Collegare Outlook

Con il collegamento a Outlook vedi sul profilo del cliente le e-mail che la tua organizzazione ha scambiato con quel cliente. Tillor le recupera in tempo reale da Outlook e non le conserva.

Prima di iniziare:

• Ti serve un account Microsoft di cui Tillor può leggere la posta.
• Per vedere la posta sul profilo del cliente ti serve il permesso Visualizza inbox. Senza questo permesso manca la scheda Outlook.

InstallareCopia il link a questa sezione

Dopo il collegamento vedi sotto Impostazioni il nome, l'indirizzo e-mail e il nome utente dell'account collegato, e fino a quando la connessione è attiva.

Scegliere le caselle di postaCopia il link a questa sezione

Per impostazione predefinita Tillor cerca solo nella casella dell'account collegato. Sotto Caselle di posta scegli altre caselle, per esempio una casella condivisa della reception.

• Personale è la casella dell'account collegato.
• Condivisa sono le caselle condivise che quell'account può aprire. Tillor le cerca da solo.
• Aggiunta manualmente sono gli indirizzi che scrivi tu. Digita l'indirizzo e scegli Aggiungi [indirizzo].

La posta sul profilo del clienteCopia il link a questa sezione

Sul profilo del cliente compare una scheda Outlook, tra Comunicazioni ed Eventi. La scheda c'è solo se Outlook è collegato e hai il permesso Visualizza inbox.

• In alto vedi il numero di messaggi e le caselle in cui si è cercato. Con Aggiorna recuperi la posta più recente.
• Tillor cerca per indirizzo e-mail del cliente e dei suoi contatti. Se nessuno ha un indirizzo e-mail, compare un avviso che non c'è nulla da cercare.
• Ogni messaggio mostra l'oggetto, se è Ricevuto o Inviato, da chi a chi, e una graffetta in caso di allegati. Fai clic su un messaggio per aprire il testo e gli allegati. Con Apri in Outlook vai al messaggio in Outlook stesso.
• La stessa e-mail presente in più caselle compare una sola volta nell'elenco.

Cosa succede dopo?Copia il link a questa sezione

• Tillor legge la posta solo in consultazione e non conserva nulla. Se rimuovi il collegamento, la scheda Outlook sparisce dal profilo del cliente.

Problemi?Copia il link a questa sezione

Vedi ancheCopia il link a questa sezione