Facturer la consommation
Mettez la consommation d'eau, de gaz ou d'électricité impayée d'un client sur une facture, ou laissez Tillor le faire automatiquement.
Dernière mise à jour le
La consommation d'un client est prête à être facturée dès qu'il existe une période de consommation avec de la consommation. Vous la mettez sur une facture d'un seul bouton, ou vous laissez Tillor facturer automatiquement un jour fixe. Comment une période naît et se clôture, vous le lisez à Lots de consommation.
Avant de commencer :
- Le client a ou avait une occupation sur un terrain avec des compteurs. Sans occupation, il n'y a pas de consommation à facturer, voir Lier un compteur à un client.
- Il y a de la consommation impayée. Si vous voyez Aucun compteur avec consommation impayée trouvé., il n'y a rien à facturer.
Facturer la consommation
Ouvrez le client
Allez dans ClientsAperçu, ouvrez le client et regardez la carte Lectures. Vous y voyez, par compteur, les périodes en cours.
Cliquez sur Facturer la consommation
Tillor met, par période, une ligne principale avec le montant sur une facture, avec dessous une ligne d'information avec les dates et les index. S'il existe déjà une facture brouillon adaptée, Tillor y ajoute les lignes.
Choisissez vous-même les compteurs et la facture
Ouvrez la flèche à côté du bouton et choisissez Ajouter avec sélection.... Dans Facturation avancée, vous choisissez une facture brouillon existante sous Facture (optionnel), ou vous laissez vide pour une nouvelle facture. Sous Sélectionner les compteurs, vous cochez les compteurs à inclure.
Facturer automatiquement
Si la facturation automatique des fournitures est activée pour un client, Tillor crée lui-même la facture le jour choisi et l'envoie. Vous le réglez sur la fiche client.
Deux règles déterminent si cette facture est réellement créée :
- Montant minimum. Si le montant en cours est inférieur, Tillor attend un prochain jour de facturation. Le minimum pour tous les clients se trouve sous Paramètres > Facturation comme Montant minimum des factures de fournitures automatiques. Sur la fiche client, vous pouvez définir dans les paramètres de facturation un Montant minimum propre, qui prime pour ce client. Si vous laissez les deux vides, tout montant est facturé.
- Consommation nettement supérieure à l'habituel. Si la consommation d'électricité ou d'eau en cours est au moins le double de ce que le client consomme habituellement, Tillor ne crée pas la facture. Vous recevez un e-mail à l'adresse de support de votre organisation et la facture n'est pas émise tant que quelqu'un ne l'a pas vérifiée.
Tillor compare chaque type avec lui-même : l'électricité avec l'électricité précédente, l'eau avec l'eau précédente. La consommation habituelle est la valeur médiane des dernières factures de ce type. Il n'y a pas de limite fixe en m³ ou en kWh. Si le client n'a pas encore de facture précédente pour ce type, la facture part bien automatiquement.
Si l'index est correct après vérification, vous facturez vous-même la consommation via la fiche client ou via Clients > Consommation impayée. Réglez-y le filtre Facturation automatique sur Avec date pour voir les clients retenus.
Que se passe-t-il ensuite ?
- Les périodes passent de en cours à réglées. Si l'occupation est toujours active, Tillor ouvre aussitôt une nouvelle période à partir de l'index de fin, afin qu'il n'y ait pas de trou.
- Les lignes figurent sur une facture brouillon. Validez-la et envoyez-la comme n'importe quelle autre facture, voir Factures.
- Si vous supprimez à nouveau la facture brouillon, la consommation redevient disponible. Voir Supprimer une facture.