Así firma alguien
Qué ve y qué hace un cliente, una persona de contacto, una parte externa o un compañero al firmar.
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Esta página muestra lo que viven tus firmantes, para que puedas responder a sus preguntas, y cómo hacer que alguien firme en el mostrador en la tableta. Una solicitud la envías tú mismo con Solicitar firmas.
Antes de empezar:
- La solicitud debe estar en el estado En curso y al firmante le debe tocar firmar. Si todavía no le toca a nadie, aparece Aún no es tu turno.
- Para la tableta necesitas el permiso Gestionar solicitudes de firma y la aplicación de Tillor debe estar en línea en un dispositivo de tu organización.
- El firmante necesita un número de teléfono o un correo electrónico, porque el código se envía allí. Solo un empleado firma sin código.
En la tableta de la recepción
Si alguien está delante de ti, no hace falta que abra el enlace él mismo. Esto sirve para un cliente, contacto o parte externa al que le toca firmar.
Abre la solicitud
Ve a AdministraciónFirmas y abre la solicitud, o ábrela desde la pestaña Documentos del cliente.
Haz clic en Firmar en tableta
En el firmante al que le toca, haz clic en Firmar en tableta y elige cómo se confirma la identidad:
- Con código: el firmante confirma en la tableta con el código que llega por SMS o correo, como con el enlace.
- Sin código: has comprobado la identidad en el mostrador, por ejemplo con un documento de identidad. No se pide código. En la hoja de prueba consta que la identidad la confirmó un empleado, y en el historial quién fue.
Tillor avisa con Abierto en la tableta.
Haz que la persona firme
El documento se abre en la aplicación de la tableta, con el nombre del firmante en letras grandes arriba. Comprueba ese nombre junto con la persona antes de seguir. Los pasos son los mismos que con el enlace, ver más abajo. Justo después de enviarlo, la tableta puede mostrar un momento Preparando el documento….
Después de firmar o rechazar, la tableta vuelve a la pantalla de inicio al cabo de unos segundos. Con varios firmantes, envías a cada uno por separado a la tableta cuando le toca. En la hoja de prueba consta que la firma se puso en la tableta.
¿Qué hace el firmante?
El firmante recibe un correo, o un SMS si solo hay número de teléfono. Contiene un enlace personal a la página de firma, con tu mensaje y el nombre de tu organización. La página funciona en un teléfono, una tableta y un ordenador, en el idioma del firmante.
Después, los pasos son los mismos.
Empezar
En la primera tarjeta aparece quién más firma, el lugar en la cola (por ejemplo Firmante 2 de 3) y los pasos. A la derecha está el documento, con las firmas de los firmantes anteriores ya colocadas. Con Empezar a firmar el firmante comienza. Cada paso tiene un botón para volver. El botón de volver del teléfono también funciona.
Dibuja tu firma
El firmante dibuja una Firma con el dedo o el ratón, o elige Escribir y teclea su nombre completo. Tillor pone entonces ese nombre escrito en una letra manuscrita. Si hay campos de rúbrica, sigue del mismo modo una Rúbrica (dibujada o con iniciales escritas). Con Borrar el firmante empieza de nuevo. Cambiar entre Dibujar y Escribir vacía el recuadro.
Coloca tu firma
El firmante toca cada recuadro marcado del documento (Haz clic para firmar o Haz clic para rubricar). Siguiente campo salta al siguiente recuadro vacío. Con Recuadro anterior y Recuadro siguiente el firmante recorre todos los recuadros. Un segundo toque en un recuadro ya relleno no hace nada.
Rellena tus datos
Solo si has colocado campos por rellenar: texto, fecha o una casilla marcada. En cada recuadro aparece obligatorio u opcional. Un recuadro obligatorio vacío detiene el paso. Lo que se escribe aparece enseguida en el documento. El nombre y la fecha de firma los rellena Tillor por sí mismo.
Confirma y firma
El firmante marca que ha leído el documento. Si falta algo, aparece una lista con botones que llevan a ese paso.
Solo cuando todo está listo, el firmante hace enviar un código de 6 cifras con Enviar código de verificación: por SMS si hay número de teléfono, si no por correo. El código es válido 10 minutos. Si no llega, a los 2 minutos se puede usar Reenviar código. Después el firmante hace clic él mismo en Firmar. Nunca se firma automáticamente.
¿Qué ves después?
- Si todavía no le toca a nadie, aparece Aún no es tu turno y llega un mensaje en cuanto sea el momento.
- Quien ya ha firmado ve Has firmado hasta que los demás terminan.
- En cuanto todos han firmado, cada firmante puede descargar el PDF firmado mediante el mismo enlace (Firmado por todos).
- En una solicitud retirada, el firmante ve Solicitud retirada; en una caducada, Plazo de firma terminado; y en una rechazada, Firma detenida.
- Un empleado firma en Tillor, con el botón Firmar ahora de la página de detalle o con el enlace del mensaje. No hace falta código, porque esa persona ya ha iniciado sesión. También aquí la firma puede ser dibujada o escrita.
Rechazar
Con Rechazar la firma un firmante puede rechazar la solicitud y, opcionalmente, dar un motivo (hasta 500 caracteres). La solicitud se detiene entonces, ya no se pide nada a nadie más y quien creó la solicitud recibe un mensaje. Ver Seguir una solicitud.