Conectar Outlook
Consulta el correo de un cliente de tus buzones de Outlook en el perfil del cliente.
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Con la conexión de Outlook ves en el perfil del cliente los correos que tu organización ha intercambiado con ese cliente. Tillor los obtiene en directo de Outlook y no los guarda.
Antes de empezar:
- Necesitas una cuenta de Microsoft cuyo correo Tillor pueda leer.
- Para ver el correo en el perfil del cliente necesitas el permiso Ver bandeja de entrada. Sin ese permiso falta la pestaña Outlook.
Instalar
Abre la integración
Ve a ConfiguraciónIntegracionesOutlook.
Haz clic en Instalar
Se te redirige a Microsoft.
Inicia sesión y da tu permiso
Inicia sesión con la cuenta cuyo correo Tillor puede leer.
Tras la conexión ves, bajo Configuración, el nombre, la dirección de correo y el nombre de usuario de la cuenta conectada, y hasta cuándo está activa la conexión.
Elegir buzones
Por defecto Tillor solo busca en el buzón de la cuenta conectada. En Buzones eliges buzones adicionales, por ejemplo un buzón compartido de recepción.
- Personal es el buzón de la cuenta conectada.
- Compartido son los buzones compartidos que esa cuenta puede abrir. Tillor los busca por sí mismo.
- Añadido manualmente son direcciones que escribes tú. Escribe la dirección y elige Añadir [dirección].
Correo en el perfil del cliente
En el perfil del cliente aparece una pestaña Outlook, entre Comunicación y Eventos. La pestaña solo está si Outlook está conectado y tienes el permiso Ver bandeja de entrada.
- Arriba ves el número de mensajes y los buzones en los que se ha buscado. Con Actualizar obtienes el correo más reciente.
- Tillor busca por la dirección de correo del cliente y de sus contactos. Si nadie tiene dirección de correo, aparece que no hay nada que buscar.
- Cada mensaje muestra el asunto, si es Recibido o Enviado, de quién a quién, y un clip si tiene adjuntos. Haz clic en un mensaje para abrir el texto y los adjuntos. Con Abrir en Outlook vas al mensaje en el propio Outlook.
- El mismo correo en varios buzones aparece una sola vez en la lista.
¿Qué pasa después?
- Tillor solo lee el correo y no guarda nada. Si quitas la conexión, la pestaña Outlook desaparece del perfil del cliente.