Alarmy i status licznika

Licznik zgłasza alarm, gdy przekazuje odchylenie, takie jak problem z połączeniem lub awaria techniczna. Tutaj przeczytasz, gdzie to zobaczysz, co oznacza wskaźnik statusu i jak wyczyścić alarm.

Obsługa alarmuKopiuj link do tej sekcji

Co oznacza statusKopiuj link do tej sekcji

• Wskaźnik statusu: inteligentne liczniki (ICY i Tillor Hydrodigit) pokazują, czy ostatnio się komunikowały i czy są alarmy. Wskaźnik zmienia kolor przy aktywnym alarmie lub gdy licznik od ponad doby niczego nie przesłał.
• Poziom baterii i jakość sygnału: jako procent w szczegółach licznika, dla liczników, które to przekazują.

Kontrolery ICYKopiuj link do tej sekcji

Moduły ICY na działkach komunikują się przez kontroler w szafie licznikowej. Jeśli kontroler wypadnie, żaden licznik za tym kontrolerem niczego już nie przesyła.

Jeśli Twój park ma liczniki ICY, w ParkLiczniki nad listą jest karta Kontrolery ICY. Mówi ona, ile jest kontrolerów, ile z nich ICY nie widziało w ostatniej godzinie i ile alarmów jest otwartych na kontrolerach. Kliknij Pokaż, aby zobaczyć tabelę:

• Kontroler: nazwa szafy licznikowej, w której wisi najwięcej liczników kontrolera, z zielonym lub czerwonym kółkiem. Jeśli nazwa w ICY się różni, stoi obok na szaro. Jeśli liczniki nie wiszą w żadnej szafie licznikowej, widzisz tylko nazwę z ICY.
• Liczniki: ile Twoich liczników komunikuje się przez ten kontroler. Przy samym liczniku ta nazwa jest w polu Kontroler na karcie Informacje.
• Alarmy: alarmy, które ICY zgłasza na samym kontrolerze, wraz z informacją, od kiedy. Alarm znika z listy, gdy ICY przestaje go zgłaszać; nie musisz go czyścić. Alarm, którego Tillor jeszcze nie zna z nazwy, pojawia się jako Nieznany alarm z kodem z ICY. Kto dostaje powiadomienia push o alarmach liczników, dostaje też powiadomienie o nowym i o rozwiązanym alarmie na kontrolerze.
• Ostatnio widziane: kiedy ICY ostatnio widziało kontroler. Jeśli było to ponad godzinę temu, czas jest na czerwono.

Kontroler z alarmem lub kontroler, który milczy dłużej niż godzinę, jest na górze, a karta wtedy sama się otwiera. Tillor aktualizuje listę za każdym razem, gdy odczytywane są liczniki ICY.

Gdy wszystkie liczniki milkną narazKopiuj link do tej sekcji

Liczniki Tillor Hydrodigit i Tillor EM300 przesyłają swój stan do Tillor przez odbiornik, bramę LoRa. Zwykle wysyłają pomiar około dwa razy dziennie. Jeśli każdy ostatnio aktywny licznik LoRa Twojej organizacji od ponad 24 godzin niczego nie wysłał, przyczyną jest prawdopodobnie brama lub połączenie z Tillor, a nie liczniki. Pojedynczy milczący licznik nie wywołuje tego komunikatu: potrzebne są co najmniej dwa aktywne liczniki.

Wtedy administratorzy Tillor dostają powiadomienie z ostatnim otrzymanym pomiarem i zaangażowanymi licznikami. Te liczniki nie są wtedy jeszcze osobno pokazywane jako licznik wymagający uwagi. Nie musisz nic ustawiać. Jeśli na swoich licznikach widzisz wspólny, stary Ostatni odczyt, skontaktuj się ze wsparciem.

Co dzieje się potem?Kopiuj link do tej sekcji

• Wyczyszczony alarm nie jest już na liście jako aktywny. Trójkącik przy liczniku w ParkLiczniki dotyczy tylko aktywnych alarmów.
• Jeśli licznik zgłosi problem ponownie, dostaniesz nowy alarm.

Problemy?Kopiuj link do tej sekcji

Zobacz teżKopiuj link do tej sekcji