Aperçu
Choisissez la bonne méthode de paiement pour une facture et voyez où retrouver vos paiements.
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Un paiement dans Tillor est généralement lié à une facture comptabilisée. Le client peut payer lui-même en ligne, vous pouvez enregistrer un paiement à l'accueil, ou Tillor prélève automatiquement le montant via un mandat SEPA. Cette page montre à quoi sert chaque méthode.
Bon à savoir
- Un paiement est lié à une facture comptabilisée. Sur un brouillon, vous ne pouvez pas payer.
- Un paiement en espèces est limité par défaut à 2999 euros. Vous l'ajustez avec Montant maximal en espèces sous SupportParamètresPaiements.
- Au-dessus de 2500 euros, la page de paiement avertit le client que la banque ou la carte peut refuser le paiement en ligne. Le client reçoit alors l'IBAN et la communication structurée pour virer le montant.
- Un prélèvement avec un mandat part à la banque deux jours après la comptabilisation. Avec Effectuer un paiement, vous choisissez vous-même un délai de 0 à 7 jours. Tant que le prélèvement n'est pas parti, vous pouvez l'annuler.
- Si une facture dépasse le maximum du mandat, vous ne pouvez pas encaisser. Si ce mandat est sur la facture, vous ne pouvez pas non plus comptabiliser la facture.
- Le lien de signature d'un mandat est valable 14 jours. Tillor rappelle le client après 7 jours, 2 jours avant l'expiration et le dernier jour.
- Un virement interne n'est possible qu'entre deux factures comptabilisées du même client.
- Tillor ne peut pas rembourser d'argent à un client. Un remboursement se fait en dehors de Tillor, par exemple par virement bancaire.
Comment tout cela s'articule-t-il ?
Chaque méthode aboutit au même endroit : un paiement sur la facture. Ensuite, il passe au rapport de paiement et à votre comptabilité.
Un prélèvement reste d'abord En attente. La facture figure alors déjà comme payée (en attente). Si l'encaissement échoue, la facture est à nouveau ouverte. Les rapports de paiement et la liaison avec le logiciel de comptabilité se trouvent dans Comptabilité.
Quelle méthode choisir ?
| Méthode | Quand | Comment le client paie | Ce que Tillor comptabilise |
|---|---|---|---|
| Payer en ligne | Le client paie lui-même, chez lui ou en déplacement | Via le lien dans l'e-mail ou le SMS de facture, avec iDEAL, Bancontact, carte de crédit ou une autre méthode | Le paiement dès que le partenaire de paiement le confirme, même si le client ne fait plus rien |
| Terminal | Le client est à l'accueil | Avec une carte ou un téléphone sur un terminal de paiement Mollie | Le paiement dès que le terminal le termine |
| Espèces et virement | Argent reçu en dehors de Tillor | Liquide à l'accueil ou virement bancaire | Le paiement que vous enregistrez, avec la date de réception |
| Mandat SEPA | Factures récurrentes ou élevées, consommation | Il ne paie pas. Tillor prélève le montant sur le compte bancaire | Un paiement en attente jusqu'à ce que la banque confirme l'encaissement |
| Virement interne | Déplacer un solde entre deux factures du même client | Il ne paie pas. Aucun argent n'arrive | Deux paiements liés, un positif et un négatif |
Les paiements en ligne, par terminal et les prélèvements passent par Mollie. Les paiements en espèces et les virements, vous les enregistrez vous-même.
Enregistrer un paiement
L'écran de paiement sur une facture comptabilisée
Retrouver des paiements
Par facture, dans l'aperçu et dans les détails
Payer en ligne
La page de paiement que voit le client
Terminal
Paiements par carte à l'accueil
Espèces et virement
Enregistrer des paiements en dehors de Tillor
Virement interne
Déplacer un solde entre des factures
Faire signer un mandat SEPA
À distance ou à la réception
Encaisser une facture
Encaisser automatiquement avec un mandat
Groupes de paiements
Regrouper des paiements et les lier en une fois
Exemples pratiques
Exemples détaillés issus de la pratique
Notions
- Paiement : un montant reçu ou en cours, avec une méthode, un statut et généralement une facture.
- Mandat : l'autorisation d'un client de prélever des factures sur son compte bancaire. Voir Mandat SEPA.
- Groupe de paiements : un ensemble de paiements que vous liez plus tard en une fois à une facture. Voir Groupes de paiements.
- Rapport de paiement : l'aperçu journalier des paiements reçus pour la comptabilité. Voir Rapports de paiement.
- Virement interne : déplacer un solde entre deux factures du même client, sans qu'aucun argent n'arrive.
- Prélèvement : Tillor prélève le montant sur le compte bancaire du client, avec son mandat.
- Client : le client à qui appartient la facture. Voir Client.