Aperçu
Relevez à distance les compteurs d'eau, de gaz et d'électricité et facturez la consommation au client installé sur le terrain.
Dernière mise à jour le
Avec la gestion des compteurs, vous relevez à distance les compteurs de votre parc et voyez qui consomme quoi, sans que personne ait à passer devant les armoires. Vous voyez les index, la consommation par période et les alarmes, et vous facturez la consommation au client présent sur le terrain à ce moment-là. Vous trouvez vos compteurs sous ParcCompteurs.
Comment tout cela s'articule-t-il ?
Un compteur n'appartient jamais directement à un client. Le compteur est rattaché à un terrain, et le client est rattaché à ce terrain par une occupation. Celui qui a actuellement une occupation sur le terrain reçoit la consommation des compteurs de ce terrain.
Cela a trois conséquences qui surprennent souvent :
- Il n'y a pas de bouton pour lier un compteur à un client. Vous le faites en deux étapes : compteur au terrain, client au terrain. Voir Lier un compteur à un client.
- Si un client déménage, vous ne déplacez pas le compteur. L'occupation se termine et le client suivant reçoit la consommation à partir de son propre index de départ.
- S'il n'y a pas d'occupation sur le terrain, la consommation n'appartient à personne et vous ne pouvez pas la facturer.
Bon à savoir
- Un terrain a au maximum une occupation active à la fois. Un terrain avec une occupation ne figure pas dans la liste de choix de Créer une occupation.
- Les compteurs sur un réseau LoRa partagé envoient une mesure environ deux fois par jour. Voir l'encadré ci-dessous.
- Tillor signale une panne possible au récepteur (la passerelle) si tous vos compteurs LoRa récemment actifs n'ont rien envoyé depuis plus de 24 heures, et seulement avec au moins deux compteurs actifs.
- Si vous voulez facturer la consommation d'un client et que le montant en cours est inférieur au montant minimum, Tillor attend le prochain jour de facturation.
- En facturation automatique, Tillor retient une facture si la consommation d'électricité ou d'eau est au moins le double de ce que le client consomme habituellement.
- Un compteur supprimé ne peut pas être récupéré, ni ses index ni ses périodes de consommation.
Pour le lecteur technique
LoRa est une liaison sans fil à longue portée et à faible consommation. Le compteur envoie son index à un récepteur sur ou près de votre parc, la passerelle, qui le transmet à Tillor. Le Dev EUI est le numéro unique d'un compteur LoRa, long de 16 caractères (chiffres 0-9 et lettres a-f). Vous saisissez ce numéro lors de la création du compteur. Les compteurs ICY se reconnaissent à leur numéro de série.
Que voulez-vous faire ?
Lier un compteur à un client
Compteur au terrain, client au terrain
Consulter les index et les tendances
Index, consommation par jour ou par heure, comparaison avec la semaine dernière
Facturer la consommation
Manuellement ou automatiquement, avec un montant minimum
Alarmes et état des compteurs
Aucun relevé, batterie, signal et pannes
Supprimer un compteur
En trois étapes, irréversible
Lots de consommation
Comment les périodes de consommation s'ouvrent, se clôturent et fusionnent
Comment les index arrivent-ils ?
Les compteurs intelligents envoient eux-mêmes leur index, en général chaque jour ou chaque semaine. Vous n'avez rien à faire : les nouveaux index apparaissent d'eux-mêmes sur le compteur et chez le client présent sur le terrain. Si un compteur n'a pas de connexion intelligente, vous saisissez l'index vous-même.
Termes
- Compteur : un compteur d'eau, de gaz ou d'électricité. Voir Termes.
- Terrain : l'endroit où se trouve le compteur et où se trouve un client. Voir Termes.
- Occupation : un client sur un terrain pour une période. Voir Termes.
- Période de consommation (lot de consommation) : la consommation d'un client sur un compteur, d'un index de départ à un index de fin.
- Consommation impayée : consommation qui n'a pas encore été facturée.
- Index de départ : l'index avec lequel un client commence son occupation.
Contrôle d'accès
Déterminez qui peut entrer dans votre parc avec une plaque d'immatriculation, un tag NFC, un QR code ou un code PIN, ouvrez les barrières à distance et voyez qui est entré et quand.
Lier un compteur à un client
Rattachez un compteur à un terrain et donnez au client une occupation sur ce terrain, afin que la consommation arrive chez ce client.