Aperçu
Votre premier jour dans Tillor : vous connecter, configurer votre parc dans le bon ordre et créer votre premier client et votre première facture.
Dernière mise à jour le
Cette page vous accompagne pendant votre premier jour dans Tillor, de la connexion à votre première facture. L'ordre compte, car chaque élément s'appuie sur le précédent. Une occupation, par exemple, a besoin d'un client et d'un terrain : vous les créez donc en premier. Si vous préférez suivre un exemple tiré de la vie réelle, consultez Dans la pratique. Si vous rencontrez un mot que vous ne connaissez pas, cherchez-le dans Glossaire.
Comment tout cela s'articule-t-il ?
Voici les éléments de base et ce dont ils ont besoin :
Une facture est toujours liée à un client. Un client sur un terrain pour une longue durée s'appelle une occupation ; un séjour avec une date d'arrivée et de départ est une réservation. Les produits ne sont pas obligatoires, mais ils garantissent que le prix, la TVA et les actions de la ligne de facture sont corrects.
Bon à savoir
- Si vous avez plus d'une organisation, vous en choisissez une après la connexion. S'il en manque une, demandez à votre administrateur de vous inviter.
- Les éléments de menu que vous voyez dépendent de vos autorisations. Si vous ne voyez pas quelque chose, demandez l'autorisation à votre administrateur.
- Sans terrain, vous ne pouvez pas créer d'occupation. Sans client, vous ne pouvez créer ni réservation, ni occupation, ni facture.
- Les paiements en espèces, par virement et les autres paiements manuels fonctionnent sans liaison. Pour payer en ligne ou par carte, vous connectez Mollie.
- La façon la plus rapide de retrouver quelque chose est de lancer une recherche avec Ctrl+K ou ⌘K.
Avant de commencer :
- Vous avez un compte Microsoft, Google ou Apple et votre administrateur vous a invité dans votre organisation. Sans invitation, vous ne voyez aucune organisation.
- Vous avez les autorisations pour ce que vous voulez faire. Si elles vous manquent, l'élément de menu est absent ou le bouton est grisé.
Configurer votre parc
Connectez-vous et choisissez votre organisation
Connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple. Si vous avez accès à plus d'une organisation, vous en choisissez une. Si vous n'avez pas encore accès, demandez à votre administrateur de vous inviter. Voir Connexion.
Passez en revue les paramètres de l'organisation
Ouvrez SupportParamètres. Sous Général, vérifiez le fuseau horaire et le pays par défaut, et sous Heures d'ouverture, renseignez vos horaires. Sous Facturation se trouvent notamment le délai d'échéance par défaut et les taux de TVA. Vous invitez vos collègues sous Utilisateurs. Voir Organisation.
Créez vos terrains
Allez dans ParcTerrains et ajoutez vos emplacements, comme des parcelles, des chalets et des places fixes. Sans terrain, vous ne pouvez pas créer d'occupation, et vous liez les compteurs à un terrain. Voir Terrains.
Créez vos produits
Allez dans AdministrationProduits et créez les tarifs et les services qui figurent sur les factures, comme les nuitées. Une ligne de facture peut aussi exister sans produit, mais avec un produit, le prix, la TVA et les éventuelles actions sont immédiatement corrects. Voir Produits.
Ajoutez vos clients
Allez dans ClientsAperçu et créez un client. Les réservations, les occupations et les factures sont toujours liées à un client. Voir Gestion des clients.
Créez une réservation ou une occupation
Une réservation concerne un séjour avec une date d'arrivée et de départ, et vous pouvez aussi la créer sans terrain fixe. Une occupation lie un client à un terrain pour une longue durée, par exemple une place à l'année. Voir Réservations et Occupations.
Créez votre première facture
Ouvrez le profil du client et créez-y une nouvelle facture. Ajoutez des lignes, comptabilisez la facture et envoyez-la. Voir Factures.
Connectez les paiements
Si vous voulez que vos clients paient en ligne ou par carte, connectez Mollie via SupportParamètres sous Intégrations. Les paiements en espèces, par virement et les autres paiements manuels fonctionnent sans liaison. Voir Traitement des paiements et Mollie.
Si vous utilisez des compteurs, des barrières ou des badges NFC, vous les configurez ensuite. Consultez d'abord Parc et Contrôle d'accès.
Que se passe-t-il ensuite ?
- Vos clients, vos terrains et vos produits sont prêts, de sorte que vous pouvez créer chaque jour des réservations, des occupations et des factures.
- Votre première facture est enregistrée comme brouillon chez le client. Ce n'est qu'après Comptabiliser qu'elle reçoit un numéro définitif, et vous pouvez ensuite l'envoyer et la faire payer.
- Si vous avez connecté Mollie, vos clients peuvent payer en ligne ou par carte et le paiement revient automatiquement sur la facture.
Trouver votre chemin
Le menu principal se trouve à gauche. En haut, vous changez d'organisation si vous en avez plus d'une. Les éléments que vous voyez dépendent de vos autorisations.
| Menu | À quoi il sert |
|---|---|
| Tableau de bord | Écran d'accueil avec les arrivées et les départs du jour |
| Réservations | Séjours et calendrier des réservations |
| Tâches | Répartir et suivre le travail |
| Contrôle d'accès | Points d'accès et journal d'accès |
| Clients | Aperçu et Consommation impayée |
| Parc | Carte, Terrains, Compteurs, Armoires à compteurs et Météo |
| Communication | Appels téléphoniques, Notifications et Commentaires |
| Administration | Documents, Signatures, Factures, Paiements, Transactions bancaires (avec l'autorisation de les consulter), Rapports de paiement, File d'impression et Produits |
Sous le titre Administrateur se trouvent Automatisations (avec l'autorisation de les consulter) et Contrôleurs. En bas, sous Support, vous trouvez vos alertes, Boîte de réception et Journal d'audit (avec les autorisations correspondantes), Paramètres et Plus de ressources avec la documentation. Les éléments que vous voyez dépendent de vos autorisations.
Pour rechercher, utilisez Recherche dans l'en-tête, ou ⌘K (Mac) ou Ctrl+K (Windows). Vous accédez ainsi directement à un client, une facture, une réservation ou un terrain. Voir Recherche.
Vous trouvez votre propre compte, vos sessions et vos clés API via votre nom en bas du menu.
Un problème ?
Besoin d'aide ?
- Si vous cherchez quelque chose dans ce manuel, utilisez la barre de recherche en haut ou choisissez dans Tillor Plus de ressources > Documentation.
- Tillor ne fonctionne pas comme prévu ? Consultez d'abord l'état du système pour les pannes et les maintenances planifiées.
- Il vous manque l'accès à une organisation, ou vous voulez modifier les données de l'entreprise sur les factures ? Écrivez à support@tillor.eu.
- Récupérer des données depuis une sauvegarde ? Voir Données et sauvegardes.
Glossaire
- Organisation : votre compte Tillor, en général votre entreprise. Voir Glossaire.
- Parc : le lieu physique. Voir Glossaire.
- Client : une personne ou une entreprise dans Tillor. Voir Glossaire.
- Terrain : un emplacement dans votre parc. Voir Glossaire.
- Occupation et réservation : un client sur un terrain pour une longue durée, ou un séjour avec une date d'arrivée et de départ. Voir Glossaire.
- Comptabiliser : rendre une facture définitive. Voir Glossaire.
Voir aussi
Dans la pratique
Exemples détaillés d'une journée de travail
Glossaire
Tous les termes en un coup d'œil
Connexion
Méthodes de connexion et votre compte
Recherche
Trouvez rapidement ce que vous cherchez
Données et sauvegardes
Durées de conservation et restauration
Nouveautés
Modifications récentes, mois par mois