Comment une personne signe
Ce que voit et fait un client, un contact, une partie externe ou un collègue lors de la signature.
Dernière mise à jour le
Cette page montre ce que vivent tes signataires, pour que tu puisses répondre à leurs questions, et comment faire signer quelqu'un au comptoir sur la tablette. Tu envoies toi-même une demande via Demander des signatures.
Avant de commencer :
- La demande doit avoir le statut En cours et le signataire doit être à son tour. Si ce n'est le tour de personne, il est indiqué Ce n’est pas encore votre tour.
- Pour la tablette, tu as besoin du droit Gérer les demandes de signature et l'app Tillor doit être en ligne sur un appareil de ton organisation.
- Le signataire a besoin d'un numéro de téléphone ou d'une adresse e-mail, car le code y est envoyé. Seul un collaborateur signe sans code.
Sur la tablette à la réception
Si quelqu'un se tient devant toi, il n'a pas besoin d'ouvrir le lien lui-même. C'est possible pour un client, un contact ou une partie externe dont c'est le tour.
Ouvre la demande
Va dans AdministrationSignatures et ouvre la demande, ou ouvre-la via l'onglet Documents du client.
Clique sur Signer sur tablette
Chez le signataire dont c'est le tour, clique sur Signer sur tablette et choisis comment l'identité est confirmée :
- Avec un code : le signataire confirme sur la tablette avec le code reçu par SMS ou e-mail, comme via le lien.
- Sans code : tu as vérifié l'identité au comptoir, par exemple avec une carte d'identité. Aucun code n'est demandé. La feuille de preuve indique que l'identité a été confirmée par un collaborateur, et l'historique indique qui.
Tillor affiche Ouvert sur la tablette.
Fais signer la personne
Le document s'ouvre dans l'app sur la tablette, avec en haut, en grandes lettres, le nom du signataire. Vérifie ce nom avec la personne devant toi. Les étapes sont les mêmes que via le lien, voir ci-dessous. Juste après l'envoi, la tablette peut encore afficher brièvement Préparation du document….
Après la signature ou le refus, la tablette revient à l'écran d'accueil au bout de quelques secondes. S'il y a plusieurs signataires, tu envoies chacun séparément vers la tablette dès que c'est son tour. La feuille de preuve indique que la signature a été apposée sur la tablette.
Que fait le signataire ?
Le signataire reçoit un e-mail, ou un SMS s'il n'y a qu'un numéro de téléphone. Il contient un lien personnel vers la page de signature, avec ton message et le nom de ton organisation. La page fonctionne sur téléphone, tablette et ordinateur, dans la langue du signataire.
Ensuite, les étapes sont identiques.
Commencer
La première carte indique qui d'autre signe, la place dans la file (par exemple Signataire 2 sur 3) et les étapes. À droite se trouve le document, avec les signatures des signataires précédents déjà en place. Avec Commencer à signer, le signataire démarre. Chaque étape a un bouton de retour. Le bouton de retour du téléphone fonctionne aussi.
Dessinez votre signature
Le signataire trace une Signature avec le doigt ou la souris, ou choisit Taper et saisit son nom complet. Tillor met alors ce nom saisi dans une écriture manuscrite. S'il y a des champs de paraphe, un Paraphe (initiales tracées ou saisies) suit de la même manière. Avec Effacer, le signataire recommence. Passer de Dessiner à Taper vide la zone.
Placez votre signature
Le signataire touche chaque zone marquée dans le document (Cliquez pour signer ou Cliquez pour parapher). Champ suivant saute à la prochaine zone vide. Avec Case précédente et Case suivante, le signataire parcourt toutes les zones. Un second clic sur une zone remplie ne fait rien.
Complétez vos informations
Uniquement si tu as placé des champs de saisie : texte, date ou case cochée. Chaque champ indique obligatoire ou facultatif. Un champ obligatoire vide bloque l'étape. Ce qui est saisi apparaît immédiatement dans le document. Tillor renseigne lui-même le nom et la date de signature.
Confirmez et signez
Le signataire coche qu'il a lu le document. S'il manque encore quelque chose, une liste de boutons mène à l'étape concernée.
Ce n'est que lorsque tout est prêt que le signataire fait envoyer un code à 6 chiffres avec Envoyer le code de vérification : par SMS s'il y a un numéro de téléphone, sinon par e-mail. Le code est valable 10 minutes. S'il n'arrive pas, le signataire peut Renvoyer le code après 2 minutes. Ensuite, le signataire clique lui-même sur Signer. Rien n'est jamais signé automatiquement.
Que voit-on ensuite ?
- Si ce n'est le tour de personne, il est indiqué Ce n’est pas encore votre tour et un message suit dès que c'est le cas.
- Celui qui a déjà signé voit Vous avez signé jusqu'à ce que les autres aient terminé.
- Dès que tout le monde a signé, chaque signataire peut télécharger le PDF signé via le même lien (Signé par tous).
- Pour une demande retirée, le signataire voit Demande retirée, pour une demande expirée Délai de signature écoulé et pour une demande refusée Signature arrêtée.
- Un collaborateur signe dans Tillor, via le bouton Signer maintenant sur la page de détail ou via le lien dans le message. Un code n'est pas nécessaire, car cette personne est déjà connectée. Ici aussi, la signature peut être tracée ou saisie.
Refuser
Avec Refuser de signer, un signataire peut rejeter la demande et indiquer éventuellement un motif (jusqu'à 500 caractères). La demande s'arrête alors, personne d'autre n'est sollicité et la personne qui a créé la demande reçoit un message. Voir Suivre une demande.