Rezerwacje

Dzięki rezerwacjom śledzisz pobyty na swoim parku: kto przyjeżdża kiedy, na które miejsce i z iloma gośćmi. Z poziomu rezerwacji obsługujesz też zameldowanie i wymeldowanie. Wszystkie rezerwacje widzisz na osi czasu w Rezerwacje oraz dla każdego klienta na zakładce Rezerwacje. Zacznij od Tworzenia rezerwacji.

Jak to się łączy?Kopiuj link do tej sekcji

Faktury klienta znajdziesz w profilu klienta w Fakturowanie.

Oś czasuKopiuj link do tej sekcji

Przejdź do Rezerwacje w menu głównym. Oś czasu pokazuje rezerwacje według terenu na kalendarzu. Za pomocą widoku wybierasz dzień, tydzień, miesiąc, kwartał lub rok, a do daty przeskakujesz przyciskiem Przejdź do daty.

• Kliknij lub przeciągnij po wolnym fragmencie, aby dodać rezerwację. W prawym górnym rogu jest też Nowa rezerwacja.
• Jeśli przeciągniesz rezerwację na inne daty, Tillor zapyta Zaktualizować daty rezerwacji? Dopiero po Twoim potwierdzeniu rezerwacja się zmienia.
• Menu kontekstowe rezerwacji zawiera Wyświetl rezerwację, Kopiuj link i Anuluj rezerwację.

Tworzenie rezerwacjiKopiuj link do tej sekcji

Zanim zaczniesz:

• Potrzebujesz klienta. Jeśli jeszcze nie istnieje, utworzysz go przy rozpoczynaniu, zobacz Zarządzanie klientami.
• Wiesz, które miejsce chce gość? Wtedy je wybierz. W przeciwnym razie zostaw pole puste.

Co dzieje się potem?Kopiuj link do tej sekcji

• Rezerwacja dostaje status Zarezerwowana i numer rezerwacji.
• Jeśli Automatyczny e-mail potwierdzający jest włączony, klient dostaje potwierdzenie.
• Rezerwację znajdziesz na osi czasu i na zakładce Rezerwacje klienta.
• Jeśli chcesz, aby automatyzacja reagowała na nową lub zmienioną rezerwację, użyj wyzwalacza, zobacz Wyzwalacze.

Formularz rezerwacjiKopiuj link do tej sekcji

Daty i czas pobytuKopiuj link do tej sekcji

• Zameldowanie: wybierz datę przyjazdu.
• Wymeldowanie: wybierz datę wyjazdu. Po dacie zameldowania selektor wymeldowania otwiera się sam. Data wyjazdu musi przypadać po dacie przyjazdu.
• Liczba nocy: Tillor oblicza to sam.

Liczby i zwierzętaKopiuj link do tej sekcji

Podaj liczbę Dorośli (minimum 1), Dzieci, Maluchy i Zwierzęta za pomocą przycisków plus i minus.

MiejsceKopiuj link do tej sekcji

• Miejsce: wybierz miejsce, jeśli gość ma preferencję. Lista pokazuje tylko miejsca dostępne do rezerwacji, bez aktywnego zajęcia, które są wolne w wybranym okresie. Nakładające się aktywne rezerwacje na tym samym miejscu Tillor wyklucza. Jeśli zmienisz daty, lista się odświeża. Brak preferencji? Zostaw pole puste.
• Uwzględnij miejsca niedostępne do rezerwacji: pokazuje też miejsca, których nie można rezerwować online, na przykład stałe miejsca roczne. Jeśli rezerwacja jest już na takim miejscu, ta opcja jest zaznaczona automatycznie.
• Uwzględnij zajęte działki: pokazuje też miejsca, które mają już zajęcie.

Numery rejestracyjneKopiuj link do tej sekcji

Wpisz numer rejestracyjny, naciśnij Enter i powtórz dla każdej tablicy. Krzyżyk na tablicy usuwa ją. Numery rejestracyjne mogą zawierać tylko litery i cyfry, maksymalnie 10 znaków.

Numery rejestracyjne przy rezerwacji można znaleźć przez wyszukiwanie. Dostęp przy szlabanie ustawiasz osobno, u klienta na zakładce Kontrola dostępu, zobacz Kontrola dostępu.

NotatkiKopiuj link do tej sekcji

Użyj pola notatek do wewnętrznych uwag, takich jak specjalne życzenia lub ustalenia.

Preferencje komunikacjiKopiuj link do tej sekcji

• Automatyczny e-mail potwierdzający: wysyła potwierdzenie po utworzeniu.
• Płatność online: pozwala klientowi zapłacić za rezerwację online.

Podgląd i edycja rezerwacjiKopiuj link do tej sekcji

Kliknij rezerwację na osi czasu lub w profilu klienta, aby otworzyć stronę szczegółów.

• Szczegóły rezerwacji (po lewej): pełny formularz. Zmień, co chcesz, i kliknij Zapisz. Za pomocą Anuluj przywracasz pierwotne wartości. Obok tytułu jest Kopiuj link do rezerwacji, przydatny do wklejenia klikalnego linku w dokumencie.
• Akcje rezerwacji (po prawej): przyciski opisane poniżej.
• Komentarze (po prawej): wewnętrzna dyskusja o tej rezerwacji.
• Aktywność (po prawej): oś czasu z utworzeniem, zameldowaniem, wymeldowaniem, anulowaniem, cofnięciem i zmienionymi danymi, z czasem i użytkownikiem. Przy zmianie widzisz, które pola zostały zmienione (przed / po).

Zameldowanie, wymeldowanie i anulowanieKopiuj link do tej sekcji

Na stronie szczegółów akcje znajdują się w Akcje rezerwacji. Każda akcja wymaga potwierdzenia.

Dodatkowo są Wyślij formularz potwierdzenia do klienta (SMS) i Utwórz zadanie. Za pomocą ostatniego tworzysz zadanie z tej rezerwacji.

Anulowanej rezerwacji nie można zameldować ani wymeldować. Najpierw cofnij anulowanie.

Problemy?Kopiuj link do tej sekcji

PojęciaKopiuj link do tej sekcji

• Rezerwacja: zamówienie pobytu. Zobacz rezerwacja.
• Zarezerwowana, Zameldowana, Wymeldowana, Anulowana: cztery statusy rezerwacji.
• Numer rezerwacji: automatyczny numer, za pomocą którego odnajdziesz rezerwację.
• Zajęcie miejsca: klient na terenie przez okres, niezależnie od rezerwacji. Zobacz zajęcie miejsca.
• Oś czasu: przegląd rezerwacji według terenu na kalendarzu.

Zobacz teżKopiuj link do tej sekcji