Faturar consumo
Coloque numa fatura o consumo de água, gás ou eletricidade em aberto de um cliente, ou deixe o Tillor fazê-lo automaticamente.
Última atualização em
O consumo de um cliente está pronto para ser faturado assim que existe um período de consumo com consumo. Coloca-o numa fatura com um só botão ou deixa o Tillor faturar automaticamente num dia fixo. Como um período surge e fecha, leia em Lotes de consumo.
Antes de começar:
- O cliente tem ou teve uma ocupação numa parcela com contadores. Sem ocupação não há consumo para faturar, veja Associar um contador a um cliente.
- Existe consumo em aberto. Se vir Nenhum contador com consumo em aberto encontrado., não há nada a faturar.
Faturar consumo
Abra o cliente
Vá a ClientesResumo, abra o cliente e olhe para o cartão Leituras. Aí estão, por contador, os períodos em aberto.
Clique em Faturar consumo
O Tillor coloca numa fatura, por período, uma linha principal com o montante, com uma linha de informação por baixo com as datas e leituras. Se já existir um rascunho de fatura adequado, o Tillor adiciona aí as linhas.
Escolha você os contadores e a fatura
Abra a seta junto ao botão e escolha Adicionar com seleção.... Em Faturação avançada escolhe um rascunho de fatura existente em Fatura (opcional), ou deixa vazio para uma nova fatura. Em Selecionar contadores assinala quais os contadores a incluir.
Faturar automaticamente
Se num cliente a faturação automática de serviços estiver ativa, o Tillor cria e envia a fatura no dia escolhido. Define isto no perfil do cliente.
Duas regras determinam se essa fatura é mesmo criada:
- Montante mínimo. Se o montante em aberto estiver abaixo dele, o Tillor espera por um dia de faturação seguinte. O mínimo para todos os clientes está em Definições > Faturação como Montante mínimo para faturas de utilidades automáticas. No perfil do cliente pode definir, nas definições de faturação, um Montante mínimo próprio, que tem prioridade para esse cliente. Se deixar ambos vazios, qualquer montante é faturado.
- Consumo bem acima do habitual. Se o consumo de eletricidade ou de água em aberto for pelo menos o dobro do que o cliente costuma consumir, o Tillor não cria a fatura. Recebe um e-mail no endereço de suporte da sua organização e a fatura fica por emitir até alguém a verificar.
O Tillor compara cada tipo consigo próprio: eletricidade com eletricidade anterior, água com água anterior. O consumo habitual é o valor mediano das últimas faturas desse tipo. Não há um limite fixo em m³ ou kWh. Se o cliente ainda não tiver uma fatura anterior desse tipo, a fatura segue automaticamente.
Se a leitura estiver correta após a verificação, fature o consumo você próprio pelo perfil do cliente ou em Clientes > Consumo por faturar. Aí, ponha o filtro Faturação automática em Com data para ver os clientes retidos.
O que acontece a seguir?
- Os períodos passam de em aberto a liquidados. Se a ocupação ainda estiver ativa, o Tillor abre logo um novo período a partir da leitura final, para não haver lacuna.
- As linhas ficam num rascunho de fatura. Lance-o e envie-o como qualquer outra fatura, veja Faturas.
- Se voltar a eliminar o rascunho de fatura, o consumo fica novamente disponível. Veja Eliminar uma fatura.