Vista general
Haz que Tillor haga algo por sí solo cuando ocurre algo, como crear una tarea o enviar un recordatorio de pago
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Con las automatizaciones haces que Tillor haga algo sin que un compañero tenga que acordarse. Fijas una regla: cuando ocurra esto, haz aquello. Algunos ejemplos:
- Termina una ocupación en una caravana fija, así que Tillor crea una tarea de revisión con subtareas y la asigna al compañero que detuvo la ocupación
- Una factura ha vencido, así que Tillor envía un recordatorio de pago y una semana después crea una tarea para llamar al cliente si la factura sigue abierta
- Entra una reserva nueva, así que Tillor envía los datos a tu propio sistema
- Cada lunes a las 08:00 Tillor crea una tarea para el control semanal
- Entra una reserva nueva, así que Tillor crea un código QR para el huésped y se lo envía por correo electrónico
Una automatización la construyes tú mismo en un lienzo, sin código. Eliges un momento de inicio, añades pasos y los unes con líneas.
En palabras sencillas
Una automatización tiene tres tipos de piezas. Solo necesitas conocer los detalles técnicos cuando los necesites.
- El momento de inicio (disparador) es el "cuando". Ocurre algo en Tillor, como una ocupación que termina, o llega una hora o una fecha determinadas. Consulta Disparadores
- La lógica es el "si". Aquí el flujo mira los datos y elige un camino, o espera hasta que ocurra algo. Un ejemplo: ¿sigue sin pagarse la factura una semana después? Consulta Condiciones, selectores y retrasos
- Las acciones son el "entonces haz". Crear una tarea, enviar un mensaje, contabilizar una factura. Consulta Acciones
Además, las variables son los datos del propio momento, como el nombre de la parcela o del cliente. Las pones entre llaves en un texto y Tillor rellena el valor real. Consulta Variables y plantillas.
Quién puede usarlo
Solo para administradores
Las automatizaciones trabajan con todos los permisos en tu organización. Verlas requiere el permiso Ver automatizaciones, y crearlas y modificarlas Gestionar automatizaciones. Los administradores con Todos los permisos pueden hacer ambas cosas. Consulta ¿Quién puede usar las automatizaciones?.
Encuentras la página en el menú lateral, en AdministradorAutomatizaciones.
¿Cómo encaja todo?
Cada automatización consta de pasos que unes en un flujo. Una automatización trabaja junto con las tareas: crea tareas, espera a que un compañero elija un botón o empieza en cuanto cambia una tarea. Consulta Tareas. Cada vez que una automatización empieza, lo llamamos una ejecución. Una ejecución empieza en el momento de inicio y sigue las líneas hacia abajo.
| Pieza | Qué hace |
|---|---|
| Cuando ocurra esto (disparador) | El momento de inicio. Un evento en Tillor, un webhook, una acción de tarea elegida, una factura vencida, una fecha como la llegada de un huésped, una hora fija o un horario propio. Un flujo puede tener varios disparadores. Cada disparador inicia una ejecución propia |
| Solo cuando | Un filtro sobre el disparador. La automatización solo empieza si los datos cumplen la condición, por ejemplo solo para caravanas fijas |
| Si / si no | Divide el flujo en Sí y No según una o más condiciones |
| Según el valor | Divide el flujo en varias ramas, según el valor de un campo |
| Retraso y otros pasos de espera | Hacen que el flujo espere, a una hora, una fecha, el horario de apertura, una condición, un evento o una decisión de un compañero |
| ¿Abierto ahora?, Consultar un registro, Para cada | Comprueban si estás abierto, obtienen un registro o hacen los pasos siguientes por cada elemento de una lista |
| Acciones | Hacen algo de verdad: tareas, mensajes a huéspedes y compañeros, facturas, pagos y mandatos, acceso, contadores y dispositivos, webhooks y solicitudes a una API |
Los pasos con varias salidas, como Sí y No, Hecho y Omitido o Correcto y Fallido, te permiten elegir una continuación distinta para cada resultado. En cada acción también puedes activar una salida Error, para que el flujo continúe si el paso falla.
Variables
Los campos de texto de un paso aceptan variables entre llaves, como {occupation.terrain.name}. Tillor rellena ahí el nombre de la parcela que corresponde al evento. Así creas mensajes y tareas que son distintos en cada caso. Lee más en Variables y plantillas.
Primeros pasos
- Ve a Administrador > Automatizaciones y haz clic en Nueva automatización
- Elige una plantilla o Empezar desde cero
- Configura el disparador y los pasos y haz clic en Guardar
- Prueba el flujo en la pestaña Ejecución de prueba. Entonces no se envía ni se crea nada de verdad
- Activa Activa cuando estés satisfecho
La nueva automatización está en pausa hasta que tú mismo la actives. Una explicación paso a paso está en Primeros pasos.
Conviene saber
- Una nueva automatización está en pausa hasta que tú mismo la actives
- Una automatización tiene como máximo 100 pasos. Los comentarios y marcos del lienzo cuentan aparte, como máximo 50
- Un Según el valor tiene como máximo 8 ramas, y Pedir una decisión como máximo 8 opciones
- Los horarios y las fechas se comprueban cada minuto. Un evento inicia al instante
- Los cambios pueden tardar medio minuto en aplicarse en todas partes
- Una ejecución fallida se envía por correo a quien creó la automatización, como máximo una vez por hora
- En la pestaña Ejecuciones están las últimas 20 ejecuciones
- Un flujo no puede iniciarse a sí mismo ni iniciar otro flujo mediante lo que crea él mismo
Las automatizaciones hacen cosas de verdad
Una automatización activada envía recordatorios reales y crea tareas reales. Usa la pestaña Ejecución de prueba y revisa las primeras ejecuciones en la pestaña Ejecuciones antes de estar seguro de que todo es correcto.
Apartados
Primeros pasos
La vista general, las plantillas y el editor, y cómo guardar y activar una automatización
Disparadores
Eventos, fechas, facturas vencidas y horarios, además de filtros e inicio único
Condiciones, selectores y retrasos
Hacer que el flujo se divida y espere, consultar registros, recorrer listas y pedir una decisión
Acciones
Todo lo que puede hacer una automatización, con todos los campos
Variables y plantillas
Usar datos del evento en tus textos
¿Quién ejecuta una automatización?
Por qué las tareas y los comentarios de una automatización quedan a nombre de un usuario fijo del sistema
Pruebas y ejecuciones
Hacer una ejecución de prueba y revisar ejecuciones reales
Problemas y activación
Por qué una automatización no se puede activar y qué significan los avisos
Ejemplo: revisión de una caravana de alquiler
Construir un flujo completo paso a paso
Preguntas frecuentes
Límites, explicación de las pausas y qué hacer si no ocurre nada
Para desarrolladores
La solicitud a una API, el sobre del webhook, la firma y la gestión mediante la API
Conceptos
- Automatización: una regla de "cuando ocurra esto, haz aquello", construida como un flujo
- Flujo: el lienzo de una automatización, con pasos y líneas
- Disparador: el momento de inicio de un flujo
- Ejecución: una vez que una automatización empieza y recorre el flujo
- Acción: un paso que hace algo de verdad, como crear una tarea
- Variable: un dato del momento, entre llaves en un texto
- Ejecución de prueba: un ensayo en el que no se envía ni se crea nada de verdad
- Flujo de trabajo: el usuario a cuyo nombre trabaja una automatización
Más términos están en la lista de conceptos.