Comunicaciones
Tipos de notificación
Todos los tipos de mensajes que envía Tillor, por tema, y cuándo sale cada mensaje
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Esta lista muestra cada tipo de mensaje que puede encontrar en el resumen de notificaciones y cuándo lo envía Tillor. Ve el tipo en la columna Tipo y puede filtrar por él con el filtro Tipo. Los nombres coinciden con los de la pantalla.
Los mensajes a clientes van por correo electrónico, SMS, correo postal o WhatsApp. Los mensajes a compañeros van por push, correo electrónico o teléfono, según las preferencias de cada compañero. Véase Avisos en la aplicación.
Los mensajes de factura no salen solos
Mensajes como Nueva factura o Recordatorio de factura no los envía Tillor automáticamente al contabilizar una factura. Usted los inicia con Enviar notificación o Enviar recordatorio en la factura. Véase Enviar una factura o un recordatorio.
Facturas y pagos
| Tipo | Cuándo se envía |
|---|---|
| Nueva factura | Al cliente, cuando usted envía una factura. La factura va adjunta al mensaje |
| Factura pagada | Al cliente, cuando una factura ha sido pagada |
| Recordatorio de factura | Al cliente, como recordatorio de una factura pendiente |
| Recordatorio de transferencia bancaria manual | Al cliente que paga por transferencia, con el consejo de usar la comunicación estructurada |
| Archivo de factura | A la dirección de soporte de su organización, con su contable en copia, cuando un archivo de facturas está listo |
| Error al enviar factura Peppol | Cuando una factura no se ha podido enviar por Peppol |
| Error al enviar la factura al software de contabilidad | Cuando falla el reenvío de una factura a su software de contabilidad |
| Envío de la factura al software de contabilidad recuperado | Cuando ese reenvío finalmente se ha logrado tras avisos anteriores |
| Error al enviar el informe de pago al software de contabilidad | Cuando falla el reenvío de un informe de pago |
| Facturas revertidas recontabilizadas | Cuando facturas revertidas se han vuelto a contabilizar automáticamente por la noche |
| Pago bancario que no liquida la factura | Cuando un pago bancario se ha vinculado a una factura, pero la factura sigue pendiente después |
| Consumo muy por encima de lo habitual, retenido de la facturación automática | Cuando un cliente no se ha facturado automáticamente porque la electricidad o el agua están muy por encima de lo habitual |
| Precio de producto programado aplicado | A su organización, el día en que entra en vigor un precio programado. El precio antiguo y el nuevo aparecen uno junto al otro |
| Reembolso automático inicio de máquina | Cuando se ha devuelto un pago en línea por el inicio de una máquina porque la máquina no arrancó |
| Revisión de pagos NFC sin conexión | Cuando, tras la sincronización, no se pudieron revisar los pagos NFC sin conexión |
| Saldo bajo en etiqueta NFC | Al cliente cuando el saldo de una etiqueta NFC es bajo |
Mandatos SEPA y firma
| Tipo | Cuándo se envía |
|---|---|
| Solicitud de firma de mandato SEPA | Al cliente con el enlace para firmar el mandato, también para los recordatorios antes de que caduque el enlace |
| Código de verificación del mandato SEPA | Al cliente con el código que introduce en la página de firma, por SMS o correo electrónico |
| Copia del mandato SEPA firmado | Al cliente, en cuanto el mandato está activo |
| Mandato SEPA revocado | Al cliente, con el documento firmado adjunto una vez más |
| Solicitud de firma | A un firmante cuando le toca el turno, por correo electrónico o por SMS si no hay dirección de correo |
| Código de firma | Al firmante con el código para firmar, por SMS o correo electrónico |
| Documento firmado | A todos los firmantes con el PDF firmado, en cuanto firma el último |
| Firma rechazada | Al compañero que envió la solicitud, cuando un firmante la rechaza |
| Aceptación del DPA | Confirmación de la aceptación del DPA, con el DPA firmado adjunto |
| Código de verificación del DPA | Por SMS al responsable con el código para aceptar el acuerdo de encargado del tratamiento |
Contadores, controladores y acceso
| Tipo | Cuándo se envía |
|---|---|
| Alarma de contador | Cuando un contador tiene una alarma nueva |
| Alarma de contador resuelta | Cuando se ha resuelto una alarma de contador |
| Retirada de contador | Cuando se han retirado contadores |
| Contadores que requieren atención | Resumen de contadores cuyas lecturas no llegan o que llevan mucho tiempo con una alarma |
| Controlador desconectado | Cuando un controlador no da señales de vida durante más de 5 minutos |
| Controlador sobrecalentado | Aviso urgente cuando un controlador se calienta demasiado |
| Conector desconectado | Cuando el conector de su parque ya no da señales de vida |
| Conector de nuevo en línea | Cuando el conector vuelve a estar accesible |
| Puerta HTTP del conector caída | Cuando el conector sigue funcionando, pero las cámaras ya no lo alcanzan |
| Cámara LPR sin conexión | Cuando una cámara de matrículas no responde durante más de 5 minutos |
| Punto de acceso abierto demasiado tiempo | Cuando un punto de acceso permanece abierto más tiempo del permitido |
| Resumen de salidas de matrículas caducadas | Resumen de vehículos con un período de acceso caducado que salieron mientras la recepción estaba cerrada |
| Código QR de acceso | Al cliente con el código QR para el acceso |
| Tableta o quiosco sin conexión | Cuando una tableta o un quiosco no da señales de vida fuera de su período de reposo |
| Batería baja en tableta o quiosco | Cuando una tableta o un quiosco tiene la batería casi agotada y no se está cargando |
Tareas, comentarios y bandeja de entrada
| Tipo | Cuándo se envía |
|---|---|
| Tarea asignada | Al compañero al que se le ha asignado una tarea |
| Tarea desasignada | Al compañero al que se le ha quitado una tarea |
| Tarea completada | Cuando se ha completado una tarea |
| Recordatorio de tarea | Cuando llega el momento de recordatorio de una tarea |
| Fecha límite de tarea | Cuando una tarea llega a su fecha límite sin haberse completado |
| Resumen diario de una vista | Por correo electrónico, el resumen diario de una vista de tareas que usted sigue |
| Respuesta a comentario | Alguien ha respondido a un comentario |
| Mención en comentario | Le han mencionado en un comentario |
| Comentario resuelto | Un comentario se ha marcado como resuelto |
| Respuesta de comentario rechazada | Cuando una respuesta por correo electrónico a un comentario no se ha publicado porque la dirección del remitente no es correcta |
| Mensaje de bandeja de entrada | Cuando llega un mensaje nuevo a la bandeja de entrada |
| Derivación urgente de IA | Cuando el asistente de IA le transfiere una conversación urgente |
| Seguimiento del chat web | A un visitante del sitio web con una respuesta sin leer, con un enlace para retomar la conversación |
Automatizaciones e integraciones
| Tipo | Cuándo se envía |
|---|---|
| Mensaje de automatización | Texto que una automatización envía a un cliente |
| Aviso de automatización | Aviso que una automatización envía a un compañero, por push, correo electrónico o ambos |
| Ejecución de automatización fallida | Al creador de una automatización cuando una ejecución termina con un error |
| Error en la entrega del webhook | Cuando fallan las entregas a su webhook y Tillor sigue reintentando |
| Entrega del webhook fallida permanentemente | Cuando, tras todos los intentos, Tillor no ha podido entregar un evento de webhook |
| Notificación externa | Mensaje que un sistema conectado ha enviado por sí mismo, véase Notificaciones externas |
Un webhook es una conexión con la que Tillor transmite automáticamente un evento a otro sistema.
Cuenta y organización
| Tipo | Cuándo se envía |
|---|---|
| Bienvenida de usuario | Mensaje de bienvenida para un usuario nuevo |
| Verificación del correo | El enlace para confirmar una dirección de correo electrónico |
| Invitación a la organización | Invitación para que alguien sin cuenta de Tillor se una a su organización |
| Datos de la organización | SMS a quien llama con un enlace a los datos de su organización |
| Envío del formulario de contacto | Cuando alguien rellena el formulario de contacto |
| Recordatorio de horario en festivo | Recordatorio para rellenar el horario de apertura de un próximo festivo |
| Documento eliminado | Al usuario que eliminó un documento |
Avisos del equipo de Tillor
Estos mensajes están destinados al equipo de Tillor y normalmente no los verá: Incidente del sistema, Alerta de seguridad, Alerta de Grafana y Caída de la pasarela LoRa.
Véase también
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Enviar una factura o un recordatorio
Envíe una factura contabilizada o un recordatorio a un cliente por correo electrónico, SMS, correo postal o WhatsApp y compruebe si ha llegado
Llamadas telefónicas
Consulta quién llamó, escucha las grabaciones, lee las transcripciones y envía por SMS los datos de tu organización durante una llamada