Deinen Demopark erkunden
Eine Tour von 15 bis 20 Minuten durch deinen Demopark: ein Beispiel-Campingplatz in Tillor, in dem du Gäste einchecken, eine Reservierung anlegen, eine Zahlung erfassen und online buchen kannst.
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Ein Demopark ist eine Tillor-Organisation, die schon mit einem Beispiel-Campingplatz gefüllt ist, sodass du herumklicken kannst, ohne zuerst eigene Daten einzugeben. Auf dieser Seite gehst du in 15 bis 20 Minuten Aufgabe für Aufgabe durch den Park. Alles, was du tust, bleibt im Demopark: Es geht nichts an echte Gäste, Banken oder Buchhaltungsprogramme.
Was steckt in deinem Demopark?
- 20 Plätze auf einer Karte: Camperplätze C01 bis C13, vier Komfortplätze (L1 bis L4) und drei Chalets.
- 12 fiktive Gäste und 16 Aufenthalte rund um den Tag, an dem der Park angelegt wurde: ausgecheckt, eingecheckt, noch unterwegs und einer storniert.
- 7 Rechnungen mit Zahlungen: bezahlt, teilweise bezahlt, offen und eine Gruppenrechnung als Entwurf.
- Strom- und Wasserzähler auf jedem Platz, mit zwei Wochen Zählerständen.
- Offene Aufgaben, eine Anrufhistorie, Banktransaktionen und Notizen.
- Gespräche über den Website-Chat und über WhatsApp, beantwortet von der Assistentin Tillie.
- Online buchen mit Tarifen, Extras und dem Rabattcode
OPENING10.
Gut zu wissen
- Die Beispieldaten (Namen der Plätze, Notizen, Aufgaben, Gespräche) sind in der Sprache deiner Organisation.
- Die E-Mail-Adressen der Gäste sind Testadressen. Verwende auch für einen neuen Gast eine ausgedachte Adresse, zum Beispiel
jan@voorbeeld.nl. - Du kannst ruhig Dinge ändern oder löschen. Tillor setzt den Park auf Anfrage zurück in den Ausgangszustand, siehe Wie geht es weiter?.
- Bei einem Demopark gibt es keine Auftragsverarbeitungsvereinbarung, die du akzeptieren musst.
Bevor du anfängst, melde dich mit dem Konto an, mit dem Tillor dich eingeladen hat, und wähle deinen Demopark, wenn du mehr als eine Organisation hast. Siehe Anmelden.
Die Tour
Sieh, wer heute anreist, und check einen Gast ein
Öffne Dashboard. Die Karte Bevorstehende Check-ins zeigt gebuchte Reservierungen, die noch nicht eingecheckt sind, Bevorstehende Check-outs die Gäste auf dem Gelände, die bald abreisen. Mit der Zeitraumauswahl oben wählst du Diese Woche oder Nächste 7 Tage.
Klicke eine bevorstehende Reservierung an und wähle bei Aktionen für die Reservierung die Aktion Einchecken. Bestätige die Rückfrage. Der Status wechselt von Gebucht zu Eingecheckt, und unter Aktivität steht, wer es wann getan hat.
Mehr zu den Reservierungen findest du unter Reservierungen.
Wirf einen Blick auf die Karte und die Planung
Gehe zu ParkKarte. Du siehst deine Plätze mit ihrem Belegungsstatus für den gewählten Tag. Wähle ein anderes Datum, um zu sehen, wie der Park früher oder später aussieht. Siehe Karte.
Gehe danach zu Reservierungen. Die Zeitleiste zeigt die Aufenthalte pro Platz auf einem Kalender. Wechsle die Ansicht zwischen Tag, Woche und Monat und sieh, welche Plätze frei sind.
Lege eine Reservierung für einen neuen Gast an
Gehe zu Reservierungen und klicke oben rechts auf Neue Reservierung. Lege einen neuen Kunden mit einem ausgedachten Namen und einer Testadresse an, oder wähle einen vorhandenen Gast. Trage bei Check-in und Check-out die Daten ein, die Anzahl der Erwachsene und gegebenenfalls eine Parzelle: Die Liste zeigt nur Plätze, die in diesem Zeitraum frei sind.
Ist Automatische Bestätigungs-E-Mail eingeschaltet, bekommt der Gast eine Bestätigung. Verwende deshalb eine Testadresse oder schalte sie aus. Klicke auf Reservierung anlegen. Die Reservierung erhält den Status Gebucht und steht auf der Zeitleiste und beim Kunden.
Alle Felder sind unter Reservierungen erklärt.
Erfasse eine Zahlung auf einer teilweise bezahlten Rechnung
Gehe zu VerwaltungRechnungen und suche die Rechnung mit dem Zahlungsstatus Teilweise. Öffne sie und klicke auf Zahlung vornehmen. Wähle bei Zahlungsmethode zum Beispiel Bar. Der Betrag steht schon auf dem offenen Betrag; mit 25%, 50%, 75% und 100% wählst du einen Teil. Klicke auf Zahlung ausführen.
Die Zahlung steht jetzt in der Liste Zahlungen neben der Rechnung. Zahlst du alles, wird die Rechnung Bezahlt. Siehe Eine Zahlung erfassen und Rechnungsstatus.
Gib einen Zählerstand ein
Gehe zu ParkZähler und klicke einen Zähler an. Unter Zählerstand eingeben trägst du den neuen Stand ein, zusammen mit dem Datum des Zählerstands. Der Stand erscheint im Verlauf des Zählers und zählt für den Verbrauch des Gastes, der auf diesem Platz steht.
Sieh dir danach den Verbrauch und die Trends des Zählers an. Siehe Zählerstände und Trends ansehen und Verbrauch abrechnen.
Lies die Gespräche, die Tillie beantwortet hat
Öffne SupportPosteingang. Links steht die Liste Gespräche mit den Gesprächen aus dem Website-Chat und von WhatsApp. Klicke ein Gespräch an, um es ganz zu lesen, mit den Antworten von Tillie. Mit Offen und Archiviert wechselst du zwischen laufenden und erledigten Gesprächen.
Siehe Gespräche lesen und beantworten und Posteingangs-KI-Assistent (Tillie). Anrufe findest du unter KommunikationTelefonanrufe, siehe Telefonanrufe.
Buche selbst online mit dem Rabattcode
Gehe zu SupportEinstellungenIntegrationen, öffne Online buchen und klicke auf Buchungsseite öffnen. Du siehst die Seite so, wie ein Gast sie sieht.
Wähle einen Aufenthalt von mindestens zwei Nächten, einen Camperplatz oder einen Komfortplatz und gegebenenfalls Extras. Gib bei den Daten des Gastes den Code OPENING10 als Rabattcode ein: Du bekommst 10% Rabatt auf den Aufenthalt. Der Code gilt nicht für die Chalets und nicht für Aufenthalte von nur einer Nacht. Verwende einen ausgedachten Namen und eine Testadresse und sende die Anfrage ab.
Der Park ist auf Buchen auf Anfrage eingestellt: Es wird nichts bezahlt. Deine Anfrage steht danach unter Reservierungen als Reservierung mit dem Status Angefragt, und du kannst sie auf der Reservierungsseite bestätigen oder ablehnen. Siehe Online-Buchung über deine Website (diese Seite gibt es noch nicht auf Deutsch).
Sieh dir die Aufgaben an
Öffne Aufgaben. Du siehst die offenen Aufgaben des Beispielparks als Board nach Status. Klicke eine Aufgabe an, um die Details zu sehen, oder hake das Kästchen links neben einer Aufgabe ab, wenn sie erledigt ist. Siehe Aufgaben.
Noch mehr zum Ansehen
- KundenÜbersicht: die 12 Gäste mit ihren Aufenthalten, Rechnungen und Zählern. Siehe Kundenverwaltung.
- VerwaltungBanktransaktionen: Banktransaktionen, von denen eine mit einer Zahlung verknüpft ist. Diesen Bereich siehst du mit der passenden Berechtigung.
- ParkParzellen: die Plätze selbst. Siehe Parzellen.
- Suchen mit ⌘K (Mac) oder Strg+K (Windows). Siehe Suche.
Was geht in einem Demopark nicht?
- Integrationen. Du kannst keine Anbindung installieren oder ändern, etwa Mollie, ein Buchhaltungsprogramm oder eine Bank. Online buchen, der Website-Chat und Tillie sind schon für dich eingerichtet. Auf der Integrationsseite steht ein Hinweis, dass dies ein Demopark ist.
- Echte Zahlungen und Nachrichten. Online bezahlen geht nicht, und die E-Mail-Adressen der Gäste sind Testadressen, sodass nichts eine echte Person erreicht. Verwende selbst auch keine echten Adressen anderer.
- Deine eigenen Daten. Der Park enthält nur Beispieldaten.
Wie geht es weiter?
- Ist der Park durch dein Klicken unordentlich geworden, oder stehen die Gäste nicht mehr rund um heute? Bitte Tillor über support@tillor.eu, den Demopark in den Ausgangszustand zurückzusetzen.
- Möchtest du richtig starten? Melde dich bei support@tillor.eu. Dann richten wir deinen eigenen Park ein, und du gehst die Schritte von Erste Schritte durch.