Comunicação
Tipos de notificação
Todos os tipos de mensagens que o Tillor envia, por tema, e quando cada mensagem é enviada
Última atualização em
Esta lista mostra cada tipo de mensagem que pode encontrar na lista de notificações e quando o Tillor a envia. Vê o tipo na coluna Tipo e pode filtrar por ele com o filtro Tipo. Os nomes correspondem ao ecrã.
As mensagens a clientes seguem por e-mail, SMS, correio ou WhatsApp. As mensagens a colegas seguem por push, e-mail ou telefone, conforme as preferências desse colega. Veja Avisos na aplicação.
As mensagens de fatura não saem sozinhas
Mensagens como Nova fatura ou Lembrete de fatura não são enviadas pelo Tillor automaticamente ao lançar uma fatura. É você que as inicia com Enviar notificação ou Enviar lembrete na fatura. Veja Enviar uma fatura ou um lembrete.
Faturas e pagamentos
| Tipo | Quando é enviado |
|---|---|
| Nova fatura | Para o cliente, quando envia uma fatura. A fatura segue em anexo à mensagem |
| Fatura paga | Para o cliente, quando uma fatura é paga |
| Lembrete de fatura | Para o cliente, como lembrete de uma fatura em aberto |
| Lembrete de transferência bancária manual | Para o cliente que paga por transferência, com a dica de utilizar a referência estruturada |
| Arquivo de faturas | Para o endereço de apoio da sua organização, com o seu contabilista em cópia, quando um arquivo de faturas está pronto |
| Falha no envio da fatura Peppol | Quando uma fatura não pôde ser enviada via Peppol |
| Falha ao enviar fatura para o software de contabilidade | Quando o reencaminhamento de uma fatura para o seu software de contabilidade falha |
| Envio da fatura para o software de contabilidade recuperado | Quando esse reencaminhamento acabou por resultar, após avisos anteriores |
| Falha ao enviar relatório de pagamento para o software de contabilidade | Quando o reencaminhamento de um relatório de pagamentos falha |
| Faturas revertidas registadas novamente | Quando faturas repostas foram automaticamente lançadas de novo durante a noite |
| Pagamento bancário que não liquida a fatura | Quando um pagamento bancário foi associado a uma fatura, mas a fatura continua depois em aberto |
| Consumo muito acima do habitual, retido da faturação automática | Quando um cliente não foi faturado automaticamente porque a eletricidade ou a água está muito acima do habitual |
| Preço de produto agendado aplicado | Para a sua organização, no dia em que entra em vigor um preço agendado. O preço antigo e o novo aparecem lado a lado |
| Reembolso automático de arranque de máquina | Quando um pagamento online por um arranque de máquina foi devolvido porque a máquina não arrancou |
| Revisão de pagamentos NFC offline | Quando os pagamentos NFC offline não puderam ser verificados após a sincronização |
| Saldo baixo da etiqueta NFC | Para o cliente, quando o saldo de uma etiqueta NFC está baixo |
Mandatos SEPA e assinatura
| Tipo | Quando é enviado |
|---|---|
| Pedido de assinatura de mandato SEPA | Para o cliente com a ligação para assinar o mandato, também para os lembretes antes de a ligação expirar |
| Código de verificação do mandato SEPA | Para o cliente com o código que introduz na página de assinatura, por SMS ou e-mail |
| Cópia do mandato SEPA assinado | Para o cliente, assim que o mandato fica ativo |
| Mandato SEPA revogado | Para o cliente, com o documento assinado novamente em anexo |
| Pedido de assinatura | Para um signatário quando chega a sua vez, por e-mail ou por SMS se não houver endereço de e-mail |
| Código de assinatura | Para o signatário com o código para assinar, por SMS ou e-mail |
| Documento assinado | Para todos os signatários com o PDF assinado, assim que o último assinou |
| Assinatura recusada | Para o colega que enviou o pedido, quando um signatário recusa |
| Aceitação do DPA | Confirmação da aceitação do DPA, com o DPA assinado em anexo |
| Código de verificação do DPA | Por SMS para o responsável com o código para aceitar o acordo de subcontratação |
Contadores, controladores e acesso
| Tipo | Quando é enviado |
|---|---|
| Alarme de contador ou controlador | Quando um contador tem um novo alarme |
| Alarme de contador ou controlador resolvido | Quando um alarme de contador foi resolvido |
| Remoção de contador | Quando contadores foram removidos |
| Contadores que precisam de atenção | Resumo de contadores cujas leituras não chegam ou que têm um alarme há muito tempo |
| Controlador offline | Quando um controlador não dá sinal de vida há mais de 5 minutos |
| Controlador sobreaquecido | Aviso urgente quando um controlador aquece demasiado |
| Conector offline | Quando o conector do seu parque deixa de dar sinal de vida |
| Conector novamente online | Quando o conector volta a estar acessível |
| Gateway HTTP do conector indisponível | Quando o conector ainda funciona, mas as câmaras já não o alcançam |
| Câmara LPR offline | Quando uma câmara de matrículas não responde há mais de 5 minutos |
| Ponto de acesso aberto há demasiado tempo | Quando um ponto de acesso fica aberto mais tempo do que o permitido |
| Resumo de saídas com matrícula expirada | Resumo de veículos com um período de acesso expirado que saíram enquanto a receção estava fechada |
| Código de acesso QR | Para o cliente com o código QR para o acesso |
| Tablet ou quiosque offline | Quando um tablet ou quiosque não dá sinal de vida fora do seu período de descanso |
| Bateria fraca em tablet ou quiosque | Quando um tablet ou quiosque está quase sem bateria e não está a carregar |
Tarefas, notas e caixa de entrada
| Tipo | Quando é enviado |
|---|---|
| Tarefa atribuída | Para o colega a quem foi atribuída uma tarefa |
| Tarefa desatribuída | Para o colega a quem foi retirada uma tarefa |
| Tarefa concluída | Quando uma tarefa é concluída |
| Lembrete de tarefa | Quando chega o momento de lembrete de uma tarefa |
| Prazo da tarefa | Quando uma tarefa atinge o seu prazo sem estar terminada |
| Resumo diário de uma vista | Por e-mail, o resumo diário de uma vista de tarefas que segue |
| Resposta a comentário | Alguém respondeu a um comentário |
| Menção em comentário | Foi mencionado num comentário |
| Comentário resolvido | Um comentário foi marcado como resolvido |
| Resposta ao comentário recusada | Quando uma resposta por e-mail a um comentário não foi publicada porque o endereço do remetente não corresponde |
| Mensagem da caixa de entrada | Quando chega uma nova mensagem à caixa de entrada |
| Transferência urgente da IA | Quando o assistente de IA lhe transfere uma conversa urgente |
| Seguimento do chat do website | Para um visitante do website com uma resposta por ler, com uma ligação para retomar a conversa |
Automatizações e integrações
| Tipo | Quando é enviado |
|---|---|
| Mensagem de automação | Texto que uma automatização envia a um cliente |
| Aviso de automação | Aviso que uma automatização envia a um colega, por push, e-mail ou ambos |
| Execução de automatização falhou | Para o criador de uma automatização quando uma execução terminou com um erro |
| Entrega de webhook a falhar | Quando as entregas ao seu webhook falham e o Tillor continua a tentar de novo |
| Entrega de webhook falhou definitivamente | Quando o Tillor, após todas as tentativas, não conseguiu entregar um evento de webhook |
| Notificação externa | Mensagem que um sistema ligado enviou ele próprio, veja Notificações externas |
Um webhook é uma ligação com a qual o Tillor transmite automaticamente um evento a outro sistema.
Conta e organização
| Tipo | Quando é enviado |
|---|---|
| Boas-vindas ao utilizador | Mensagem de boas-vindas para um novo utilizador |
| Verificação do e-mail | A ligação para confirmar um endereço de e-mail |
| Convite para a organização | Convite para alguém sem conta Tillor se tornar membro da sua organização |
| Dados da organização | SMS para quem telefona com uma ligação para os dados da sua organização |
| Submissão do formulário de contacto | Quando alguém preenche o formulário de contacto |
| Lembrete de horário em feriados | Lembrete para preencher o horário de funcionamento de um feriado próximo |
| Documento eliminado | Para o utilizador que eliminou um documento |
Avisos da equipa Tillor
Estas mensagens destinam-se à equipa Tillor e normalmente não as vê: Incidente do sistema, Alerta de segurança, Alerta do Grafana e Falha do gateway LoRa.
Ver também
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