Lots de consommation

Cette page explique comment Tillor découpe la consommation d'un client en périodes, afin que vous compreniez pourquoi un montant se présente ainsi. Un lot de consommation (ou période de consommation) est une période de relevés de compteur pour un client et un compteur. Tillor suit automatiquement le début d'une période, sa fin et son état de facturation. Vous voulez seulement facturer ? Rendez-vous à Facturer la consommation.

Cycle de vie d'un lotCopier le lien vers cette section

StatutsCopier le lien vers cette section

Quand un lot est-il créé ?Copier le lien vers cette section

• À l'occupation : lorsque vous liez un client à un terrain équipé de compteurs et que vous indiquez un index de départ
• À un relevé manuel : lorsque vous saisissez un index pour un compteur d'un terrain avec une occupation active et qu'il n'existe pas encore de lot ouvert pour cette combinaison client-compteur

Quand un lot est-il clôturé ?Copier le lien vers cette section

• À la fin de l'occupation : lorsque le client quitte le terrain (l'occupation est supprimée)
• À la correction ou remise à zéro du compteur : lorsque l'index baisse (par exemple compteur remplacé ou corrigé), le système clôture la période précédente, crée un lot « saut » clôturé avec une consommation négative (par exemple -90 pour 100→10), et le relevé suivant démarre un nouveau lot ouvert
• À une nouvelle occupation : lorsqu'un autre client (ou le même client à nouveau) est lié avec des index de départ explicites

ExemplesCopier le lien vers cette section

FacturationCopier le lien vers cette section

Méthode 1 : via le bouton de facturation (nouvelle facture)Copier le lien vers cette section

1. Allez dans Clients > client > onglet Aperçu (carte Lectures)
2. Cliquez sur Facturer la consommation
3. Le système crée une facture avec la consommation en ligne, ou l'ajoute à une facture brouillon existante
4. Les lots sont marqués comme facturés et liés à la facture

Méthode 2 : marquer manuellement comme facturéCopier le lien vers cette section

Si vous avez facturé la consommation en dehors de Tillor :

1. Ouvrez le lot dans la carte Lectures (fiche client) ou Consommation (Parc > Compteurs > compteur)
2. Cliquez sur l'icône d'avertissement à côté de la période
3. Confirmez avec Oui, marquer comme facturée
4. Le lot est clôturé sans lien avec une facture

Nouveau lot automatiqueCopier le lien vers cette section

Lorsque vous marquez un lot comme facturé (et que l'occupation est toujours en cours), Tillor crée automatiquement un nouveau lot ouvert qui démarre à l'index de fin du précédent. La consommation se poursuit ainsi sans interruption.

Batch 1: 0 → 50 m³ (gefactureerd)
         ↓
Batch 2: 50 → (open, klaar voor nieuwe uitlezingen)

Supprimer une factureCopier le lien vers cette section

Si vous supprimez une facture brouillon à laquelle de la consommation était liée, Tillor adapte automatiquement les lots de consommation.

Que se passe-t-il toujours ?Copier le lien vers cette section

• Le lien avec cette facture disparaît.
• Le lot redevient non facturé et peut à nouveau se retrouver sur une facture.

Quand deux lots redeviennent-ils un seul ?Copier le lien vers cette section

Parfois, après la facturation, Tillor avait automatiquement démarré un nouveau lot ouvert à l'index de fin de la période facturée. Si vous supprimez cette facture, le système cherche une telle suite :

Index de fin après la fusionCopier le lien vers cette section

Après la fusion, le lot doit de nouveau être ouvert (si la suite était ouverte) et l'index de fin est l'index de fin actuel de cette suite, donc y compris les relevés arrivés après la facture. Si, techniquement, la suite n'avait pas d'index de fin mais que le compteur a des relevés plus récents, Tillor complète l'index de fin avec le relevé le plus récent après le point de jonction (même logique que lors de la création d'un lot).

Situations particulièresCopier le lien vers cette section

Période sans consommationCopier le lien vers cette section

Si un relevé arrive avec le même index que celui de départ (consommation = 0), Tillor ajuste automatiquement la date de début. La période affichée ne montre que la période pendant laquelle il y a réellement eu de la consommation.

Un client revientCopier le lien vers cette section

Lorsqu'un client occupe à nouveau un terrain après un départ antérieur :

• Un tout nouveau lot est créé
• Le lot ne démarre pas là où le précédent s'était arrêté
• Vous choisissez à nouveau un index de départ (ou l'index du compteur à ce moment-là)

Compteur lié à plusieurs clientsCopier le lien vers cette section

Chaque combinaison client-compteur a ses propres lots. Un même terrain peut avoir plusieurs occupations (par exemple sur des périodes différentes), chacune avec ses propres périodes de consommation.

Aperçu dans l'applicationCopier le lien vers cette section

Où voir les lots :

• Clients > client > onglet Aperçu > carte Lectures : par compteur, uniquement les périodes en cours (accent orange) avec le bouton Facturer la consommation en haut.
• Parc > Compteurs > compteur > carte Consommation : par client, d'abord les périodes en cours (orange), puis les périodes réglées (vert si liées à une facture, gris si marquées manuellement).
• Clients > Consommation impayée : tableau des clients dont la consommation reste à facturer.

Voir aussiCopier le lien vers cette section