Preguntas frecuentes
Límites de las automatizaciones, explicación sobre pausar y modificar, y qué hacer cuando no ocurre nada
Última actualización el
¿Quién puede usar las automatizaciones?
Quien tiene Ver automatizaciones ve las automatizaciones y sus ejecuciones. Quien tiene Gestionar automatizaciones también puede crearlas, modificarlas, activarlas y eliminarlas. Los administradores con Todos los permisos pueden hacerlo todo. Estos permisos los das en los miembros de tu organización.
Ojo con Gestionar automatizaciones: una automatización trabaja con todos los permisos de tu organización. Quien puede construir flujos puede, por tanto, hacerlo todo mediante un flujo. Dáselo solo a personas en las que confíes. Quien no tiene ninguno de los dos permisos no ve la opción de menú Administrador > Automatizaciones.
¿Por qué no empieza mi automatización?
Repasa estos puntos.
- ¿Está activada? Una automatización con el interruptor desactivado (filtro En pausa) no empieza. Si tiene problemas, no pudiste activarla. Consulta Problemas y activación
- ¿Es el evento correcto? Una reserva nueva es
reservation:created, una modificaciónreservation:updated. Comprueba también que el evento ocurra realmente con la acción que haces - ¿Lo detiene el filtro? Los eventos que no superan el filtro de Solo cuando no dejan ninguna ejecución. Usa la pestaña Ejecución de prueba con los datos de un caso real para ver qué condición no se cumple. Fíjate en los valores de los campos de elección: un estado de factura es, por ejemplo,
BOOKED - ¿Está activado Ejecutar una vez por registro? Entonces la automatización no vuelve a empezar para una factura o reserva para la que ya se ejecutó. Consulta Ejecutar una vez por registro
- ¿Es un horario? Entonces empieza en el minuto en que le toca. Una hora fija y un horario usan la zona horaria de tu organización
- ¿La acabas de activar o modificar? Puede tardar medio minuto hasta que todo lo nota
- ¿Llegan muchos eventos a la vez? Entonces las ejecuciones se procesan una a una y puede tardar un poco hasta que le toque a la tuya
Si la automatización empieza pero después algo sale mal, mira en la pestaña Ejecuciones qué ocurrió y dónde se quedó atascada la ejecución.
¿Por qué mi horario empieza tarde?
Los horarios se comprueban cada minuto. Una automatización que empieza en una fecha, una hora o según un horario comienza en ese minuto. Un evento empieza de inmediato.
¿Puede una automatización seguir iniciándose a sí misma?
Dentro de un mismo flujo, no. Si conectas una salida de modo que el flujo volvería a un paso anterior, Tillor rechaza esa línea. Un flujo con un bucle así no se puede activar. Si una ejecución llega aun así a un paso que ya hizo, se detiene en lugar de repetir ese paso.
Tampoco mediante eventos. Lo que hace un paso ocurre como el usuario Flujo de trabajo, y los eventos que provoca Flujo de trabajo no inician automatizaciones. Una automatización que empieza con task:created y hace un Crear tarea no vuelve, por tanto, a empezar con la tarea que creó ella misma. Esto vale también entre automatizaciones: una no puede iniciar otra.
Si en poco tiempo entran muchos eventos, por ejemplo por un envío grande, cada evento inicia una ejecución. Tillor las procesa varias a la vez. No se pierde nada, pero puede tardar un poco.
¿Qué límites hay?
| Qué | Límite |
|---|---|
| Pasos en una automatización | 100 |
| Ramas en un Según el valor | 8, además de Predeterminado |
| Conexiones desde una salida | 1 paso. Si conectas de nuevo, la línea nueva sustituye a la anterior |
| Longitud del nombre | 120 caracteres |
| Longitud de la descripción | 500 caracteres |
| Comentarios y marcos en el lienzo | 50 en total |
| Opciones en Pedir una decisión | 8 |
| Tiempo de espera de una solicitud API | 15 segundos |
La respuesta en {response.body} | Los primeros 4000 caracteres |
La respuesta en {response.data} | Hasta 100.000 caracteres, si es mayor queda vacía |
| Retraso en segundos | No exacto, puede ser unos segundos más tarde |
| Horarios | Comprobación cada minuto |
| Elementos en un Para cada | 100 cada vez |
| Comprobación en Esperar hasta | Como máximo cada 5 minutos |
| Contenido de un webhook entrante | 100 KB |
| Ejecuciones en la pestaña Ejecuciones | Las últimas 20 |
¿Pueden empezar varias automatizaciones con el mismo evento?
Sí. Cada automatización activada cuyo disparador y filtro encajan inicia su propia ejecución. No cuentes con un orden fijo.
¿Puedo hacer que después de una salida se hagan dos cosas a la vez?
No, una salida lleva a un paso. Pon las acciones una detrás de otra, o crea una segunda automatización con el mismo disparador.
¿Qué ocurre con las ejecuciones en curso si cambio algo?
| Lo que haces | Lo que ocurre con las ejecuciones |
|---|---|
| Modificar el flujo y guardar | Las ejecuciones nuevas usan el flujo nuevo. Las ejecuciones que ya están en curso o esperando terminan con el flujo tal como era |
| Pausar la automatización | Las ejecuciones que esperan en un retraso se detienen en cuanto termina el tiempo de espera y reciben el estado Cancelada. Lo que ya está en curso en ese momento termina. Si la vuelves a activar antes de que termine el tiempo de espera, la ejecución simplemente continúa |
| Eliminar la automatización | Se eliminan las ejecuciones y el historial. Las ejecuciones en espera se detienen |
¿Qué ocurre si un paso falla?
La ejecución se detiene con el estado Fallida y los pasos siguientes no se ejecutan. Quien creó la automatización recibe un correo sobre la ejecución fallida, como máximo uno por hora por automatización. Tillor no reintenta el paso. En Enviar webhook y Solicitud API puedes capturar un fallo con la salida Fallida. En otras acciones activa Continuar si este paso falla: el paso recibe entonces una salida Error y el flujo continúa por ahí. Consulta Si un paso falla.
¿Se envía algo de verdad durante una prueba?
No. Una ejecución de prueba no envía nada, no crea nada y no modifica nada. Consulta Pruebas y ejecuciones.
¿Están mis datos guardados de forma segura?
Tus flujos y el historial de ejecuciones, incluidas las cabeceras con claves o tokens, se guardan cifrados. Para las direcciones de internet, solo se permite https y las direcciones internas se rechazan.
Me falta un evento, una condición o una acción
Usa Solicitar un paso en el editor. Consulta Solicitar un paso o un evento.
¿Puedo gestionar las automatizaciones también desde mi propio sistema?
Sí, si tu integración dispone de todos los permisos. Consulta Para desarrolladores.
Empieza poco a poco
Empieza con un disparador y una acción, déjalos funcionar unos días y revisa las ejecuciones. Solo después amplía con condiciones y retrasos.
Ejemplo: revisión de la caravana de alquiler
Construye paso a paso un flujo que, tras la salida, crea una tarea de revisión con subtareas o sube la prioridad de la tarea abierta
Campos personalizados
Guarda datos que Tillor no conoce por sí mismo, como números de fianza, el número de perros o un estacionamiento de invierno, como campo adicional en un registro