Encaisser une facture avec un mandat
Laissez Tillor encaisser automatiquement une facture avec le mandat SEPA actif du client.
Dernière mise à jour le
Si un client a un mandat actif, Tillor peut prélever une facture sur son compte bancaire. Vous choisissez comment : vous liez le mandat à la facture pour que le prélèvement démarre tout seul après la comptabilisation, ou vous lancez le prélèvement manuellement avec Effectuer un paiement.
Vous demandez un mandat via Faire signer un mandat SEPA. Une note de crédit ne peut pas être encaissée.
Faire encaisser une facture automatiquement
Ouvrez la facture
Allez dans AdministrationFactures et ouvrez une facture brouillon ou comptabilisée du client.
Choisissez le mandat
Choisissez dans Mandat de prélèvement le mandat du client. Seuls les mandats actifs figurent dans la liste. Choisissez Aucun mandat pour retirer à nouveau la liaison.
Le champ indique ce qui se passe : Tillor crée immédiatement un paiement impayé, et la banque est sollicitée deux jours après la comptabilisation. D'ici là, vous pouvez annuler le paiement.
Comptabilisez la facture
Après la comptabilisation, la facture affiche Le prélèvement est prévu le avec la date. Ce jour-là, Tillor envoie le prélèvement à la banque.
Si la facture était déjà comptabilisée quand vous avez lié le mandat, le même délai de deux jours s'applique à partir de ce moment. Si Tillor a déjà envoyé le prélèvement à la banque, vous ne pouvez plus modifier le mandat sur la facture.
Le montant maximal d'un mandat
Chaque mandat a un montant maximal. Vous le voyez dans la liste des mandats sous la forme max. suivi d'un montant. Si une facture est plus élevée :
- le mandat est grisé dans la liste, avec l'indication que le maximum est inférieur au montant de la facture ;
- la facture affiche l'avertissement que son montant dépasse le maximum du mandat ;
- Tillor ne peut pas comptabiliser une facture à laquelle un tel mandat est lié.
Choisissez alors un mandat avec un maximum plus élevé, ou faites payer le client autrement.
Lancer un prélèvement manuellement
Ouvrez l'écran de paiement
Ouvrez la facture comptabilisée et cliquez sur Effectuer un paiement.
Choisissez Mandat SEPA
Choisissez dans Méthode de paiement l'option Mandat SEPA. Si elle est grisée, le client n'a pas de mandat actif capable de couvrir le montant.
Choisissez le mandat et le délai
Sélectionnez le Mandat. Tillor choisit lui-même le premier mandat actif capable de couvrir le montant. Dans Délai (jours), saisissez de 0 à 7 jours. Avec 0, le prélèvement part immédiatement à la banque ; avec un nombre plus élevé, Tillor attend autant de jours.
Exécutez le paiement
Cliquez sur Effectuer le paiement.
Que se passe-t-il ensuite ?
Le paiement figure sur la facture et dans AdministrationPaiements.
- Tant que le prélèvement attend, les détails affichent Envoyer après avec la date. Choisissez Ignorer le délai dans le menu d'actions pour l'envoyer maintenant à la banque, ou Annuler pour l'arrêter.
- Après l'envoi, le paiement a le statut En attente avec la Date d'échéance. Un prélèvement SEPA prend quelques jours. Ensuite il passe à Payé, ou à Échoué si la banque refuse le prélèvement.
- Un prélèvement en cours compte déjà dans la comptabilité comme paiement en attente. Si vous le faites échouer ou l'annulez, il disparaît à nouveau du brouillon. Voir Rapports de paiement.
- Sur la page de paiement, le client voit Payé par domiciliation avec le montant et la date, et aucun bouton de paiement. Ainsi, personne ne paie en double. Le PDF de la facture et l'e-mail de facture mentionnent le montant et la date du prélèvement.
Le petit premier paiement par lequel un client a confirmé son mandat est déduit par Tillor de la facture suivante.
Faire encaisser automatiquement les factures d'énergie et d'eau
Vous pouvez faire encaisser automatiquement les factures de consommation d'eau, d'électricité et de gaz avec le mandat du client.
- Si, lors de la signature, le client coche Utiliser aussi ce mandat pour payer automatiquement mes factures d'énergie et d'eau, Tillor définit ce mandat dès qu'il est actif. La case est cochée par défaut.
- Vous pouvez aussi choisir le mandat vous-même sous ClientsclientFacturation, dans la carte Paramètres de facturation, dans Mandat.
- Dans la liste des mandats, le mandat pour les services publics est indiqué par Énergie et eau.
Une nouvelle facture de consommation reçoit alors automatiquement ce mandat comme Mandat de prélèvement.
Un problème ?
Les automatisations peuvent aussi encaisser : l'étape Innen via domiciliëring.