Transações
Veja quando e porque o saldo de uma etiqueta NFC mudou, e o que significam os estados e as colunas.
Última atualização em
Cada alteração de saldo numa etiqueta NFC fica registada como transação, mesmo um ajuste manual. Assim vê exatamente quando e porquê o saldo mudou. As transações não podem ser editadas nem eliminadas.
Ver transações
Abra a etiqueta
Vá a ClientesclienteEtiquetas NFC, abra o menu de ações (três pontos) junto à etiqueta e escolha Ver detalhes.
Veja em Transações
O cartão Transações está na página de detalhe. A mais recente fica em cima. Com mais de cinco transações, pagina no fundo.
Por cima da tabela há filtros por Data, Estado, Origem e Motivo do cancelamento. Por predefinição estão ativos Pendente e Confirmada. Se quiser ver também as transações canceladas e expiradas, clique em Limpar filtros.
Colunas
| Coluna | Significado |
|---|---|
| Montante | A alteração de saldo. Positiva ao carregar, negativa ao utilizar. |
| Motivo | A causa, por exemplo Utilização do duche em um controlador, Cobrança POS, Carregamento POS, Ajustado manualmente ou Adicionado porque a fatura ... foi paga. |
| Controlador | O controlador que originou a transação. Se aparecer Sistema, não havia controlador: uma alteração manual, a aplicação de receção ou uma fatura paga. |
| Data | Data e hora. |
| Estado | Veja abaixo. |
| Origem | Online ou Offline. |
| Descrição, Motivo do cancelamento | Explicação adicional e, numa transação cancelada, o motivo. |
Estados
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendente | O débito está reservado e ainda tem de ser escrito na etiqueta. |
| Confirmada | A transação está concluída e o saldo foi ajustado. |
| Cancelada | A transação não se realizou. O motivo está em Motivo do cancelamento. |
| Expirada | A etiqueta não foi encostada ao leitor a tempo. Uma reserva fica pendente durante 2 minutos. |
Os motivos de cancelamento possíveis são Saldo insuficiente, Não autorizada, Falha ao escrever no cartão e Expirada.
O que acontece a seguir?
- Uma transação pendente passa a Confirmada assim que a etiqueta recebe o novo saldo. Se isso não acontecer em 2 minutos, passa a Expirada e o saldo não muda.
- Em Origem aparece Offline se a transação não decorreu em direto através do Tillor.
- Um rececionista pode fazer o mesmo débito ou carregamento na aplicação Tillor. O saldo só é então atualizado no Tillor. Aparece como Cobrança POS ou Carregamento POS, sem controlador.