Cobrar o consumo
Da associação do contador à parcela até à fatura automática de consumos, com o Jonas Maes na parcela 12.
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Cobrar o consumo funciona no Tillor através da parcela: um contador pertence a uma parcela, um cliente chega à parcela através de uma ocupação, e o consumo do contador vai para esse cliente. Este exemplo acompanha o contador de eletricidade da parcela 12 do Recreatiepark Het Meer, da associação até à fatura do Jonas Maes. No fim, explica como o Tillor pode também criar e enviar essa fatura por si.
Antes de começar:
- O contador já existe em ParqueContadores e ainda não está associado a uma parcela. Um contador que já está associado a uma parcela não aparece na lista de escolha.
- O Jonas tem uma ocupação ativa na parcela 12. Veja Angariar um cliente sazonal. Sem ocupação, o Tillor não sabe a quem pertence o consumo.
- Para a fatura automática, o Jonas precisa de um endereço de e-mail ou número de telefone, e para a cobrança automática de um mandato ativo.
O caminho passo a passo
Associe o contador à parcela 12
Vá a ParqueTerrenos, abra a parcela 12 e desça até ao cartão Contadores. Clique em Adicionar contador, escolha o contador e clique em Atribuir contador.
Veja Gestão de contadores e Parcelas.
Registe a leitura inicial
Se o Jonas já estiver inscrito na parcela 12, preencha a leitura inicial na ocupação. Se só agora criar a ocupação, preencha as Leituras iniciais dos contadores. Se o deixar vazio, o Tillor usa a última leitura conhecida. Assim o primeiro lote de consumo começa logo na leitura certa. Veja Ocupações.
Acompanhe as leituras
Os contadores inteligentes enviam eles próprios a leitura, normalmente todos os dias ou todas as semanas. Um contador manual lê e introduz você mesmo. Veja Gestão de contadores.
O consumo vê-o em dois sítios. Na página do contador, em ParqueContadores, está o cartão Consumo com, por cliente, o consumo em aberto e o consumo liquidado. No perfil do Jonas está o cartão Leituras, com todos os contadores das suas parcelas.
Se alguém introduzir uma leitura inferior à anterior, o Tillor avisa. Se a leitura estiver mesmo certa (o contador foi substituído), o Tillor encerra o período em curso e começa um novo. Veja Lotes de consumo.
Veja o que está em aberto
Vá a ClientesConsumo em dívida. Vê, por cliente, o valor total, a Última fatura de consumos e o número de contadores. O Jonas aparece assim que houver consumo que ainda não consta de uma fatura.
Deixe o Tillor fazê-lo sozinho
Abra o perfil do Jonas, vá a ClientesJonas MaesFaturação e abra o cartão Definições de faturação. Aí define:
- Faturação automática de consumos: um dia do mês. Se escolher 31 e o mês não tiver 31 dias, a fatura sai no último dia do mês.
- Mandato: o mandato com que o Tillor cobra a fatura de consumos. Veja Cobrar uma fatura.
- Montante mínimo: um limite mínimo próprio para o Jonas. Se o deixar vazio, vale o mínimo da organização em ApoioDefiniçõesFaturação.
No dia escolhido, o Tillor cria a fatura sozinho e envia-a. Se o valor em aberto estiver abaixo do mínimo, o Tillor espera por um dia de faturação seguinte.
O que acontece a seguir?
- Os períodos de consumo faturados ficam concluídos. Se a ocupação continuar, o Tillor inicia um novo período na leitura final do anterior, para não haver lacuna.
- Se a fatura estiver lançada, segue como qualquer outra fatura: pagamento, aviso de cobrança e relatório de pagamento. Veja Angariar um cliente sazonal.
- No fim da ocupação, o Tillor encerra os períodos em aberto. O consumo até à data de fim fica guardado e ainda o pode faturar.
- Se eliminar uma fatura em rascunho com consumo, o consumo volta a Consumo em dívida.
Consumo muito acima do habitual
Se o consumo de eletricidade ou de água em aberto for pelo menos o dobro do que o Jonas costuma consumir, o Tillor não cria a fatura automática. Recebe um e-mail no endereço de apoio da organização. Verifique a leitura do contador e fature o consumo você mesmo se estiver tudo certo.