Questions fréquentes
Limites des automatisations, explications sur la mise en pause et la modification, et ce que vous faites quand rien ne se passe
Dernière mise à jour le
Qui peut utiliser les automatisations ?
Qui a Voir les automatisations voit les automatisations et leurs exécutions. Qui a Gérer les automatisations peut aussi les créer, les modifier, les activer et les supprimer. Les administrateurs avec Toutes les autorisations peuvent tout faire. Vous donnez ces autorisations aux membres de votre organisation.
Soyez prudent avec Gérer les automatisations : une automatisation travaille avec toutes les autorisations de votre organisation. Qui peut construire des flux peut donc tout faire par un flux. Ne l'accordez qu'aux personnes en qui vous avez confiance pour cela. Qui n'a aucune des deux autorisations ne voit pas l'élément de menu Administrateur > Automatisations.
Pourquoi mon automatisation ne démarre-t-elle pas ?
Passez en revue ces points.
- Est-elle activée ? Une automatisation dont l'interrupteur est désactivé (filtre En pause) ne démarre pas. S'il y a des problèmes, vous n'avez pas pu l'activer. Voir Problèmes et activation
- Est-ce le bon événement ? Une nouvelle réservation est
reservation:created, une modificationreservation:updated. Vérifiez aussi que l'événement se produit réellement avec l'action que vous effectuez - Le filtre l'arrête-t-il ? Les événements qui ne passent pas le filtre de Uniquement si ne laissent aucune exécution. Utilisez l'onglet Exécution de test avec les données d'un cas réel pour voir quelle condition ne correspond pas. Faites attention aux valeurs des champs à choix : un statut de facture est par exemple
BOOKED - Exécuter une fois par enregistrement est-il activé ? Dans ce cas, l'automatisation ne redémarre pas pour une facture ou une réservation pour laquelle elle s'est déjà exécutée. Voir Exécuter une fois par enregistrement
- Est-ce un planning ? Alors il démarre dans la minute où c'est son tour. Une heure fixe et un planning utilisent le fuseau horaire de votre organisation
- Venez-vous de l'activer ou de la modifier ? Il peut falloir une demi-minute avant que tout le système le remarque
- Y a-t-il beaucoup d'événements en même temps ? Dans ce cas, les exécutions sont traitées une par une et il peut falloir un moment avant que ce soit le tour de la vôtre
Si l'automatisation démarre mais que quelque chose se passe mal ensuite, regardez dans l'onglet Exécutions ce qui s'est passé et où l'exécution s'est bloquée.
Pourquoi mon planning démarre-t-il en retard ?
Les plannings sont vérifiés chaque minute. Une automatisation qui démarre à une date, à une heure ou selon un planning commence dans cette minute. Un événement démarre immédiatement.
Une automatisation peut-elle se relancer elle-même ?
Pas au sein d'un même flux. Si vous reliez une sortie de façon à ce que le flux revienne à une étape précédente, Tillor refuse cette ligne. Vous ne pouvez pas activer un flux avec une telle boucle. Si une exécution arrive malgré tout à une étape qu'elle a déjà faite, elle s'arrête au lieu de refaire cette étape.
Pas non plus via des événements. Ce qu'une étape fait est fait par l'utilisateur Flux de travail, et les événements provoqués par Flux de travail ne lancent pas d'automatisations. Une automatisation qui démarre sur task:created et fait une Créer une tâche ne redémarre donc pas sur la tâche qu'elle a elle-même créée. Cela vaut aussi entre automatisations : l'une ne peut pas en lancer une autre.
Si beaucoup d'événements arrivent en peu de temps, par exemple à cause d'un grand envoi, chaque événement lance une exécution. Tillor les traite quelques-unes à la fois. Rien ne se perd, mais cela peut prendre un moment.
Quelles limites s'appliquent ?
| Quoi | Limite |
|---|---|
| Étapes dans une automatisation | 100 |
| Branches dans un Aiguillage | 8, en plus de Par défaut |
| Connexions depuis une sortie | 1 étape. Si vous reconnectez, la nouvelle ligne remplace l'ancienne |
| Longueur du nom | 120 caractères |
| Longueur de la description | 500 caractères |
| Commentaires et cadres sur le canevas | 50 au total |
| Options dans Demander une décision | 8 |
| Délai d'attente d'une requête API | 15 secondes |
La réponse dans {response.body} | Les 4000 premiers caractères |
La réponse dans {response.data} | Jusqu'à 100 000 caractères, au-delà c'est vide |
| Délai en secondes | Pas exact, peut avoir quelques secondes de retard |
| Plannings | Vérification chaque minute |
| Éléments dans un Pour chaque | 100 à la fois |
| Vérification dans Attendre jusqu'à | Au plus toutes les 5 minutes |
| Contenu d'un webhook entrant | 100 Ko |
| Exécutions dans l'onglet Exécutions | Les 20 dernières |
Plusieurs automatisations peuvent-elles démarrer sur le même événement ?
Oui. Chaque automatisation activée dont le déclencheur et le filtre correspondent lance sa propre exécution. Ne comptez pas sur un ordre fixe.
Puis-je faire faire deux choses en même temps après une sortie ?
Non, une sortie mène à une seule étape. Placez les actions l'une après l'autre, ou créez une deuxième automatisation avec le même déclencheur.
Que se passe-t-il avec les exécutions en cours si je change quelque chose ?
| Ce que vous faites | Ce qui arrive aux exécutions |
|---|---|
| Modifier le flux et l'enregistrer | Les nouvelles exécutions utilisent le nouveau flux. Les exécutions déjà en cours ou en attente se terminent avec le flux tel qu'il était |
| Mettre l'automatisation en pause | Les exécutions qui attendent dans un délai s'arrêtent dès que le temps d'attente est écoulé et reçoivent le statut Annulée. Ce qui est déjà en cours à ce moment se termine. Si vous la réactivez avant la fin du temps d'attente, l'exécution continue normalement |
| Supprimer l'automatisation | Les exécutions et l'historique sont supprimés. Les exécutions en attente s'arrêtent |
Que se passe-t-il si une étape échoue ?
L'exécution s'arrête avec le statut Échouée et les étapes suivantes ne sont pas exécutées. La personne qui a créé l'automatisation reçoit un e-mail à propos de l'exécution échouée, au plus un par heure et par automatisation. Tillor ne réessaie pas l'étape. Avec Envoyer un webhook et Requête API, vous pouvez rattraper un échec avec la sortie Échoué. Pour les autres actions, activez Continuer si cette étape échoue : l'étape reçoit alors une sortie Erreur et le flux continue à partir de là. Voir Quand une étape échoue.
Envoie-t-on vraiment quelque chose pendant un test ?
Non. Une exécution de test n'envoie rien, ne crée rien et ne modifie rien. Voir Tests et exécutions.
Mes données sont-elles stockées en sécurité ?
Vos flux et l'historique des exécutions, y compris les en-têtes contenant des clés ou des jetons, sont stockés chiffrés. Pour les adresses sur internet, seul https est autorisé et les adresses internes sont refusées.
Il me manque un événement, une condition ou une action
Utilisez Demander une étape dans l'éditeur. Voir Demander une étape ou un événement.
Puis-je aussi gérer les automatisations depuis mon propre système ?
Oui, si votre intégration dispose de toutes les autorisations. Voir Pour les développeurs.
Commencez petit
Commencez avec un seul déclencheur et une seule action, laissez-les tourner quelques jours et vérifiez les exécutions. Ensuite seulement, développez avec des conditions et des délais.
Exemple : contrôle d'une caravane de location
Construisez pas à pas un flux qui crée après le départ une tâche de contrôle avec des sous-tâches, ou qui augmente la priorité de la tâche ouverte
Champs personnalisés
Conservez des données que Tillor ne connaît pas, comme des numéros de caution, le nombre de chiens ou un hivernage, sous forme de champ supplémentaire sur une fiche