Comunicazione
Tipi di notifica
Tutti i tipi di messaggio che Tillor invia, per argomento, e quando parte ciascun messaggio
Ultimo aggiornamento il
Questo elenco mostra ogni tipo di messaggio che puoi incontrare nella panoramica delle notifiche e quando Tillor lo invia. Il tipo lo vedi nella colonna Tipo e puoi filtrarlo con il filtro Tipo. I nomi corrispondono a quelli della schermata.
I messaggi ai clienti vanno per e-mail, SMS, posta o WhatsApp. I messaggi ai colleghi vanno tramite push, e-mail o telefono, secondo le preferenze di quel collega. Vedi Avvisi nell'app.
I messaggi di fattura non partono da soli
Messaggi come Nuova fattura o Promemoria fattura Tillor non li invia automaticamente alla contabilizzazione di una fattura. Li avvii tu con Invia notifica o Invia promemoria sulla fattura. Vedi Inviare una fattura o un sollecito.
Fatture e pagamenti
| Tipo | Quando viene inviato |
|---|---|
| Nuova fattura | Al cliente, quando invii una fattura. La fattura è allegata al messaggio |
| Fattura pagata | Al cliente, quando una fattura è stata pagata |
| Promemoria fattura | Al cliente, come promemoria per una fattura aperta |
| Promemoria bonifico manuale | Al cliente che paga con bonifico, con il consiglio di usare la causale strutturata |
| Archivio fatture | All'indirizzo di supporto della tua organizzazione, con il tuo contabile in copia, quando un archivio di fatture è pronto |
| Invio fattura Peppol non riuscito | Quando una fattura non ha potuto essere inviata tramite Peppol |
| Invio fattura al software contabile non riuscito | Quando l'inoltro di una fattura al tuo software di contabilità non riesce |
| Invio fattura al software contabile ripristinato | Quando quell'inoltro, dopo segnalazioni precedenti, è comunque riuscito |
| Invio report pagamenti al software contabile non riuscito | Quando l'inoltro di un riepilogo dei pagamenti non riesce |
| Fatture ripristinate ricontabilizzate | Quando fatture riportate in bozza sono state ricontabilizzate automaticamente di notte |
| Pagamento bancario che non salda la fattura | Quando un pagamento bancario è collegato a una fattura, ma la fattura risulta ancora aperta |
| Consumo ben sopra il solito, trattenuto dalla fatturazione automatica | Quando un cliente non è stato fatturato automaticamente perché il consumo di elettricità o acqua è molto sopra il solito |
| Prezzo prodotto pianificato applicato | Alla tua organizzazione, il giorno in cui entra in vigore un prezzo pianificato. Prezzo vecchio e nuovo sono affiancati |
| Rimborso automatico avvio macchina | Quando un pagamento online per l'avvio di una macchina è stato rimborsato perché la macchina non si è avviata |
| Verifica pagamenti NFC offline | Quando, dopo la sincronizzazione, i pagamenti NFC offline non hanno potuto essere verificati |
| Saldo basso tag NFC | Al cliente quando il saldo di un tag NFC è basso |
Mandati SEPA e firme
| Tipo | Quando viene inviato |
|---|---|
| Richiesta di firma del mandato SEPA | Al cliente con il link per firmare il mandato, anche per i promemoria prima che il link scada |
| Codice di verifica del mandato SEPA | Al cliente con il codice da inserire nella pagina di firma, via SMS o e-mail |
| Copia del mandato SEPA firmato | Al cliente, non appena il mandato è attivo |
| Mandato SEPA revocato | Al cliente, con di nuovo il documento firmato allegato |
| Richiesta di firma | A un firmatario quando è il suo turno, per e-mail o per SMS se non c'è un indirizzo e-mail |
| Codice di firma | Al firmatario con il codice per firmare, via SMS o e-mail |
| Documento firmato | A tutti i firmatari con il PDF firmato, non appena l'ultimo ha firmato |
| Firma rifiutata | Al collega che ha inviato la richiesta, quando un firmatario rifiuta |
| Accettazione DPA | Conferma dell'accettazione del DPA, con il DPA firmato in allegato |
| Codice di verifica DPA | Via SMS al responsabile con il codice per accettare il contratto di trattamento dei dati |
Contatori, controller e accessi
| Tipo | Quando viene inviato |
|---|---|
| Allarme del contatore | Quando un contatore ha un nuovo allarme |
| Allarme contatore o controller risolto | Quando un allarme del contatore è stato risolto |
| Rimozione contatore | Quando dei contatori sono stati rimossi |
| Contatori che richiedono attenzione | Riepilogo dei contatori le cui misurazioni mancano o che hanno un allarme da molto tempo |
| Controller non raggiungibile | Quando un controller non dà segni di vita per più di 5 minuti |
| Controller surriscaldato | Avviso urgente quando un controller diventa troppo caldo |
| Connettore offline | Quando il connettore del tuo parco non dà più segni di vita |
| Connettore di nuovo online | Quando il connettore è di nuovo raggiungibile |
| Gateway HTTP del connettore non disponibile | Quando il connettore è ancora attivo, ma le telecamere non lo raggiungono più |
| Telecamera LPR offline | Quando una telecamera per targhe non risponde per più di 5 minuti |
| Punto di accesso aperto troppo a lungo | Quando un punto di accesso resta aperto più a lungo del consentito |
| Riepilogo uscite di targhe scadute | Riepilogo dei veicoli con un periodo di accesso scaduto che sono usciti mentre la reception era chiusa |
| Codice QR di accesso | Al cliente con il codice QR per l'accesso |
| Tablet o chiosco offline | Quando un tablet o un chiosco non dà segni di vita fuori dal suo periodo di riposo |
| Batteria di tablet o chiosco quasi scarica | Quando un tablet o un chiosco è quasi scarico e non è in carica |
Attività, commenti e inbox
| Tipo | Quando viene inviato |
|---|---|
| Attività assegnata | Al collega a cui è stata assegnata un'attività |
| Attività non più assegnata | Al collega a cui è stata tolta un'attività |
| Attività completata | Quando un'attività è stata completata |
| Promemoria attività | Quando è arrivato il momento del promemoria di un'attività |
| Scadenza attività | Quando un'attività raggiunge la scadenza senza essere conclusa |
| Riepilogo giornaliero di una vista | Per e-mail, il riepilogo giornaliero di una vista di attività che segui |
| Risposta a commento | Qualcuno ha risposto a un commento |
| Menzione in commento | Sei stato menzionato in un commento |
| Commento risolto | Un commento è stato contrassegnato come risolto |
| Risposta al commento rifiutata | Quando una risposta e-mail a un commento non è stata pubblicata perché l'indirizzo del mittente non è corretto |
| Messaggio in posta in arrivo | Quando arriva un nuovo messaggio nella inbox |
| Escalation AI urgente | Quando l'assistente AI ti passa una conversazione urgente |
| Follow-up chat sito web | A un visitatore del sito con una risposta non letta, con un link per riprendere la conversazione |
Automazioni e integrazioni
| Tipo | Quando viene inviato |
|---|---|
| Messaggio dell'automazione | Testo che un'automazione invia a un cliente |
| Avviso dell'automazione | Avviso che un'automazione invia a un collega, via push, e-mail o entrambi |
| Esecuzione dell'automazione non riuscita | Al creatore di un'automazione quando un'esecuzione termina con un errore |
| Consegna webhook non riuscita | Quando le consegne al tuo webhook falliscono e Tillor continua a riprovare |
| Consegna webhook fallita definitivamente | Quando Tillor, dopo tutti i tentativi, non ha potuto consegnare un evento webhook |
| Notifica esterna | Messaggio che un sistema collegato ha inviato da sé, vedi Notifiche esterne |
Un webhook è un collegamento con cui Tillor trasmette automaticamente un evento a un altro sistema.
Account e organizzazione
| Tipo | Quando viene inviato |
|---|---|
| Benvenuto utente | Messaggio di benvenuto per un nuovo utente |
| Verifica dell'e-mail | Il link per confermare un indirizzo e-mail |
| Invito all'organizzazione | Invito per qualcuno senza account Tillor a entrare nella tua organizzazione |
| Dettagli organizzazione | SMS a un chiamante con un link ai dati della tua organizzazione |
| Invio modulo di contatto | Quando qualcuno compila il modulo di contatto |
| Promemoria orari in un giorno festivo | Promemoria per inserire gli orari di apertura per un prossimo giorno festivo |
| Documento eliminato | All'utente che ha eliminato un documento |
Avvisi del team Tillor
Questi messaggi sono destinati al team Tillor e normalmente non li vedi: Incidente di sistema, Avviso di sicurezza, Allarme Grafana e Interruzione del gateway LoRa.
Vedi anche
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Inviare una fattura o un sollecito
Invia una fattura contabilizzata o un sollecito a un cliente per e-mail, SMS, posta o WhatsApp e controlla se è arrivato
Chiamate telefoniche
Vedi chi ha chiamato, riascolta le registrazioni, leggi le trascrizioni e invia via SMS i dati della tua organizzazione durante una chiamata