Alarme și starea contoarelor
Vedeți ce contoare au o alarmă sau nu mai transmit nimic și ștergeți o alarmă după ce ați rezolvat problema.
Ultima actualizare la
Un contor dă o alarmă atunci când raportează o abatere, cum ar fi o problemă de conexiune sau o defecțiune tehnică. Aici citiți unde vedeți acest lucru, ce înseamnă indicatorul de stare și cum ștergeți o alarmă.
Urmărirea unei alarme
Căutați contorul cu o alarmă
Mergeți la ParcContoare. Un contor cu o alarmă activă are un triunghi.
Deschideți contorul și citiți alarma
În lista de alarme vedeți, pentru fiecare alarmă, mesajul, Început la și dacă este Activ sau Rezolvat. Mesajul depinde de tipul contorului și de furnizor.
Rezolvați problema
Verificați bateria și semnalul în detaliile contorului și, dacă este nevoie, mergeți la contor.
Ștergeți alarma
Alegeți în meniul de acțiuni al contorului Șterge alarmele.
Ce înseamnă starea
- Indicator de stare: contoarele inteligente (ICY și Tillor Hydrodigit) arată dacă au comunicat recent și dacă există alarme. Indicatorul își schimbă culoarea la o alarmă activă sau dacă contorul nu a transmis nimic de mai bine de o zi.
- Nivelul bateriei și calitatea semnalului: ca procent în detaliile contorului, pentru contoarele care le transmit.
Controlere ICY
Modulele ICY de pe locuri comunică printr-un controler aflat în tabloul de contoare. Dacă un controler cade, niciun contor din spatele lui nu mai transmite nimic.
Dacă parcul dumneavoastră are contoare ICY, în ParcContoare, deasupra listei, apare cardul Controlere ICY. Acesta spune câte controlere există, câte nu au mai fost văzute de ICY în ultima oră și câte alarme sunt deschise pe controlere. Faceți clic pe Arată pentru tabel:
- Controler: numele tabloului de contoare în care se află cele mai multe contoare ale controlerului, cu o bulină verde sau roșie. Dacă numele la ICY diferă de acesta, apare lângă el cu gri. Dacă contoarele nu se află în niciun tablou, vedeți doar numele de la ICY.
- Contoare: câte dintre contoarele dumneavoastră comunică prin acest controler. La un contor, acest nume se află la Controler în cardul Informații.
- Alarme: alarmele pe care ICY le raportează chiar pe controler, cu data de la care există. O alarmă dispare din listă de îndată ce ICY nu o mai raportează; nu trebuie s-o ștergeți. O alarmă pe care Tillor nu o cunoaște încă pe nume apare ca Alarmă necunoscută cu codul de la ICY. Cine primește notificări push pentru alarmele contoarelor primește o notificare și la o alarmă nouă și la una rezolvată pe un controler.
- Văzut ultima dată: când a văzut ICY controlerul ultima oară. Dacă a trecut mai mult de o oră, ora apare cu roșu.
Un controler cu o alarmă sau un controler tăcut de mai mult de o oră apare în fruntea listei, iar cardul se deschide atunci de la sine. Tillor actualizează lista de fiecare dată când contoarele ICY sunt citite.
Când toate contoarele tac deodată
Contoarele Tillor Hydrodigit și Tillor EM300 își trimit valoarea către Tillor printr-un receptor, gateway-ul LoRa. În mod normal trimit o măsurătoare de aproximativ două ori pe zi. Dacă fiecare contor LoRa activ recent al organizației dumneavoastră nu a trimis nimic de mai bine de 24 de ore, cauza este probabil gateway-ul sau conexiunea cu Tillor, și nu contoarele. Un singur contor tăcut nu declanșează acest mesaj: sunt necesare cel puțin două contoare active.
Atunci administratorii Tillor primesc o notificare, cu ultima măsurătoare primită și contoarele implicate. Acele contoare nu mai apar separat, încă o dată, ca contor care necesită atenție. Nu trebuie să setați nimic. Dacă vedeți la contoarele dumneavoastră o Ultima citire comună și veche, contactați suportul.
Ce se întâmplă apoi?
- O alarmă ștearsă nu mai apare ca activă în listă. Triunghiul de lângă contor în ParcContoare aparține doar alarmelor active.
- Dacă contorul raportează din nou problema, primiți o alarmă nouă.