Komunikacja
Typy powiadomień
Wszystkie rodzaje wiadomości wysyłanych przez Tillor, według tematu, i kiedy każda z nich wychodzi
Ostatnio zaktualizowano
Ta lista pokazuje każdy typ wiadomości, który możesz spotkać w przeglądzie powiadomień, i kiedy Tillor go wysyła. Typ widzisz w kolumnie Typ i możesz po nim filtrować filtrem Typ. Nazwy odpowiadają tym na ekranie.
Wiadomości do klientów idą e-mailem, SMS-em, pocztą lub przez WhatsApp. Wiadomości do współpracowników idą przez push, e-mail lub telefon, zgodnie z preferencjami danego współpracownika. Zobacz Powiadomienia w aplikacji.
Wiadomości z fakturami nie wychodzą same
Wiadomości takie jak Nowa faktura lub Przypomnienie o fakturze Tillor nie wysyła automatycznie przy księgowaniu faktury. Uruchamiasz je przyciskiem Wyślij powiadomienie lub Wyślij przypomnienie na fakturze. Zobacz Wysyłanie faktury lub przypomnienia.
Faktury i płatności
| Typ | Kiedy jest wysyłany |
|---|---|
| Nowa faktura | Do klienta, gdy wysyłasz fakturę. Faktura jest załącznikiem wiadomości |
| Faktura opłacona | Do klienta, gdy faktura została opłacona |
| Przypomnienie o fakturze | Do klienta, jako przypomnienie o nieopłaconej fakturze |
| Przypomnienie o przelewie bankowym | Do klienta, który płaci przelewem, z podpowiedzią, aby użyć komunikatu strukturalnego |
| Archiwum faktur | Na adres wsparcia Twojej organizacji, z Twoim księgowym w kopii, gdy archiwum faktur jest gotowe |
| Błąd wysyłki faktury Peppol | Gdy nie udało się wysłać faktury przez Peppol |
| Nie udało się wysłać faktury do oprogramowania księgowego | Gdy przekazanie faktury do Twojego oprogramowania księgowego się nie powiodło |
| Wysyłka faktury do oprogramowania księgowego przywrócona | Gdy to przekazanie po wcześniejszych komunikatach jednak się udało |
| Nie udało się wysłać raportu płatności do oprogramowania księgowego | Gdy przekazanie raportu płatności się nie powiodło |
| Przywrócone faktury ponownie zaksięgowane | Gdy przywrócone faktury zostały w nocy automatycznie ponownie zaksięgowane |
| Płatność bankowa nierozliczająca faktury | Gdy płatność bankowa została powiązana z fakturą, ale faktura potem nadal jest nieopłacona |
| Zużycie znacznie powyżej zwykłego, wstrzymane przy automatycznym fakturowaniu | Gdy klient nie został automatycznie zafakturowany, bo zużycie prądu lub wody jest znacznie powyżej zwykłego |
| Zastosowano zaplanowaną cenę produktu | Do Twojej organizacji, w dniu wejścia w życie zaplanowanej ceny. Stara i nowa cena są obok siebie |
| Automatyczny zwrot startu maszyny | Gdy płatność online za uruchomienie maszyny została zwrócona, bo maszyna nie wystartowała |
| Weryfikacja płatności NFC offline | Gdy po synchronizacji nie dało się zweryfikować płatności NFC offline |
| Niski saldo tagu NFC | Do klienta, gdy saldo tagu NFC jest niskie |
Upoważnienia SEPA i podpisywanie
| Typ | Kiedy jest wysyłany |
|---|---|
| Prośba o podpisanie upoważnienia SEPA | Do klienta z linkiem do podpisania upoważnienia, także dla przypomnień przed wygaśnięciem linku |
| Kod weryfikacyjny upoważnienia SEPA | Do klienta z kodem, który wpisuje na stronie podpisu, SMS-em lub e-mailem |
| Kopia podpisanego upoważnienia SEPA | Do klienta, gdy upoważnienie stanie się aktywne |
| Upoważnienie SEPA odwołane | Do klienta, z podpisanym dokumentem jeszcze raz w załączniku |
| Prośba o podpis | Do osoby podpisującej, gdy przychodzi jej kolej, e-mailem albo SMS-em, jeśli nie ma adresu e-mail |
| Kod podpisu | Do osoby podpisującej z kodem do podpisania, SMS-em lub e-mailem |
| Podpisany dokument | Do wszystkich podpisujących z podpisanym PDF, gdy ostatnia osoba podpisze |
| Odmowa podpisu | Do współpracownika, który wysłał prośbę, gdy osoba podpisująca odmówi |
| Akceptacja DPA | Potwierdzenie akceptacji DPA, z podpisaną DPA w załączniku |
| Kod weryfikacyjny umowy powierzenia | SMS-em do osoby odpowiedzialnej z kodem do zaakceptowania umowy powierzenia przetwarzania danych |
Liczniki, kontrolery i dostęp
| Typ | Kiedy jest wysyłany |
|---|---|
| Alarm licznika lub kontrolera | Gdy licznik ma nowy alarm |
| Alarm licznika lub kontrolera rozwiązany | Gdy alarm licznika został usunięty |
| Usunięcie licznika | Gdy liczniki zostały usunięte |
| Liczniki wymagające uwagi | Zestawienie liczników, których pomiary nie przychodzą albo które od dawna mają alarm |
| Kontroler offline | Gdy kontroler nie daje znaku życia dłużej niż 5 minut |
| Przegrzany kontroler | Pilny komunikat, gdy kontroler robi się zbyt gorący |
| Konektor offline | Gdy konektor Twojego parku nie daje już znaku życia |
| Konektor ponownie online | Gdy konektor jest znów osiągalny |
| Brama HTTP konektora niedostępna | Gdy konektor nadal działa, ale kamery już się z nim nie łączą |
| Kamera LPR offline | Gdy kamera tablic rejestracyjnych nie reaguje dłużej niż 5 minut |
| Punkt dostępu otwarty zbyt długo | Gdy punkt dostępu jest otwarty dłużej, niż dozwolono |
| Podsumowanie wyjazdów wygasłych tablic | Zestawienie pojazdów z wygasłym okresem dostępu, które wyjechały, gdy recepcja była zamknięta |
| Kod QR dostępu | Do klienta z kodem QR dla dostępu |
| Tablet lub kiosk offline | Gdy tablet lub kiosk poza okresem uśpienia nie daje znaku życia |
| Niski poziom baterii tabletu lub kiosku | Gdy tablet lub kiosk jest prawie rozładowany i się nie ładuje |
Zadania, komentarze i skrzynka odbiorcza
| Typ | Kiedy jest wysyłany |
|---|---|
| Przypisano zadanie | Do współpracownika, któremu przypisano zadanie |
| Cofnięto przydział zadania | Do współpracownika, któremu zadanie odebrano |
| Zadanie ukończone | Gdy zadanie zostało ukończone |
| Przypomnienie o zadaniu | Gdy nadejdzie moment przypomnienia o zadaniu |
| Termin zadania | Gdy zadanie osiąga termin bez ukończenia |
| Dzienne podsumowanie widoku | E-mailem, dzienne podsumowanie widoku zadań, który obserwujesz |
| Odpowiedź na komentarz | Ktoś odpowiedział na komentarz |
| Wzmianka w komentarzu | Ktoś o Tobie wspomniał w komentarzu |
| Komentarz rozwiązany | Komentarz został oznaczony jako rozwiązany |
| Odrzucona odpowiedź na komentarz | Gdy odpowiedź e-mailem na komentarz nie została opublikowana, bo adres nadawcy się nie zgadza |
| Wiadomość w skrzynce odbiorczej | Gdy w skrzynce odbiorczej pojawi się nowa wiadomość |
| Pilne przekazanie AI | Gdy asystent AI przekazuje Ci pilną rozmowę |
| Kontynuacja czatu na stronie | Do odwiedzającego stronę z nieprzeczytaną odpowiedzią, z linkiem do wznowienia rozmowy |
Automatyzacje i integracje
| Typ | Kiedy jest wysyłany |
|---|---|
| Wiadomość z automatyzacji | Tekst, który automatyzacja wysyła do klienta |
| Powiadomienie z automatyzacji | Powiadomienie, które automatyzacja wysyła do współpracownika, przez push, e-mail lub oba |
| Uruchomienie automatyzacji nie powiodło się | Do twórcy automatyzacji, gdy uruchomienie zakończyło się błędem |
| Dostarczanie webhooków nie powiodło się | Gdy dostarczanie do Twojego webhooka się nie udaje, a Tillor ponawia próby |
| Dostarczanie webhooków trwale nie powiodło się | Gdy Tillor po wszystkich próbach nie mógł dostarczyć zdarzenia webhooka |
| Powiadomienie zewnętrzne | Wiadomość, którą wysłał sam połączony system, zobacz Powiadomienia zewnętrzne |
Webhook to połączenie, dzięki któremu Tillor automatycznie przekazuje zdarzenie do innego systemu.
Konto i organizacja
| Typ | Kiedy jest wysyłany |
|---|---|
| Powitanie użytkownika | Wiadomość powitalna dla nowego użytkownika |
| Weryfikacja e-maila | Link do potwierdzenia adresu e-mail |
| Zaproszenie do organizacji | Zaproszenie dla osoby bez konta Tillor do dołączenia do Twojej organizacji |
| Dane organizacji | SMS do dzwoniącego z linkiem do danych Twojej organizacji |
| Zgłoszenie z formularza kontaktowego | Gdy ktoś wypełni formularz kontaktowy |
| Przypomnienie o godzinach w święto | Przypomnienie o uzupełnieniu godzin otwarcia na nadchodzące święto |
| Dokument usunięty | Do użytkownika, który usunął dokument |
Powiadomienia zespołu Tillor
Te wiadomości są przeznaczone dla zespołu Tillor i zwykle ich nie widzisz: Incydent systemowy, Alert bezpieczeństwa, Alert Grafana i Awaria bramki LoRa.
Zobacz też
Czy ta strona była pomocna?
Wysyłanie faktury lub przypomnienia
Wyślij zaksięgowaną fakturę lub przypomnienie do klienta e-mailem, SMS-em, pocztą lub przez WhatsApp i sprawdź, czy dotarło
Połączenia telefoniczne
Sprawdź, kto dzwonił, odsłuchaj nagrania, przeczytaj transkrypcje i wyślij dane swojej organizacji SMS-em w trakcie rozmowy