Retrouver des paiements
Recherchez des paiements par facture ou dans l'aperçu, consultez les détails et demandez le statut actuel.
Dernière mise à jour le
Vous voyez les paiements à trois endroits : sur la facture elle-même, dans l'aperçu de tous les paiements et dans l'écran de détail d'un paiement.
Consulter les paiements d'une facture
Ouvrez la facture et faites défiler jusqu'à Paiements. Vous ne voyez que les paiements liés à cette facture.
Parcourir tous les paiements
Allez dans AdministrationPaiements. Filtrez par date, méthode de paiement, statut ou client, ou recherchez par nom de client ou numéro de facture.
Via le menu d'actions (trois points) d'un paiement, vous pouvez, selon le paiement :
| Action | Ce qu'elle fait |
|---|---|
| Détails | Ouvre l'écran de détail |
| PDF de paiement | Crée un justificatif de paiement |
| Synchroniser | Récupère le statut actuel chez Mollie. Uniquement pour les paiements Mollie qui existent déjà chez Mollie |
| Ignorer le délai | Envoie dès maintenant à la banque un prélèvement planifié. Voir Encaisser une facture |
| Dissocier de la facture | Retire le paiement de la facture |
| Annuler | Annule un paiement qui n'est pas encore terminé |
| Supprimer | Supprime le paiement |
Lire les détails d'un paiement
Cliquez sur Détails pour ouvrir l'écran Détails du paiement. Vous y voyez le montant, le statut, la méthode, la facture et une chronologie.
- Date d'échéance figure pour un prélèvement SEPA en cours. Le statut affiche alors Attendu avec cette date.
- Envoyer après figure pour un prélèvement que Tillor n'a pas encore envoyé à la banque.
- Rapport de paiement affiche le rapport dans lequel le paiement arrive. Tant que le paiement ne figure pas encore dans un rapport, le numéro du rapport est suivi de (prévu). Pour un paiement Mollie, on voit Avec le prochain versement Mollie, car le rapport n'est connu qu'au moment du versement.
Vous en saurez plus sur les rapports dans Rapports de paiement.
Libellés de statut
| Statut | Signification |
|---|---|
| En attente | Le paiement est encore en cours |
| Autorisé | Approuvé, pas encore terminé |
| Payé | Terminé |
| Échoué | N'a pas abouti |
| Annulé | Interrompu avant d'être terminé |
| Expiré | La session de paiement a expiré |
| Remboursé et Partiellement remboursé | Le montant a été rendu en totalité ou en partie |
| Remboursement en cours et Remboursement partiel en cours | Le remboursement a été créé chez Mollie, mais l'argent n'est pas encore revenu au client. Le montant remboursé compte déjà dans le solde de la facture. Dès que Mollie exécute le remboursement, le statut devient Remboursé ou Partiellement remboursé |
| Remboursé par opposition | La banque ou l'émetteur de la carte a récupéré le montant |
Suivre les montants impayés
Allez dans AdministrationFactures. La carte Factures avec solde impayé affiche les factures comptabilisées qui ne sont pas encore entièrement payées. Dans les tableaux, filtrez sur le statut de paiement Impayé et triez par date d'échéance.
Envoyer une relance
Une relance s'envoie par facture, pas en masse.
Ouvrez la facture
Choisissez une facture encore impayée.
Envoyez la relance
Cliquez sur Envoyer la notification et choisissez Envoyer un rappel. Confirmez l'envoi.
Le client reçoit un rappel avec un lien pour payer en ligne. Voir Payer en ligne.