura lançada para rascunho, estorne-a com uma nota de crédito, copie-a ou mova-a para outro cliente.
Última atualização em
Uma fatura lançada não se altera sem mais. A via a escolher depende do ponto em que a fatura já está.
Todas as correções, exceto a reversão, estão no menu de ações (três pontos) ao lado de Enviar notificação.
| Situação | O que faz |
|---|---|
| A fatura acabou de ser lançada e ainda não foi enviada | Reverter para rascunho |
| A fatura já foi enviada ou é demasiado antiga | Estornar com uma nota de crédito |
| Quer reutilizar as mesmas linhas | Copiar |
| A fatura está no cliente errado | Mover |
| Os montantes não estão certos | Recalcular |
Reverter para rascunho
Enquanto a fatura ainda não saiu, reverte-a para rascunho e lança-a novamente depois de a ajustar.
É possível se tudo isto se verificar:
- A fatura está lançada.
- O Tillor ainda não enviou nenhuma notificação para ela, por qualquer canal.
- A fatura não foi enviada via Peppol.
- A data da fatura é de há menos de 7 dias.
Abra a fatura lançada
Vá a AdministraçãoFaturas e abra a fatura.
Reverta-a
Clique em Reverter para rascunho e confirme com Sim, reverter para rascunho. Se o botão não aparecer, a fatura não cumpre as condições.
Ajuste a fatura e lance novamente
Altere as linhas e clique em Lançar fatura.
Entretanto, a fatura tem um número de rascunho com o número original entre parênteses. A linha Arredondamento é retirada e volta quando lança de novo. Ao lançar novamente, a fatura recupera o seu número original, com a data da fatura e a data de vencimento originais. Um rascunho que vem de uma fatura lançada não pode ser eliminado.
Depois de uma reversão, esse evento na linha do tempo Eventos tem um botão Restaurar versão. Com ele substitui as linhas atuais pelas linhas tal como estavam no momento da reversão. Se a fatura estiver novamente lançada, o Tillor reverte-a primeiro para rascunho.
Atenção
Se a fatura já foi impressa, mostrada ao cliente ou partilhada de outra forma, tenha cuidado. O cliente tem então uma versão que depois deixa de estar certa.
Quando já não é possível reverter
Se a fatura já não cumpre as condições, por exemplo porque já foi enviada uma notificação ou a fatura tem mais de 7 dias, pode reverter mesmo assim com a permissão Correções de fatura. Abra os três pontos no canto superior direito da página da fatura e escolha Forçar reversão para rascunho. Use isto apenas se for possível do ponto de vista jurídico e contabilístico. Uma nota de crédito através de estornar é normalmente a solução mais limpa.
Estornar uma fatura
Ao estornar, cria uma nota de crédito que anula uma fatura lançada. Funciona sempre, mesmo que a fatura já tenha sido enviada ou paga.
Estorne a fatura
Abra os três pontos no canto superior direito da fatura lançada e escolha Estornar fatura. O Tillor cria um novo rascunho com as mesmas linhas em montantes negativos e abre-o.
Verifique e lance
Ajuste o rascunho se necessário e clique em Lançar fatura. Passa então a ser uma Nota de crédito.
As duas faturas remetem uma para a outra. Nas Informações da fatura consta, na nota de crédito, Estorno de e, na fatura original, Estornada como. Na lista de faturas do perfil do cliente vê, no rascunho, a etiqueta Rascunho de anulação e, na fatura original, Esta fatura foi anulada.
Se já estornou uma fatura antes, o Tillor pede confirmação com Sim, estornar novamente, para não criar duas notas de crédito por engano.
Se quiser compensar a nota de crédito com a fatura original, escolha Transferência interna ao pagar. Veja Transferência interna.
Copiar uma fatura
Escolha Copiar fatura no menu de ações de uma fatura lançada. O Tillor cria um novo rascunho com as mesmas linhas, a mesma nota e o mesmo mandato de débito direto, e abre-o. A linha Arredondamento não é copiada.
Mover uma fatura para outro cliente
Se uma fatura está no cliente errado, move-a.
Abra o menu de ações
Clique nos três pontos no canto superior direito da página da fatura e escolha Mover para o cliente.
Escolha o cliente
Escolha o Cliente de destino e clique em Mover fatura.
A fatura muda-se com os pagamentos associados, lotes de contador e comentários. Uma fatura lançada é depois enviada novamente para a sua contabilidade. Se a fatura já foi enviada via Peppol, não a pode mover.
Recalcular uma fatura
Se os montantes de uma fatura lançada não correspondem às linhas, escolha Recalcular fatura no menu de ações. O Tillor recalcula os totais.
Eliminar um rascunho
Pode eliminar um rascunho de fatura com Eliminar fatura no menu de ações. Volta então ao perfil do cliente. As faturas lançadas não se podem eliminar, estorna-as.
O que acontece a seguir?
| Via | Consequência |
|---|---|
| Reverter para rascunho | O número da fatura mantém-se. Ao lançar de novo, a fatura recupera o seu número e datas originais. |
| Estornar | Surge uma nota de crédito que remete para a fatura original. A compensação pode fazer-se com uma transferência interna. |
| Copiar | Surge um novo rascunho. A fatura original não muda. |
| Mover | Pagamentos, lotes de contador e comentários mudam-se com ela. Uma fatura lançada segue novamente para a sua contabilidade. |
| Recalcular | Os totais são recalculados a partir das linhas. |