Vista general
Todo lo que puede hacer una automatización, con todos los campos de cada acción
Última actualización el
Las acciones son los pasos que realmente hacen algo. Las encuentras en la lista de pasos, en los grupos Tareas, Documentos, Huéspedes y mensajes, Facturas y pagos, Acceso y dispositivos e Integraciones. Los pasos del grupo Lógica dirigen el propio flujo. Están en Condiciones, interruptores y retrasos. Todas las acciones las ejecuta el usuario Flujo de trabajo de tu organización.
| Grupo | Acción | Qué hace |
|---|---|---|
| Tareas | Crear tarea | Crea una tarea, opcionalmente con subtareas, en un tablero y vinculada a un cliente, una parcela o una factura |
| Tareas | Definir estado | Cambia el estado de una tarea existente |
| Tareas | Buscar tarea | Busca una tarea por título y continúa por Encontrada o No encontrada |
| Tareas | Establecer prioridad de tarea | Sube, baja o elige la prioridad de una tarea existente |
| Tareas | Actualizar tarea | Cambia el nombre de una tarea, añade personas o etiquetas o mueve la fecha límite |
| Tareas | Eliminar tarea | Elimina una tarea, por ejemplo la que creó este flujo |
| Documentos | Buscar documento | Busca el documento más reciente de un cliente y continúa por Encontrada o No encontrada |
| Documentos | Actualizar documento | Cambia el tipo de un documento, o lo archiva o restaura |
| Huéspedes y mensajes | Enviar mensaje a un huésped | Envía un texto propio a un cliente por correo electrónico, SMS o WhatsApp |
| Huéspedes y mensajes | Avisar a compañeros | Envía a los compañeros una notificación push o un correo electrónico |
| Huéspedes y mensajes | Añadir un comentario | Coloca un comentario en los registros del evento o en una tarea |
| Huéspedes y mensajes | Responder en la bandeja de entrada | Envía una respuesta en una conversación de la bandeja de entrada |
| Huéspedes y mensajes | Etiquetar o archivar conversación | Añade etiquetas a una conversación de la bandeja de entrada o la archiva |
| Huéspedes y mensajes | Actualizar cliente | Cambia el estado de un cliente o añade una nota |
| Huéspedes y mensajes | Registrar entrada, salida o cancelar | Pone una reserva en su siguiente estado |
| Facturas y pagos | Enviar recordatorio de pago | Envía al cliente el recordatorio de pago de una factura |
| Facturas y pagos | Sincronizar transacciones bancarias | Obtiene nuevas transacciones bancarias antes de que el flujo continúe |
| Facturas y pagos | Desactivar recordatorios automáticos para el cliente | Omite todas las facturas de un cliente en los recordatorios automáticos |
| Facturas y pagos | Desactivar recordatorios automáticos para la factura | Saca una factura de los flujos de recordatorio automático |
| Facturas y pagos | Enviar factura | Envía una factura al cliente |
| Facturas y pagos | Contabilizar factura | Contabiliza una factura borrador |
| Facturas y pagos | Imprimir factura | Imprime una factura o la muestra en una tableta |
| Facturas y pagos | Crear enlace de pago | Crea un enlace de pago en línea por lo que sigue pendiente |
| Facturas y pagos | Solicitar mandato SEPA | Pide a un cliente que firme un mandato, o envía un recordatorio |
| Facturas y pagos | Cobrar por domiciliación | Cobra lo pendiente con el mandato activo del cliente |
| Facturas y pagos | Facturar consumo | Factura el consumo de contador pendiente de un cliente |
| Facturas y pagos | Borrador de factura de prórroga | Crea una factura borrador que prorroga una ocupación |
| Acceso y dispositivos | Crear método de acceso | Da acceso a un cliente mediante código QR, matrícula, código PIN o NFC |
| Acceso y dispositivos | Actualizar acceso | Bloquea, desbloquea o prorroga métodos de acceso |
| Acceso y dispositivos | Enviar o imprimir código QR | Envía un código de acceso QR al cliente o lo imprime |
| Acceso y dispositivos | Abrir o cerrar barrera | Abre o cierra una barrera o una verja |
| Acceso y dispositivos | Conmutar corriente | Conecta o desconecta la corriente de un contador inteligente |
| Acceso y dispositivos | Actualizar etiquetas NFC | Bloquea, desbloquea o recarga etiquetas NFC de un cliente |
| Acceso y dispositivos | Controlar tableta o quiosco | Despierta una tableta o un quiosco, lo pone en reposo o lo recarga |
| Acceso y dispositivos | Configurar presentación | Pone fotos en tabletas y quioscos, desde una lista o una solicitud anterior |
| Integraciones | Enviar webhook | Entrega un mensaje propio a uno de tus endpoints de webhook |
| Integraciones | Solicitud API | Llama a la Tillor API o a otro sitio web |
En todos los campos de texto puedes usar variables, como {invoice.displayId}. Arriba a la derecha de cada campo hay un botón Variable para insertar una. Los campos en los que se pide un cliente, una factura u otro registro esperan el id interno de ese registro, como {invoice.id}. Un número de factura o un nombre no funciona.
Salidas de una acción
Debajo de un paso hay una o más salidas. Conectas cada salida con un paso siguiente. Si dejas una salida sin conectar, la ejecución termina ahí.
| Salida | En qué acciones | Cuándo |
|---|---|---|
| Siguiente | La mayoría de las acciones | El paso ha salido bien |
| Hecho y Omitido | Acciones que a veces no tienen nada que hacer | Hecho si el paso hizo su trabajo. Omitido si no había nada que hacer, por ejemplo porque la factura ya estaba contabilizada. No es un error |
| Encontrada y No encontrada | Buscar tarea | Si la tarea existe |
| Encontrada y No encontrada | Buscar documento | Si el cliente tiene un documento así |
| Correcto y Fallido | Enviar webhook y Solicitud API | Si la otra parte aceptó el mensaje |
Hecho y Omitido están en Enviar mensaje a un huésped, Registrar entrada, salida o cancelar, Contabilizar factura, Crear enlace de pago, Solicitar mandato SEPA, Cobrar por domiciliación y Facturar consumo. En cada una de ellas, debajo de la acción se indica cuándo se omite un paso.
Continuar si este paso falla
Si una acción sale mal, la ejecución normalmente se detiene con el estado Fallida. Si quieres decidir tú qué ocurre entonces, activa abajo, en los ajustes del paso, Continuar si este paso falla. Se puede en cualquier acción excepto Enviar webhook y Solicitud API, que ya tienen su propia salida Fallido.
El paso recibe entonces una salida adicional Error. Si la acción falla, el flujo continúa por Error en lugar de detenerse. Los pasos posteriores pueden usar estas variables:
| Variable | Contenido |
|---|---|
{error.message} | El mensaje de error. Puede estar en inglés |
{error.step} | El nombre del paso que falló, tal como lo rellenaste en Nombre del paso |
Algunas cosas que conviene saber:
- Si la acción ha salido bien o se ha omitido, no cambia nada y Error no se usa
- Si dejas Error sin conectar, la ejecución termina ahí sin más pasos. La ejecución recibe entonces el estado Completada, pero el propio paso aparece en la pestaña Ejecuciones con su mensaje de error
- Un segundo paso fallido en el mismo flujo sustituye
{error.message}y{error.step}del primero
Un ejemplo: deja que Enviar mensaje a un huésped continúe si falla y crea por Error una tarea con {error.message} en la descripción. Así un compañero retoma él mismo la conversación con el huésped.
Cuando un paso falla
Hay tres formas en que transcurre un fallo.
- Una salida Fallido. Ocurre en Enviar webhook y Solicitud API cuando la otra parte devuelve un error. El flujo continúa por la salida Fallido. Conéctala con un paso siguiente, como una tarea para un compañero. Si dejas la salida sin conectar, la ejecución simplemente termina ahí
- Una salida Error. Si en otra acción activas Continuar si este paso falla, el paso recibe una salida Error y con
{error.message}puedes usar el motivo. Consulta Continuar si este paso falla - El paso detiene la ejecución. Si falta un valor después de rellenar las variables, no se puede enviar una factura, un endpoint ya no existe o el JSON no es válido, la ejecución recibe el estado Fallida. Los pasos siguientes no se ejecutan y Tillor no reintenta el paso. Esto solo ocurre si no has activado Continuar si este paso falla
El mensaje de error está en el paso, en la pestaña Ejecuciones. Esos mensajes pueden estar en inglés.
No pases por alto los fallos
¿Quieres que un fallo nunca pase inadvertido? Conecta la salida Fallido de una Solicitud API o de Enviar webhook, o la salida Error de otra acción, con un paso Crear tarea. Así un compañero puede retomarlo.