Ustawienia czatu na stronie
Wszystkie pola widżetu czatu, formularza odwiedzającego oraz opcje, które możesz ustawić we fragmencie kodu.
Ostatnio zaktualizowano
Ustawienia znajdziesz w UstawieniaIntegracjeCzat na stronie. Instalację i umieszczanie fragmentu kodu opisano w Umieszczanie czatu na Twojej stronie.
Widżet
| Pole | Co robi? |
|---|---|
| Widżet włączony | Ukrywa czat wszędzie bez usuwania integracji. Domyślnie włączone |
| Pokaż na publicznych stronach Tillera | Pokazuje przycisk czatu na publicznych stronach Tillora, takich jak karta wstępu, otwarta faktura i publiczna mapa. Twoja własna strona używa fragmentu kodu. Domyślnie włączone |
| Wiadomość powitalna | Tekst w nagłówku czatu i przed pierwszą wiadomością odwiedzającego. Maksymalnie 500 znaków. Puste pole daje domyślny tekst w języku widżetu |
| Etykietka programu uruchamiającego | Etykieta pływającego przycisku, przeznaczona dla czytników ekranu. Maksymalnie 80 znaków |
| Odpowiedz wkrótce na wiadomość | Wiersz pod nazwą organizacji w nagłówku czatu, na przykład "Zwykle odpowiadamy szybko" |
| Ikona programu uruchamiającego | Ikona na przycisku czatu: Dymka, Zaokrąglony czat, Znak zapytania, Szukaj lub Osoba |
| Kolor akcentujący | Kolor przycisku czatu i wiadomości odwiedzającego. Wybierz kolor lub wpisz wartość hex, na przykład #2563eb |
| Dozwolone domeny | Nazwy hostów oddzielone przecinkami, które mogą ładować czat. Puste oznacza: każda domena |
| Wyślij odwiedzającym e-mail z informacją o nieprzeczytanych odpowiedziach | Zobacz poniżej. Domyślnie włączone |
Nagłówek czatu automatycznie pokazuje logo Twojej organizacji. Wiadomości od asystenta AI dostają ikonę robota zamiast tego logo. Żadnego z nich nie można ustawić w czacie na stronie.
Jaki język dostaje odwiedzający?
Jeśli nie ustawisz Wiadomość powitalna, Etykietka programu uruchamiającego ani Odpowiedz wkrótce na wiadomość, widżet używa domyślnego tekstu w swoim własnym języku. Ten język ustawiasz we fragmencie kodu przez data-locale (zobacz Opcje we fragmencie kodu).
Formularz odwiedzającego
Tu decydujesz, co odwiedzający wypełnia przed pierwszą wiadomością. Jeśli są pola wymagane, są razem z polem wiadomości na jednym ekranie. Odwiedzający wypełnia wszystko i klika Wyślij, bez osobnego kroku pośredniego.
Pola standardowe
| Pole | Co robi? |
|---|---|
| Wymagane imię i nazwisko | Odwiedzający wpisują swoje imię i nazwisko. Jest ono zapisywane przy rozmowie |
| Wymagany e-mail | Odwiedzający wpisują swój adres e-mail. Adres jest zapisywany przy rozmowie |
| Wymagany telefon | Odwiedzający wpisują numer telefonu. Tillor zamienia go na stały format i używa go do połączenia rozmowy z połączeniami i klientami |
Każde pole włączasz lub wyłączasz osobno. Jeśli włączony jest tylko telefon, odwiedzający widzi tylko pole telefonu.
Dodatkowe pola
Kliknij Dodaj pole dla własnych pytań. Możesz dodać maksymalnie 8 dodatkowych pól. Pole usuniesz przyciskiem Usuń pole.
| Opcja | Wyjaśnienie |
|---|---|
| Etykieta pola | To, co odwiedzający widzi w widżecie. Maksymalnie 80 znaków |
| Klucz pola | Wewnętrzna nazwa pola. Zacznij od małej litery i używaj tylko małych liter, cyfr i _ (maksymalnie 32 znaki) |
| Typ pola | Tekst lub E-mail |
| Wymagane | Odwiedzający musi wypełnić pole, zanim będzie mógł rozmawiać. Nowe pole jest domyślnie wymagane |
| Symbol zastępczy | Podpowiedź w polu wprowadzania. Maksymalnie 120 znaków |
Odpowiedzi w dodatkowych polach są w skrzynce odbiorczej przy rozmowie, obok kanału i identyfikatora odwiedzającego.
Przypomnienie e-mailem
Odwiedzający często zamykają stronę, zanim odpowie Twój zespół lub Tillie. Dzięki Wyślij odwiedzającym e-mail z informacją o nieprzeczytanych odpowiedziach odwiedzający dostaje e-mail z przyciskiem Kontynuuj rozmowę, gdy tylko czeka na niego odpowiedź, której nie przeczytał.
- Odwiedzający musi podać adres e-mail, w formularzu odwiedzającego lub wypełniony wcześniej. Bez adresu nic się nie dzieje.
- E-mail jest wysyłany dopiero, gdy odwiedzający nie był aktywny przez około 5 minut. Na każdą serię nieprzeczytanych odpowiedzi dostaje jeden e-mail.
- Przycisk otwiera czat i kontynuuje rozmowę, także na innym urządzeniu lub w innej przeglądarce. Link działa 30 dni.
- Odwiedzający może też odpowiedzieć bezpośrednio na e-mail. Ta odpowiedź pojawia się w tej samej rozmowie w skrzynce odbiorczej, z małą ikoną koperty przy wiadomości.
- Odpowiedzi od Tillie też się liczą, tak samo jak odpowiedzi Twojego zespołu.
Opcje we fragmencie kodu
Oprócz data-org-id i data-widget-key możesz ustawić opcjonalne atrybuty w skrypcie. Jest to przeznaczone dla osoby, która umieszcza fragment kodu na stronie.
| Atrybut | Co robi? |
|---|---|
data-locale | Język widżetu: en, nl, de, fr, pt lub ro, ewentualnie z regionem, np. nl-BE. Domyślnie en, a inny język wraca do angielskiego. Region określa format daty i godziny |
data-accent-color | Kolor akcentujący dla tej strony jako 6-cyfrowy hex. Ma pierwszeństwo przed kolorem z Ustawienia |
data-messages | Obiekt JSON do dostosowania pojedynczych tekstów, na przykład {"send":"Wyślij","messagePlaceholder":"Wpisz swoją wiadomość…"} |
data-sounds | false wyłącza dźwięki przy nowych odpowiedziach zespołu i przy wysyłaniu. Domyślnie włączone |
data-launcher | false ukrywa pływający przycisk czatu. Czat otwierasz wtedy własnym przyciskiem przez SDK widżetu |
data-visitor | Obiekt JSON do wstępnego wypełnienia imienia i nazwiska, e-maila i telefonu, na przykład {"name":"Jan","email":"jan@voorbeeld.nl","phone":"+32470123456"} |
data-visitor-name, data-visitor-email, data-visitor-phone | Wstępnie wypełnia jedno z tych pól |
data-debug | true pokazuje wiersze logu w konsoli przeglądarki |
Atrybuty uzupełniają tylko puste pola. Jeśli odwiedzający wypełnił już dane w tej przeglądarce, pozostają one bez zmian.
Przykład z holenderskimi tekstami:
<script
src="https://tillor.eu/inbox-widget.js"
data-org-id="org_abc123"
data-widget-key="iwk_xxx"
data-locale="nl"
async
defer
></script>Debugowanie można też włączyć bez zmiany fragmentu kodu: uruchom w konsoli przeglądarki localStorage.setItem('tillor-inbox-debug', '1') i odśwież stronę.
Ochrona przed spamem
Widżet nie używa captchy. Tillor zabezpiecza wysyłanie kluczem widżetu i opcją Dozwolone domeny. Jeśli Twój formularz kontaktowy ma własną captchę, może zostać jako dodatkowa warstwa.
Warunki dla odwiedzających
Pod polem wiadomości jest krótka informacja, że wysyłając wiadomość, odwiedzający akceptuje warunki czatu na stronie. Link otwiera się w nowej karcie i podąża za językiem data-locale.
Zobacz także
Umieszczanie czatu na Twojej stronie
Zainstaluj integrację czatu na stronie i wklej jeden fragment kodu na swojej stronie, aby odwiedzający mogli skontaktować się z Twoim zespołem ze skrzynki odbiorczej.
Rozmowy przez czat na stronie
Co Twój zespół widzi w skrzynce odbiorczej od odwiedzającego stronę i co odwiedzający widzi w widżecie.