Aperçu

Les actions sont les étapes qui font vraiment quelque chose. Vous les trouvez dans la liste des étapes, dans les groupes Tâches, Documents, Clients et messages, Factures et paiements, Accès et appareils et Intégrations. Les étapes du groupe Logique pilotent le flux lui-même. Elles sont décrites sous Conditions, aiguillages et délais. Toutes les actions sont exécutées par l'utilisateur Flux de travail de votre organisation.

Dans tous les champs de texte, vous pouvez utiliser des variables, comme {invoice.displayId}. En haut à droite de chaque champ se trouve un bouton Variable pour en insérer une. Les champs où un client, une facture ou un autre enregistrement est demandé attendent l'identifiant interne de cet enregistrement, comme {invoice.id}. Un numéro de facture ou un nom ne fonctionne donc pas.

Sorties d'une actionCopier le lien vers cette section

Sous une étape se trouvent une ou plusieurs sorties. Vous reliez chaque sortie à une étape suivante. Si vous laissez une sortie non reliée, l'exécution se termine à cet endroit.

Terminé et Ignoré existent pour Envoyer un message à un client, Enregistrer l'arrivée, le départ ou annuler, Comptabiliser la facture, Créer un lien de paiement, Demander un mandat SEPA, Encaisser par domiciliation et Facturer la consommation. Pour chacune, il est indiqué sous l'action quand une étape est ignorée.

Continuer si cette étape échoueCopier le lien vers cette section

Si une action échoue, l'exécution s'arrête normalement avec le statut Échoué. Si vous voulez décider vous-même de ce qui se passe alors, activez en bas des paramètres de l'étape Continuer si cette étape échoue. C'est possible pour toutes les actions sauf Envoyer un webhook et Requête API, qui ont déjà leur propre sortie Échoué.

L'étape reçoit alors une sortie supplémentaire Erreur. Si l'action échoue, le flux continue via Erreur au lieu de s'arrêter. Les étapes suivantes peuvent utiliser ces variables :

Quelques points à savoir :

• Si l'action a réussi ou a été ignorée, rien ne change et Erreur n'est pas utilisée
• Si vous laissez Erreur non reliée, l'exécution se termine à cet endroit sans autres étapes. L'exécution reçoit alors le statut Terminée, mais l'étape elle-même figure dans l'onglet Exécutions avec son message d'erreur
• Une deuxième étape échouée dans le même flux remplace {error.message} et {error.step} de la première

Un exemple : laissez Envoyer un message à un client continuer en cas d'échec et créez via Erreur une tâche avec {error.message} dans la description. Un collègue reprend ainsi lui-même la conversation avec le client.

Si une étape échoueCopier le lien vers cette section

Un échec peut se dérouler de trois façons.

• Une sortie Échoué. Cela se produit avec Envoyer un webhook et Requête API lorsque l'autre partie renvoie une erreur. Le flux continue via la sortie Échoué. Reliez-la à une suite, comme une tâche pour un collègue. Si vous laissez la sortie non reliée, l'exécution se termine simplement à cet endroit
• Une sortie Erreur. Si vous activez Continuer si cette étape échoue pour une autre action, l'étape reçoit une sortie Erreur et vous pouvez utiliser la raison avec {error.message}. Voir Continuer si cette étape échoue
• L'étape arrête l'exécution. Si une valeur manque après le remplissage des variables, si une facture ne peut pas être envoyée, si un point de terminaison n'existe plus ou si le JSON est invalide, l'exécution reçoit le statut Échoué. Les étapes suivantes ne sont pas exécutées et Tillor ne réessaie pas l'étape. Cela n'arrive que si vous n'avez pas activé Continuer si cette étape échoue

Le message d'erreur figure à l'étape dans l'onglet Exécutions. Ces messages peuvent être en anglais.

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