Lotes de consumo
Como os períodos de consumo são registados e faturados
Última atualização em
Esta página explica como o Tillor divide o consumo de um cliente em períodos, para que perceba porque é que um montante tem o valor que tem. Um lote de consumo (ou período de consumo) é um período de consumo de um contador para um cliente e um contador. O Tillor regista automaticamente quando um período começa, quando termina e se já foi faturado. Se só quer faturar, vá a Faturar consumo.
Ciclo de vida de um lote
Estados
| Estado | Descrição |
|---|---|
| Aberto | As novas leituras são adicionadas automaticamente ao período |
| Fechado | O período foi encerrado e aguarda faturação |
| Faturado | O consumo foi incluído numa fatura |
Quando é criado um lote?
- Na ocupação: quando associa um cliente a uma parcela com contadores e indica uma leitura inicial
- Numa leitura manual: quando introduz uma leitura de um contador numa parcela com ocupação ativa e ainda não existe um lote aberto para essa combinação de cliente e contador
Quando é fechado um lote?
- No fim da ocupação: quando o cliente deixa a parcela (a ocupação é removida)
- Numa correção ou reposição do contador: quando a leitura desce (por exemplo, contador substituído ou corrigido), o sistema fecha o período anterior, cria um lote "salto" fechado com consumo negativo (por exemplo, -90 em 100→10) e a leitura seguinte inicia um novo lote aberto
- Numa nova ocupação: quando outro cliente (ou o mesmo cliente outra vez) é associado com leituras iniciais explícitas
A leitura do contador desce
Se a leitura de um contador desce (correção, reposição ou substituição), o Tillor fecha automaticamente o lote em curso, cria um lote "salto" fechado com consumo negativo e abre logo um novo lote na nova leitura. O lote "salto" é fácil de reconhecer e de marcar como pago. A leitura seguinte é adicionada ao novo lote.
Exemplos
Faturação
Forma 1: pelo botão de faturação (nova fatura)
- Vá a Clientes > cliente > separador Resumo (cartão Leituras)
- Clique em Faturar consumo
- O sistema cria uma fatura com o consumo como linha, ou adiciona-o a um rascunho de fatura existente
- Os lotes são marcados como faturados e ligados à fatura
Forma 2: marcar manualmente como faturado
Se faturou o consumo fora do Tillor:
- Abra o lote no cartão Leituras (perfil do cliente) ou Consumo (Parque > Contadores > contador)
- Clique no ícone de aviso junto ao período
- Confirme com Sim, marcar como faturado
- O lote é encerrado sem ligação a uma fatura
Atenção
Só os lotes marcados manualmente podem ser "revertidos". Os lotes ligados a uma fatura real não podem ser desfeitos - é preciso eliminar primeiro a fatura.
Novo lote automático
Quando marca um lote como faturado (e a ocupação ainda está em curso), o Tillor cria automaticamente um novo lote aberto que começa na leitura final do anterior. Assim o consumo continua sem lacunas.
Lote 1: 0 → 50 m³ (faturado)
↓
Lote 2: 50 → (aberto, pronto para novas leituras)Eliminar uma fatura
Se eliminar um rascunho de fatura ao qual estava ligado consumo, o Tillor ajusta automaticamente os lotes de consumo.
O que acontece sempre?
- A ligação a essa fatura desaparece.
- O lote volta a estar não faturado e pode voltar a ser incluído numa fatura.
Quando é que dois lotes voltam a ser um só?
Por vezes, depois da faturação, o Tillor iniciou automaticamente um novo lote aberto na leitura final do período faturado. Se eliminar essa fatura, o sistema procura essa continuação:
| Condição | Consequência |
|---|---|
| Existe outro lote com a mesma leitura inicial que a leitura final do lote faturado (a mesma leitura como ponto de ligação) | Essa continuação é fundida no lote original. Volta a ter um único período contínuo. |
| A continuação ainda não foi faturada (sem fatura associada) | A fusão é permitida. |
| A continuação começa noutra leitura que não a leitura final do lote faturado | Sem fusão: são dois períodos separados. |
| A continuação já foi faturada de novo (outra fatura) | Sem fusão: esse período fica na outra fatura. |
Leitura final após a fusão
Após a fusão, o lote deve voltar a estar aberto (se a continuação estava aberta) e a leitura final é a leitura final atual dessa continuação - ou seja, inclui as leituras recebidas depois da fatura. Se tecnicamente a continuação não tinha leitura final mas existem leituras mais recentes no contador, o Tillor preenche a leitura final com a leitura mais recente após o ponto de ligação (a mesma lógica da criação de um lote).
Marcado manualmente como faturado
Só pode voltar a marcar manualmente como "não faturados", através do ícone de reversão, os lotes sem ligação a uma fatura (em Parque > Contadores > contador, nos períodos liquidados). Os lotes ligados a uma fatura real seguem as regras acima só depois de eliminar essa fatura.
Situações específicas
Período sem consumo
Se chega uma leitura com o mesmo valor do início (consumo = 0), o Tillor ajusta automaticamente a data de início. O período apresentado mostra apenas o período em que houve efetivamente consumo.
O cliente regressa
Quando um cliente volta a ocupar uma parcela depois de ter saído:
- É criado um lote completamente novo
- O lote não começa onde o anterior terminou
- Escolhe de novo uma leitura inicial (ou a leitura do contador nesse momento)
Contador associado a vários clientes
Cada combinação de cliente e contador tem os seus próprios lotes. A mesma parcela pode ter várias ocupações (por exemplo, períodos diferentes), cada uma com os seus períodos de consumo.
Vista geral na aplicação
Onde vê os lotes:
- Clientes > cliente > separador Resumo > cartão Leituras: por contador apenas os períodos em aberto (destaque laranja) com o botão Faturar consumo no topo.
- Parque > Contadores > contador > cartão Consumo: por cliente primeiro os períodos em aberto (laranja) e depois os períodos liquidados (verde com ligação a fatura, cinzento se marcados manualmente).
- Clientes > Consumo por faturar: tabela com os clientes que ainda têm consumo para faturar.