Glossaire
Les mots que vous rencontrez dans Tillor, expliqués simplement et avec un lien vers la page qui en dit plus.
Dernière mise à jour le
Tillor utilise certains mots plus souvent que vous n'en avez l'habitude, et certains se ressemblent. Cette page indique pour chaque terme ce qu'il signifie et où en lire davantage. La liste est classée par ordre alphabétique (selon les termes néerlandais). Si vous cherchez quelque chose sur les contrôleurs eux-mêmes, comme ACL ou firmware, consultez le lexique des contrôleurs.
Deux mots souvent confondus
Une occupation est un client qui reste longtemps sur un terrain, comme un client saisonnier. Une réservation est une réservation pour un seul séjour. Par comptabiliser, Tillor entend toujours le fait de rendre une facture définitive, jamais le fait de réserver un séjour.
Rappel de paiement
Un rappel envoyé à un client pour lui signaler qu'une facture comptabilisée n'est pas encore payée. Vous l'envoyez par facture, avec le même lien pour payer en ligne. Voir Envoyer un rappel de paiement.
Automatisation
Une règle que Tillor exécute lui-même : quand ceci se produit, fais cela. Par exemple, créer une tâche de suivi lorsqu'une occupation se termine. Les étapes d'une automatisation forment ensemble un flux, le schéma sur le canevas. Voir Automatisations.
Paiement
Un montant qu'un client paie ou qui est encore en route, avec une méthode, un statut et généralement une facture. Vous les trouvez sous AdministrationPaiements. Voir Retrouver des paiements.
Groupe de paiements
Un lot de paiements sous un même nom, que vous liez ensuite en une fois à une facture comptabilisée. Par exemple, tous les paiements par carte d'une journée. Voir Groupes de paiements.
Rapport de paiement
L'aperçu de tous les paiements d'un jour calendrier, destiné à votre comptabilité. Le rapport du jour est un brouillon et devient définitif une fois la journée terminée. Voir Rapports de paiement.
Page de preuve
Les pages à la fin d'un PDF signé, avec le titre du document, qui a signé et quand, et deux empreintes numériques. Elles s'intitulent Preuve de signature et montrent plus tard que le document n'a pas été modifié. Voir Preuve et validité.
Occupation
Un client qui se trouve sur un terrain pour une période prolongée. Tant que l'occupation est en cours, Tillor facture à ce client la consommation des compteurs de ce terrain. Un terrain n'a au plus qu'un client à la fois. Voir Occupations.
Comptabiliser
Rendre définitive une facture brouillon. La facture reçoit un numéro de facture et vous ne pouvez plus la modifier librement. Ce mot n'a rien à voir avec la réservation dans Tillor. Voir Comptabiliser une facture.
Brouillon
Une facture qui n'est pas encore comptabilisée. Vous pouvez encore modifier les lignes et rien n'est encore parti vers le client ni vers la comptabilité. Voir Statuts d'une facture.
Connecteur
Un petit boîtier dans le réseau de votre parc qui relie Tillor aux appareils sur place, comme les imprimantes et les contrôleurs d'accès. Tillor le livre préconfiguré et le met à jour lui-même. Voir Connecteur.
Contrôleur
Un boîtier avec écran tactile sur votre parc, près d'une douche ou d'une porte. Il lit un badge NFC ou un code QR, et Tillor décide si le client peut passer. Vous gérez les contrôleurs sous Contrôleurs. Voir Contrôleurs.
Note de crédit
Une facture avec des montants négatifs qui annule une facture précédente. L'application appelle cela une facture de crédit. Vous la créez avec Inverser la facture. Voir Inverser une facture.
Champ personnalisé
Un champ que votre organisation ajoute elle-même à un client, un terrain, une occupation, un compteur ou une tâche, en plus des champs fournis par Tillor. Vous les gérez sous ParamètresChamps personnalisés. Voir Champs personnalisés.
Facture
Ce que vous facturez à un client, avec des lignes par produit. Une nouvelle facture est toujours un brouillon. Vous la créez sur le profil du client et vous gérez toutes les factures sous AdministrationFactures. Voir Factures.
Événement
Une ligne dans la chronologie d'un client, d'une facture ou d'un autre enregistrement, qui montre ce qui s'est passé, par qui et ce qui a changé. Voir Journal d'activité.
Utilisateur
Un compte qui a accès à Tillor. Dans le texte courant, nous appelons un autre utilisateur un collègue. Vous gérez les utilisateurs et leurs autorisations sous ParamètresUtilisateurs. Voir Organisation.
Groupe
Un ensemble fixe de collègues, par exemple Réception. Vous attribuez des tâches à un groupe, partagez des vues avec un groupe et pouvez accorder ou retirer des autorisations à un groupe. Voir Groupes. Un groupe de paiements est autre chose.
Grand livre
Le numéro de compte de votre comptabilité sur lequel un produit est comptabilisé. Vous le renseignez dans le produit, et il est transmis lors de l'envoi vers votre comptabilité. Voir Le numéro de grand livre.
Prélèvement
Tillor prélève lui-même le montant d'une facture sur le compte bancaire du client. Cela n'est possible qu'avec un mandat actif. Voir Prélever une facture.
Liste de choix
Une liste fixe d'options dans laquelle puise un champ personnalisé de type Choix ou Choix multiple. Vous créez la liste une fois et l'utilisez dans plusieurs champs. Voir Listes de choix.
Kiosque
Une tablette Android qui affiche l'application Tillor et y reste, afin que les clients n'accèdent pas aux réglages de l'appareil. Voir Configurer un kiosque.
Client
L'enregistrement dans Tillor d'une personne ou d'une entreprise : données, factures, occupations, méthodes d'accès et plus encore. Nous n'utilisons le mot hôte que dans le texte courant, pour quelqu'un qui séjourne sur votre parc. Voir Gestion des clients.
Mandat
L'autorisation d'un client de prélever des factures sur son compte bancaire (un mandat SEPA). Le client le signe dans Tillor même. Voir Faire signer un mandat SEPA.
Compteur
Un appareil pour l'eau, l'électricité ou le gaz. Un compteur appartient à un terrain, pas à un client. La consommation est imputée au client qui a, à ce moment-là, une occupation sur le terrain. Voir Gestion des compteurs.
Armoire à compteurs
Une armoire dans laquelle se trouvent des compteurs. Sous ParcArmoires à compteurs, vous gérez les armoires à compteurs et les compteurs qui leur sont attribués. Voir Parc.
Badge NFC
Une carte, un bracelet ou un porte-clés qu'un client approche d'un contrôleur, par exemple pour la douche ou un point d'accès. Un badge peut avoir un solde. Voir NFC.
Notification
Un message que Tillor envoie à un client ou à un collègue, par e-mail, SMS, courrier, WhatsApp ou push. Sous CommunicationNotifications, vous voyez s'il est arrivé. Voir Notifications.
Demande de signature
La demande de faire signer en ligne un PDF, comme un contrat de location, par une ou plusieurs personnes l'une après l'autre. Vous les gérez sous AdministrationSignatures. Voir Signatures.
Consommation impayée
La consommation des compteurs qui ne figure pas encore sur une facture. Vous la voyez par client sous ClientsConsommation impayée et vous la facturez avec Facturer la consommation. Voir Gestion des compteurs.
Remarque
Une note interne sur un client, une facture, une réservation ou un autre enregistrement. Les remarques ne sont jamais visibles pour le client. Voir Remarques.
Organisation
Votre compte Tillor, donc votre entreprise avec ses utilisateurs, ses paramètres et ses données. Le parc est le lieu physique. Voir Organisation.
Parc
Le lieu physique : votre camping ou parc de loisirs. Sous Parc, vous trouvez la carte, les terrains, les compteurs et les armoires à compteurs. Voir Parc.
Peppol
Un réseau européen qui permet d'envoyer des factures électroniquement et directement vers le système comptable du destinataire, sans PDF. Il est obligatoire pour les factures belges adressées à des entreprises disposant d'un numéro de TVA. Voir Peppol.
Produit
Un tarif ou un service que vous placez sur une ligne de facture, comme une nuit, un droit de stationnement ou un kWh d'électricité. Un produit peut avoir des actions que Tillor exécute lors de la comptabilisation ou du paiement. Voir Produits.
Action de produit
Quelque chose que Tillor fait automatiquement lorsqu'une ligne de facture comportant ce produit est comptabilisée ou payée, comme prolonger une occupation ou recharger un badge NFC. Voir Actions de produit.
Autorisation
Ce qu'un utilisateur peut faire dans Tillor, par exemple modifier des produits ou rétablir des factures. Vous accordez des autorisations par utilisateur ou via un groupe. Un refus via un groupe l'emporte toujours. Voir Modifier les autorisations et Autorisations de groupe.
Réservation
Une réservation pour un seul séjour sur un terrain, avec arrivée et départ. Une réservation n'est pas la même chose qu'une occupation. Voir Réservations.
Tâche
Un travail pour vous-même ou pour un collègue, avec notamment une échéance, des sous-tâches et des clients ou terrains liés. Vous consultez les tâches dans des vues. Voir Tâches.
Tablette
L'appareil à la réception sur lequel tourne l'application Tillor, par exemple pour faire signer un contrat ou un mandat à un client. Les tablettes, les kiosques et les téléphones sur lesquels quelqu'un est connecté se trouvent sous Paramètres. Voir Tablettes et kiosques.
Terrain
Un emplacement de votre parc que vous louez ou sur lequel vous planifiez des séjours, avec un nom et éventuellement des compteurs. Vous liez des compteurs à un terrain, et les clients y arrivent par une occupation ou une réservation. Voir Terrains.
Type de terrain
Une classification de vos terrains, comme Emplacement, Chalet ou Place pour camping-car. Vous utilisez le type pour filtrer la liste, colorer la carte et dans les automatisations. Voir Types de terrain.
Méthode d'accès
La façon dont un client passe un point d'accès : reconnaissance de plaque d'immatriculation, badge NFC ou code QR. Vous les gérez chez le client sous l'onglet Contrôle d'accès. Voir Contrôle d'accès.
Point d'accès
Une barrière, un portail ou une porte électronique où l'accès est contrôlé. Vous pouvez ouvrir et fermer un point d'accès depuis Tillor et voir dans le journal qui est passé. Voir Contrôle d'accès.
Déclencheur
Le début d'une automatisation : l'événement, le moment ou le message qui la fait démarrer. Un déclencheur peut avoir un filtre, de sorte que l'automatisation ne démarre que si une condition est remplie. Voir Déclencheurs.
Lot de consommation
Une période de consommation de compteur pour un client et un compteur, avec un relevé de début et de fin. L'application appelle cela une période de consommation ; dans ce manuel, on trouve aussi le terme lot de consommation. Voir Lots de consommation.
Vue
Une manière enregistrée de consulter vos tâches, par exemple Tâches ouvertes ou Maintenance. Chaque vue figure comme onglet en haut de la page Tâches. Voir Vues.
Sceau
La signature numérique de votre organisation avec laquelle Tillor clôture un PDF signé. Si le fichier change ensuite, un lecteur de PDF le signale. Un horodatage y est également associé. Voir Sceau et horodatage.