Kommunikation
Benachrichtigungsarten
Alle Arten von Nachrichten, die Tillor versendet, nach Thema, und wann jede Nachricht rausgeht
Zuletzt aktualisiert am
Diese Liste zeigt jede Art von Nachricht, der Sie in der Benachrichtigungsübersicht begegnen können, und wann Tillor sie versendet. Die Art sehen Sie in der Spalte Art und können mit dem Filter Art danach filtern. Die Namen entsprechen dem Bildschirm.
Nachrichten an Kunden gehen per E-Mail, SMS, Post oder WhatsApp. Nachrichten an Kollegen gehen per Push, E-Mail oder Telefon, gemäß den Einstellungen des jeweiligen Kollegen. Siehe Meldungen in der App.
Rechnungsnachrichten gehen nicht von selbst raus
Nachrichten wie Neue Rechnung oder Rechnungserinnerung versendet Tillor beim Buchen einer Rechnung nicht automatisch. Sie starten sie mit Benachrichtigung senden oder Erinnerung senden an der Rechnung. Siehe Eine Rechnung oder Erinnerung senden.
Rechnungen und Zahlungen
| Art | Wann sie versendet wird |
|---|---|
| Neue Rechnung | An den Kunden, wenn Sie eine Rechnung senden. Die Rechnung hängt als Anlage an der Nachricht |
| Rechnung bezahlt | An den Kunden, wenn eine Rechnung bezahlt ist |
| Rechnungserinnerung | An den Kunden, als Erinnerung an eine offene Rechnung |
| Erinnerung Überweisung | An den Kunden, der per Überweisung zahlt, mit dem Tipp, den strukturierten Verwendungszweck zu verwenden |
| Rechnungsarchiv | An die Support-Adresse Ihrer Organisation, mit Ihrem Buchhalter in Kopie, wenn ein Rechnungsarchiv bereitsteht |
| Peppol Rechnungsversand fehlgeschlagen | Wenn eine Rechnung nicht über Peppol gesendet werden konnte |
| Rechnung konnte nicht an Buchhaltungssoftware gesendet werden | Wenn die Weiterleitung einer Rechnung an Ihre Buchhaltungssoftware fehlschlägt |
| Rechnungsexport an Buchhaltungssoftware wiederhergestellt | Wenn diese Weiterleitung nach früheren Meldungen doch noch gelungen ist |
| Zahlungsbericht konnte nicht an Buchhaltungssoftware gesendet werden | Wenn die Weiterleitung eines Zahlungsberichts fehlschlägt |
| Zurückgesetzte Rechnungen erneut gebucht | Wenn zurückgesetzte Rechnungen nachts automatisch erneut gebucht wurden |
| Bankzahlung gleicht Rechnung nicht aus | Wenn eine Bankzahlung mit einer Rechnung verknüpft ist, die Rechnung danach aber noch offen ist |
| Verbrauch deutlich über dem Üblichen, von der automatischen Abrechnung zurückgehalten | Wenn ein Kunde nicht automatisch abgerechnet wurde, weil Strom oder Wasser weit über dem Üblichen liegt |
| Geplanter Produktpreis angewendet | An Ihre Organisation, an dem Tag, an dem ein geplanter Preis gilt. Alter und neuer Preis stehen nebeneinander |
| Maschinenstart Auto-Rückerstattung | Wenn eine Online-Zahlung für einen Maschinenstart erstattet wurde, weil die Maschine nicht startete |
| Prüfung Offline-NFC-Zahlungen | Wenn Offline-NFC-Zahlungen nach der Synchronisierung nicht geprüft werden konnten |
| NFC-Tag niedriger Kontostand | An den Kunden, wenn das Guthaben eines NFC-Tags niedrig ist |
SEPA-Mandate und Unterzeichnen
| Art | Wann sie versendet wird |
|---|---|
| SEPA-Mandat zur Unterschrift | An den Kunden mit dem Link zum Unterschreiben des Mandats, auch für die Erinnerungen, bevor der Link abläuft |
| Bestätigungscode SEPA-Mandat | An den Kunden mit dem Code, den er auf der Unterschriftsseite eingibt, per SMS oder E-Mail |
| Kopie des unterschriebenen SEPA-Mandats | An den Kunden, sobald das Mandat aktiv ist |
| SEPA-Mandat widerrufen | An den Kunden, mit dem unterschriebenen Dokument noch einmal als Anlage |
| Signaturanfrage | An einen Unterzeichner, wenn er an der Reihe ist, per E-Mail oder per SMS, wenn es keine E-Mail-Adresse gibt |
| Signaturcode | An den Unterzeichner mit dem Code zum Unterschreiben, per SMS oder E-Mail |
| Unterschriebenes Dokument | An alle Unterzeichner mit der unterschriebenen PDF, sobald der Letzte unterschrieben hat |
| Unterschrift abgelehnt | An den Kollegen, der die Anfrage gesendet hat, wenn ein Unterzeichner ablehnt |
| AVV-Annahme | Bestätigung der AVV-Annahme, mit dem unterschriebenen AVV als Anlage |
| AVV-Bestätigungscode | Per SMS an den Verantwortlichen mit dem Code zur Annahme des Auftragsverarbeitungsvertrags |
Zähler, Controller und Zugang
| Art | Wann sie versendet wird |
|---|---|
| Zähleralarm | Wenn ein Zähler einen neuen Alarm hat |
| Zähleralarm behoben | Wenn ein Zähleralarm behoben ist |
| Zählerentfernung | Wenn Zähler entfernt wurden |
| Zähler benötigen Aufmerksamkeit | Übersicht der Zähler, deren Messwerte ausbleiben oder die schon lange einen Alarm haben |
| Controller nicht erreichbar | Wenn ein Controller länger als 5 Minuten kein Lebenszeichen gibt |
| Controller überhitzt | Dringende Meldung, wenn ein Controller zu heiß wird |
| Connector nicht erreichbar | Wenn der Connector Ihres Parks kein Lebenszeichen mehr gibt |
| Connector wieder online | Wenn der Connector wieder erreichbar ist |
| Connector-HTTP-Gateway ausgefallen | Wenn der Connector noch läuft, Kameras ihn aber nicht mehr erreichen |
| LPR-Kamera offline | Wenn eine Kennzeichenkamera länger als 5 Minuten nicht reagiert |
| Zugangspunkt zu lange offen | Wenn ein Zugangspunkt länger offen steht als erlaubt |
| Übersicht der Ausfahrten abgelaufener Kennzeichen | Zusammenfassung von Fahrzeugen mit abgelaufenem Zugangszeitraum, die ausgefahren sind, während die Rezeption geschlossen war |
| QR-Zugangscode | An den Kunden mit dem QR-Code für den Zugang |
| Tablet oder Kiosk offline | Wenn ein Tablet oder Kiosk außerhalb seiner Ruhezeit kein Lebenszeichen gibt |
| Akku von Tablet oder Kiosk fast leer | Wenn ein Tablet oder Kiosk fast leer ist und nicht lädt |
Aufgaben, Kommentare und Inbox
| Art | Wann sie versendet wird |
|---|---|
| Aufgabe zugewiesen | An den Kollegen, dem eine Aufgabe zugewiesen wurde |
| Aufgabe entzogen | An den Kollegen, dem eine Aufgabe weggenommen wurde |
| Aufgabe abgeschlossen | Wenn eine Aufgabe abgeschlossen ist |
| Aufgabenerinnerung | Wenn der Erinnerungszeitpunkt einer Aufgabe erreicht ist |
| Aufgabenfrist | Wenn eine Aufgabe ihre Frist erreicht, ohne abgeschlossen zu sein |
| Tägliche Zusammenfassung einer Ansicht | Per E-Mail, die tägliche Zusammenfassung einer Aufgabenansicht, der Sie folgen |
| Kommentar-Antwort | Jemand hat auf einen Kommentar geantwortet |
| Kommentar-Erwähnung | Sie wurden in einem Kommentar erwähnt |
| Kommentar gelöst | Ein Kommentar wurde als gelöst markiert |
| Kommentarantwort abgelehnt | Wenn eine E-Mail-Antwort auf einen Kommentar nicht gepostet wurde, weil die Absenderadresse nicht stimmt |
| Posteingang-Nachricht | Wenn eine neue Nachricht in der Inbox eingeht |
| Dringende KI-Übergabe | Wenn der KI-Assistent ein dringendes Gespräch an Sie übergibt |
| Website-Chat-Erinnerung | An einen Websitebesucher mit einer ungelesenen Antwort, mit einem Link, um das Gespräch fortzusetzen |
Automatisierungen und Integrationen
| Art | Wann sie versendet wird |
|---|---|
| Automatisierungsnachricht | Text, den eine Automatisierung an einen Kunden sendet |
| Automatisierungshinweis | Hinweis, den eine Automatisierung an einen Kollegen sendet, per Push, E-Mail oder beides |
| Automatisierungslauf fehlgeschlagen | An den Ersteller einer Automatisierung, wenn ein Lauf mit einem Fehler endete |
| Webhook-Zustellung fehlgeschlagen | Wenn Zustellungen an Ihren Webhook fehlschlagen und Tillor es weiter versucht |
| Webhook-Zustellung endgültig fehlgeschlagen | Wenn Tillor nach allen Versuchen ein Webhook-Event nicht zustellen konnte |
| Externe Benachrichtigung | Nachricht, die ein verknüpftes System selbst gesendet hat, siehe Externe Benachrichtigungen |
Ein Webhook ist eine Verknüpfung, mit der Tillor ein Ereignis automatisch an ein anderes System weitergibt.
Konto und Organisation
| Art | Wann sie versendet wird |
|---|---|
| Benutzer-Begrüßung | Willkommensnachricht für einen neuen Benutzer |
| E-Mail-Verifizierung | Der Link, um eine E-Mail-Adresse zu bestätigen |
| Organisationseinladung | Einladung für jemanden ohne Tillor-Konto, Mitglied Ihrer Organisation zu werden |
| Organisationsdetails | SMS an einen Anrufer mit einem Link zu den Daten Ihrer Organisation |
| Kontaktformular-Einreichung | Wenn jemand das Kontaktformular ausfüllt |
| Erinnerung Öffnungszeiten Feiertag | Erinnerung, die Öffnungszeiten für einen kommenden Feiertag einzutragen |
| Dokument gelöscht | An den Benutzer, der ein Dokument gelöscht hat |
Meldungen des Tillor-Teams
Diese Nachrichten sind für das Tillor-Team gedacht und Sie sehen sie normalerweise nicht: Systemvorfall, Sicherheitswarnung, Grafana-Alarm und Ausfall des LoRa-Gateways.
Siehe auch
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Eine Rechnung oder Erinnerung senden
Senden Sie eine gebuchte Rechnung oder eine Erinnerung per E-Mail, SMS, Post oder WhatsApp an einen Kunden und verfolgen Sie, ob sie angekommen ist
Telefonanrufe
Sehen Sie, wer angerufen hat, hören Sie Aufnahmen ab, lesen Sie Transkriptionen und senden Sie während eines Anrufs die Daten Ihrer Organisation per SMS