Comunicare
Tipuri de notificări
Toate tipurile de mesaje pe care le trimite Tillor, pe subiecte, și când pleacă fiecare mesaj
Ultima actualizare la
Această listă arată fiecare tip de mesaj pe care îl puteți întâlni în prezentarea notificărilor și când îl trimite Tillor. Tipul îl vedeți în coloana Tip și puteți filtra după el cu filtrul Tip. Denumirile corespund ecranului.
Mesajele către clienți pleacă prin e-mail, SMS, poștă sau WhatsApp. Mesajele către colegi pleacă prin push, e-mail sau telefon, conform preferințelor colegului respectiv. Vezi Notificări în aplicație.
Mesajele cu facturi nu pleacă de la sine
Mesaje precum Factură nouă sau Memento factură nu sunt trimise automat de Tillor la înregistrarea unei facturi. Le porniți dumneavoastră cu Trimiteți notificarea sau Trimiteți memento pe factură. Vezi Trimiterea unei facturi sau a unui memento.
Facturi și plăți
| Tip | Când este trimis |
|---|---|
| Factură nouă | Către client, când trimiteți o factură. Factura este atașată la mesaj |
| Factură plătită | Către client, când o factură a fost achitată |
| Memento factură | Către client, ca reamintire pentru o factură neachitată |
| Memento transfer bancar manual | Către clientul care plătește prin transfer bancar, cu sfatul de a folosi comunicarea structurată |
| Arhivă facturi | Către adresa de suport a organizației dumneavoastră, cu contabilul în copie, când o arhivă de facturi este gata |
| Eșec la trimiterea facturii Peppol | Când o factură nu a putut fi trimisă prin Peppol |
| Trimiterea facturii către software-ul de contabilitate a eșuat | Când trimiterea unei facturi către software-ul dumneavoastră de contabilitate eșuează |
| Trimiterea facturii către software-ul de contabilitate restabilită | Când acea trimitere a reușit totuși după notificări anterioare |
| Trimiterea raportului de plăți către software-ul de contabilitate a eșuat | Când trimiterea unui raport de plăți eșuează |
| Facturi anulate reînregistrate | Când facturile anulate au fost reînregistrate automat în timpul nopții |
| Plată bancară care nu stinge factura | Când o plată bancară a fost asociată cu o factură, dar factura rămâne apoi neachitată |
| Consum mult peste normal, oprit la facturarea automată | Când un client nu a fost facturat automat deoarece consumul de electricitate sau apă este cu mult peste normal |
| Preț de produs programat aplicat | Către organizația dumneavoastră, în ziua în care intră în vigoare un preț programat. Prețul vechi și cel nou sunt afișate alăturat |
| Rambursare automată pornire mașină | Când o plată online pentru pornirea unei mașini a fost rambursată deoarece mașina nu a pornit |
| Revizuire plăți NFC offline | Când plățile NFC offline nu au putut fi verificate după sincronizare |
| Sold scăzut etichetă NFC | Către client, când soldul unei etichete NFC este scăzut |
Mandate SEPA și semnare
| Tip | Când este trimis |
|---|---|
| Cerere de semnare a mandatului SEPA | Către client, cu linkul pentru semnarea mandatului, inclusiv pentru mementourile dinainte ca linkul să expire |
| Cod de verificare mandat SEPA | Către client, cu codul pe care îl introduce pe pagina de semnare, prin SMS sau e-mail |
| Copie a mandatului SEPA semnat | Către client, imediat ce mandatul este activ |
| Mandat SEPA revocat | Către client, cu documentul semnat atașat încă o dată |
| Cerere de semnătură | Către un semnatar când îi vine rândul, prin e-mail sau prin SMS dacă nu există adresă de e-mail |
| Cod de semnare | Către semnatar, cu codul pentru semnare, prin SMS sau e-mail |
| Document semnat | Către toți semnatarii, cu PDF-ul semnat, imediat ce ultimul a semnat |
| Semnătură refuzată | Către colegul care a trimis cererea, când un semnatar refuză |
| Acceptare DPA | Confirmarea acceptării DPA, cu DPA semnat ca anexă |
| Cod de verificare DPA | Prin SMS către responsabil, cu codul pentru acceptarea acordului de prelucrare a datelor |
Contoare, controlere și acces
| Tip | Când este trimis |
|---|---|
| Alarmă de contor | Când un contor are o alarmă nouă |
| Alarmă de contor rezolvată | Când o alarmă de contor a fost remediată |
| Eliminare contor | Când contoarele au fost eliminate |
| Contoare care necesită atenție | Prezentare a contoarelor ale căror măsurători lipsesc sau care au o alarmă de mult timp |
| Controller indisponibil | Când un controller nu dă semne de viață timp de peste 5 minute |
| Supraîncălzirea controlerului | Notificare urgentă când un controler se încălzește prea tare |
| Conector offline | Când conectorul parcului dumneavoastră nu mai dă semne de viață |
| Conector din nou online | Când conectorul este din nou accesibil |
| Gateway HTTP al conectorului indisponibil | Când conectorul încă funcționează, dar camerele nu îl mai ating |
| Cameră LPR offline | Când o cameră de numere de înmatriculare nu răspunde timp de peste 5 minute |
| Punct de acces deschis prea mult timp | Când un punct de acces rămâne deschis mai mult decât este permis |
| Rezumat ieșiri cu numere de înmatriculare expirate | Rezumat al vehiculelor cu o perioadă de acces expirată care au ieșit cât timp recepția era închisă |
| Cod de acces QR | Către client, cu codul QR pentru acces |
| Tabletă sau chioșc offline | Când o tabletă sau un chioșc nu dă semne de viață în afara perioadei sale de repaus |
| Bateria tabletei sau a chioșcului aproape goală | Când o tabletă sau un chioșc este aproape descărcat și nu se încarcă |
Sarcini, comentarii și inbox
| Tip | Când este trimis |
|---|---|
| Sarcină atribuită | Către colegul căruia i-a fost atribuită o sarcină |
| Sarcină neatribuită | Către colegul căruia i-a fost retrasă o sarcină |
| Sarcină finalizată | Când o sarcină a fost finalizată |
| Memento sarcină | Când a venit momentul reamintirii unei sarcini |
| Termen sarcină | Când o sarcină ajunge la termen fără a fi finalizată |
| Rezumat zilnic al vizualizării | Prin e-mail, rezumatul zilnic al unei vizualizări de sarcini pe care o urmăriți |
| Răspuns la comentariu | Cineva a răspuns la un comentariu |
| Mențiune în comentariu | Ați fost menționat într-un comentariu |
| Comentariu rezolvat | Un comentariu a fost marcat ca rezolvat |
| Răspuns la comentariu respins | Când un răspuns prin e-mail la un comentariu nu a fost postat deoarece adresa expeditorului nu este corectă |
| Mesaj inbox | Când sosește un mesaj nou în inbox |
| Predare urgentă AI | Când asistentul AI vă predă o conversație urgentă |
| Urmărire chat site web | Către un vizitator al site-ului cu un răspuns necitit, cu un link pentru reluarea conversației |
Automatizări și integrări
| Tip | Când este trimis |
|---|---|
| Mesaj de automatizare | Text pe care o automatizare îl trimite unui client |
| Notificare de automatizare | Notificare pe care o automatizare o trimite unui coleg, prin push, e-mail sau ambele |
| Rularea automatizării a eșuat | Către creatorul unei automatizări când o rulare s-a încheiat cu o eroare |
| Livrarea webhook eșuează | Când livrările către webhook-ul dumneavoastră eșuează și Tillor continuă să încerce |
| Livrarea webhook a eșuat definitiv | Când Tillor nu a putut livra un eveniment webhook după toate încercările |
| Notificare externă | Mesaj pe care un sistem conectat l-a trimis el însuși, vezi Notificări externe |
Un webhook este o conexiune prin care Tillor transmite automat un eveniment către un alt sistem.
Cont și organizație
| Tip | Când este trimis |
|---|---|
| Bun venit utilizator | Mesaj de bun venit pentru un utilizator nou |
| Verificarea e-mailului | Linkul pentru confirmarea unei adrese de e-mail |
| Invitație organizație | Invitație pentru cineva fără cont Tillor de a deveni membru al organizației dumneavoastră |
| Detalii organizație | SMS către un apelant cu un link către datele organizației dumneavoastră |
| Trimitere formular de contact | Când cineva completează formularul de contact |
| Memento program de sărbătoare | Reamintire de a completa programul de funcționare pentru o sărbătoare viitoare |
| Document șters | Către utilizatorul care a șters un document |
Notificări de la echipa Tillor
Aceste mesaje sunt destinate echipei Tillor și în mod normal nu le vedeți: Incident de sistem, Alertă de securitate, Alertă Grafana și Defecțiune gateway LoRa.
Vezi și
A fost utilă această pagină?
Trimiterea unei facturi sau a unui memento
Trimiteți unui client o factură înregistrată sau un memento prin e-mail, SMS, poștă sau WhatsApp și urmăriți dacă a ajuns
Apeluri telefonice
Vedeți cine a sunat, ascultați înregistrările, citiți transcrierile și trimiteți în timpul unui apel datele organizației dumneavoastră prin SMS