Contrôle d'accès
Déterminez qui peut entrer dans votre parc avec une plaque d'immatriculation, un tag NFC, un QR code ou un code PIN, ouvrez les barrières à distance et voyez qui est entré et quand.
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Avec le Contrôle d'accès, vous déterminez qui peut entrer dans votre parc et vous suivez qui s'y trouve. Vous donnez à un client une méthode d'accès (plaque d'immatriculation, tag NFC, QR code ou code PIN), vous commandez les barrières depuis votre écran et vous relisez qui est passé quand par quel point d'accès. Vous créez une méthode d'accès sur la fiche du client, voir ajouter une méthode d'accès.
Les chiffres du haut comptent tous les accès, les dernières 24 heures, les tentatives autorisées et bloquées et vos points d'accès actifs. En dessous figurent les actions rapides, les véhicules dans le parc, le journal d'accès et les opérations du contrôleur.
Bon à savoir
- Un véhicule devient Véhicule fantôme s'il n'a pas été vu à un point d'accès pendant 7 jours alors qu'il était à l'état À l'intérieur.
- Vous créez des méthodes d'accès QR jusqu'à 100 à la fois, chacune avec son propre code.
- Un code PIN comporte de 4 à 8 chiffres et doit être unique au sein de votre organisation.
- Chaque plaque d'immatriculation, chaque tag NFC et chaque QR code ne peut exister qu'une seule fois dans votre organisation.
- Une méthode d'accès qui ne se situe pas dans la période Date de début et Date de fin ne donne pas accès.
- Une plaque d'immatriculation au statut Bloqué doux n'est bloquée que pendant les heures d'ouverture de la réception.
- Une plaque expirée peut, par défaut, encore sortir pendant 2 jours en dehors des heures d'ouverture (30 au maximum). Voir Paramètres du contrôle d'accès.
- Un véhicule apparaît sur la fiche client via une plaque enregistrée, ou via le tag NFC ou le QR code avec lequel le client est entré.
Comment tout cela s'articule-t-il ?
Une méthode d'accès est la clé d'un client. Le point d'accès (la barrière ou le portail) est la porte. Entre les deux se trouve du matériel dans votre parc : une caméra qui lit les plaques ou un boîtier qui lit les tags et les QR codes (un contrôleur d'accès), et le connecteur. Le connecteur est le boîtier qui relie Tillor aux appareils de votre parc.
Ce que cela signifie pour vous :
- Si vous modifiez ou supprimez une méthode d'accès dans Tillor, Tillor le transmet au matériel via le connecteur. Vous voyez le résultat sous Opérations du Contrôleur.
- Si le connecteur est hors ligne, les méthodes d'accès nouvelles ou modifiées restent En attente jusqu'à ce qu'il soit de nouveau connecté.
- Une barrière que vous ouvrez depuis Tillor reçoit elle aussi sa commande, en général, via le connecteur. S'il est hors ligne, la barrière ne s'ouvre pas.
La rubrique Contrôleurs du menu principal concerne autre chose : les petits écrans avec lecteur de tag près des douches, des portes et des points de charge. Voir Contrôleurs. Le matériel des barrières est installé par le support Tillor lors de la mise en service.
Commander les points d'accès
Sous Actions rapides, chaque point d'accès actif a un bouton. Vous ne voyez ce bloc que si au moins un point d'accès ou un contrôleur d'accès est configuré.
Cliquez sur le bouton du point d'accès
L'intitulé est Ouvrir [nom].
Confirmez
Une boîte de dialogue vous demande si vous êtes sûr de vouloir ouvrir le point d'accès. Cliquez sur Oui, ouvrir [nom].
Tillor indique Point d'accès ouvert. La fermeture n'est possible que si le point d'accès la prend en charge. Une flèche vers le bas figure alors à côté du bouton d'ouverture : choisissez-y Fermer [nom] et confirmez avec Oui, fermer [nom].
Boutons de gestion dans Actions rapides
À côté des points d'accès figurent, selon votre matériel, des boutons de maintenance. Utilisez-les uniquement si quelque chose ne va pas.
| Bouton | Ce qu'il fait | Quand |
|---|---|---|
| Réinitialiser l'APB | Efface la mémoire de qui est entré ou sorti en dernier, par type : Pour les badges NFC… ou Pour les QR codes…. | Des personnes ne passent plus parce que le portail pense qu'elles sont déjà à l'intérieur (ou à l'extérieur). APB signifie anti-passback. |
| Synchroniser journaux contrôleurs | Demande au connecteur de récupérer toutes les nouvelles lignes des contrôleurs d'accès. | Des passages récents manquent dans le journal d'accès. |
| Réinitialiser le cache du connecteur | Le connecteur efface ses données locales et récupère tout à nouveau auprès de Tillor. | Le matériel se comporte différemment des méthodes d'accès dans Tillor. |
| Nettoyer les lectures LPR parasites | Supprime uniquement les lignes fantômes sans risque de la liste des plaques. Les plaques enregistrées et associées sont conservées. | La liste contient des plaques qui ne correspondent à rien. |
Gérer les méthodes d'accès via la fiche client
Vous ajoutez, modifiez et supprimez les méthodes d'accès sur la fiche du client.
Ajouter une méthode d'accès
Une méthode d'accès appartient à un client et lui donne accès au parc. Vous les gérez sur la fiche client.
Avant de commencer :
- Le client existe dans Tillor.
- Pour le NFC, il vous faut un tag qui n'appartient encore à personne. S'il n'y a pas de tag libre, la liste indique Aucune carte NFC disponible trouvée, toutes les cartes sont déjà assignées.
- Le type Code PIN n'apparaît dans la liste que s'il est activé pour votre organisation.
Ouvrez l'onglet Contrôle d'accès
Allez dans ClientsclientContrôle d'accès. En haut figure le tableau Méthodes d'accès (repère 1 sur la capture d'écran ci-dessous).
Cliquez sur Ajouter et choisissez le type
Vous ne pouvez plus modifier le type par la suite. Si vous avez besoin d'un autre type, ajoutez une nouvelle méthode d'accès.
Renseignez les données
Ce que vous renseignez dépend du type :
Saisissez la plaque d'immatriculation sous Plaque d'immatriculation. Tillor la convertit en majuscules. La marque, le modèle et la couleur sont facultatifs.
Pour chaque type, vous pouvez en outre renseigner :
| Champ | Signification |
|---|---|
| Date de début, Date de fin | La période pendant laquelle la méthode d'accès fonctionne. Vide signifie aucune limite. |
| Statut | Actif, Inactif, Bloqué ou Bloqué doux (voir statuts). |
| Conversion automatique en plaque d'immatriculation | Uniquement pour le QR code et le code PIN. Si quelqu'un utilise le code à un portail équipé d'une caméra, Tillor remplace le code par la plaque lue. Désactivé par défaut. |
| Ne pas prolonger automatiquement | La date de fin reste inchangée lorsqu'une facture avec prolongation automatique est payée. |
| Commentaires | Notes internes. |
Cliquez ensuite sur Ajouter pour enregistrer.
Que se passe-t-il ensuite ?
- La méthode d'accès figure dans le tableau et Tillor l'envoie au matériel via le connecteur. Vous suivez cela sous Opérations du Contrôleur, avec le statut En attente, En cours, Terminé ou Échec.
- Une méthode d'accès modifiée ou supprimée est transmise de la même manière.
- Chaque tentative d'entrée apparaît dans le journal d'accès, y compris les refusées.
- Un véhicule est associé au client via une plaque enregistrée, ou parce que le client est entré avec un tag NFC ou un QR code pendant que la caméra lisait aussi la plaque. Ce dernier cas fonctionne même si la plaque n'est pas enregistrée.
Modifier, envoyer ou supprimer une méthode d'accès
Cliquez sur les trois points à droite de la méthode d'accès.
| Action | Utilité |
|---|---|
| Modifier | Adapter la période, le statut ou les données du véhicule. |
| Synchroniser avec le système d'accès | Renvoyer au matériel. Tillor indique Synchronisation demandée. Pas pour un code PIN. |
| Envoyer la notification | Envoie au client le lien QR personnel par e-mail, SMS ou WhatsApp (boîte de dialogue Envoyer le QR code). |
| Copier l'URL personnelle | Copie le lien vers le pass du client, voir Wallet numérique. |
| Télécharger le code QR, Imprimer le ticket thermique | Uniquement pour un QR code. |
| Supprimer | Retire la méthode d'accès. Cela ne peut pas être annulé. Avec les cases à cocher du tableau, vous en supprimez plusieurs à la fois. |
Statuts des méthodes d'accès
| Statut | Signification |
|---|---|
| Actif | Donne accès, tant que la période est respectée. |
| Inactif | Ne donne pas accès. Fonctionne comme Bloqué, avec un nom plus explicite. |
| Bloqué | Ne donne pas accès. |
| Bloqué doux | Pour une plaque, bloquée uniquement pendant les heures d'ouverture de la réception. En dehors, le véhicule peut encore entrer et sortir. |
Wallet numérique (QR code)
Pour une méthode d'accès QR, vous copiez un lien personnel pour le client. Il ouvre la page Pass d'accès avec le QR code. Si Apple Wallet ou Google Wallet sont configurés pour votre environnement, des boutons pour enregistrer le pass s'affichent aussi.
Copiez le lien
Ouvrez les trois points de la méthode d'accès QR et cliquez sur Copier l'URL personnelle. Tillor indique Lien copié.
Envoyez le lien au client
Le client voit le QR code, la validité et, si disponibles, Ajouter à Apple Wallet et Ajouter à Google Wallet.
Le pass wallet utilise le même QR code, la même validité et le même statut que dans Tillor. Sur un iPhone avec iOS 27, le pass apparaît sous forme de Poster Generic, avec en option un arrière-plan personnalisé et un QR code carré. Les iPhone plus anciens affichent la présentation classique. Sur iOS 27, le pass comporte aussi des raccourcis : Itinéraire ouvre Apple Maps vers l'emplacement du point d'accès (ou le centre de la carte du parc), et si vous avez indiqué un site web dans les données de votre entreprise, un bouton vers ce site s'y ajoute. Vous définissez l'arrière-plan et l'emplacement dans Paramètres, voir Organisation. Sur un iPhone, le pass peut apparaître sur l'écran verrouillé lorsque le client est à proximité. Sur Android, le client enregistre le pass dans Google Wallet.
Voir où le pass est enregistré
Si un client a ajouté le pass, une petite icône wallet figure à côté de la valeur QR, avec un nombre s'il y a plus d'un appareil. Passez la souris dessus pour voir :
- si le pass se trouve dans Apple Wallet sur iPhone ou Google Wallet sur Android, et sur combien d'appareils
- quand le pass a été Dernier ajout et Pass mis à jour, et pour Apple aussi Dernière synchronisation
- si le pass a été Émis via un Collaborateur ou un Lien personnel
Google ne signale pas quand un client supprime le pass. Dans Google Wallet, le pass reste donc indiqué comme enregistré.
Renvoyer un pass wallet
Si un pass QR change, par exemple sa validité, Tillor envoie lui-même la mise à jour aux wallets. Si une ancienne version s'affiche malgré tout, choisissez Synchroniser le pass Wallet dans le menu. Tillor indique combien d'appareils ont reçu la mise à jour. Si le pass n'est encore enregistré nulle part, vous voyez Aucun appareil enregistré pour les mises à jour. L'élément de menu n'apparaît que lorsque le pass a été ajouté à un wallet.
Véhicules dans le parc
Le tableau Véhicules dans le parc indique, par plaque, si un véhicule est à l'intérieur. Une lecture à une entrée met le véhicule sur À l'intérieur, une lecture à une sortie sur Parti.
Chaque ligne affiche la plaque, le statut, le client, le moment d'entrée, le dernier moment où le véhicule a été vu à un point d'accès et ce point d'accès. Par défaut, le tableau affiche les véhicules à l'état À l'intérieur ou Véhicule fantôme. Avec les filtres, vous affichez aussi les véhicules partis, filtrez par point d'accès ou recherchez par plaque ou nom de client.
| Statut | Signification |
|---|---|
| À l'intérieur | Entré par une entrée et pas encore parti. |
| Véhicule fantôme | Était à l'intérieur, mais n'a plus été vu à un point d'accès depuis 7 jours. |
| Parti | Sorti par une sortie. |
Un véhicule fantôme apparaît généralement parce que la caméra n'a pas lu la plaque à la sortie, ou l'a mal lue à l'entrée. Si la plaque est de nouveau vue plus tard à une entrée, le véhicule repasse sur À l'intérieur.
Occupation du parc
La carte Occupation du parc montre combien de véhicules sont à l'intérieur : Actuellement à l'intérieur, le Pic de la période choisie, et le nombre d'Entrées et de Sorties. Le premier graphique montre l'évolution, par heure jusqu'à une semaine et par jour pour une période plus longue. Heures populaires montre, pour chaque heure de la journée, le nombre moyen de véhicules et d'arrivées. Vous voyez ainsi par exemple quand il y a assez de monde pour ouvrir la restauration. Avec le sélecteur de période en haut à droite, vous choisissez aujourd'hui, 7 jours, 30 jours, 90 jours, tout ou une plage personnalisée.
Journal d'accès
Le journal d'accès affiche chaque tentative d'entrée, avec la date, la méthode d'accès, le client (s'il est connu), le point d'accès et le statut.
Filtrez et recherchez par plaque ou valeur (pour le NFC aussi par libellé de carte), plage de dates, statut, type de méthode d'accès, point d'accès ou client. Avec Exporter à droite dans la barre d'outils, vous téléchargez le journal sous forme de fichier Excel.
| Statut | Signification |
|---|---|
| Autorisé | L'accès a été accordé. |
| Bloqué | L'accès a été refusé. |
| Inactif | La méthode d'accès est inactive. |
| Expiré | La méthode d'accès a expiré. |
| Invalide | La méthode d'accès est invalide. |
| Refusé | L'accès a été activement refusé. |
| Bloqué doux | L'accès est bloqué doux. |
| Erreur Appareil | Il y a eu un problème avec l'appareil. |
| Pas de Voiture | Aucune voiture n'a été détectée. |
| APB - Direction Incompatible | Le portail bloque le passage parce que le sens ne correspond pas (anti-passback). |
| Inconnu | Le statut n'a pas pu être déterminé. |
| Message Système | Un message du système lui-même. |
Historique d'état des point d'accèss
Sous le journal d'accès figure aussi l'Historique d'état des point d'accèss : quand un point d'accès était Ouvert, Fermé ou En mouvement, avec la Source du signalement. Si la position n'est pas connue, Inconnu s'affiche. Filtrez par statut ou point d'accès. Si la liste est vide, aucun signalement de position n'a encore été reçu.
Opérations du Contrôleur
En dessous figure Opérations du Contrôleur. Ce sont les commandes que Tillor envoie aux contrôleurs d'accès, comme Créer, Mettre à jour, Supprimer et Synchroniser. Vous voyez ainsi quand un pass ou un QR code est arrivé au point d'accès.
Une commande est En attente, En cours, Terminé ou Échec. Avec l'icône en forme d'œil à droite dans la ligne, vous ouvrez les détails.
Des problèmes ?
Termes
- Méthode d'accès : la clé d'un client, une plaque d'immatriculation, un tag NFC, un QR code ou un code PIN.
- Point d'accès : la barrière, le portail ou la porte qui s'ouvre.
- Contrôleur d'accès : le boîtier près du point d'accès qui lit les tags et les QR codes.
- Connecteur : le boîtier de votre parc qui relie Tillor au matériel. Voir Connecteur.
- APB (anti-passback) : la règle selon laquelle on ne peut pas franchir deux fois un portail dans le même sens.
- Véhicule fantôme : un véhicule qui figure comme étant à l'intérieur mais n'a pas été vu depuis 7 jours.
Vous trouverez plus d'explications dans la liste des termes.