Połącz Instagram Direct ze skrzynką odbiorczą Tillora
Ostatnio zaktualizowano
Dzięki Instagramowi odbierasz wiadomości z Instagram Direct w skrzynce odbiorczej Tillora. Integracja korzysta z połączonej strony na Facebooku z kontem Instagram Professional w Meta Business Suite.
Zanim zaczniesz:
- Potrzebujesz uprawnienia Zarządzanie integracjami.
- Twoje konto na Instagramie jest kontem Professional (Business lub Creator), połączonym ze stroną na Facebooku.
Instalacja integracji
- Przejdź do Ustawienia (pasek boczny w sekcji Pomoc)
- Wybierz Integracje i otwórz Instagram na liście (oznaczenie 2)
- Kliknij Zainstalować (oznaczenie 1) i dokończ proces Meta OAuth (uprawnienia do wiadomości na Instagramie)
- Wybierz stronę na Facebooku połączoną z Twoim kontem Instagram Professional
- Sprawdź pole Nazwa użytkownika na Instagramie pod wyborem strony (Tillor pokazuje połączone konto, na przykład
@uwaccount) - Zapisz ustawienia
Bez połączonego konta Instagram Professional na wybranej stronie Tillor nie może dokończyć integracji.
Co dzieje się potem?
- Po instalacji przychodzące wiadomości z Instagram Direct same trafiają do skrzynki odbiorczej.
- Odpowiedzi wysłane przez aplikację Instagram także pojawiają się w skrzynce odbiorczej. Wiadomości wysłane przez Tillor nie są pokazywane podwójnie.
- Jeśli mimo to nie przychodzą żadne wiadomości, skontaktuj się z pomocą techniczną Tillora. Połączenie Instagrama z Meta musi być skonfigurowane dla całej platformy.
- Messenger i Instagram to osobne integracje. Jeśli chcesz mieć oba kanały w skrzynce odbiorczej, zainstaluj obie.
Problemy?
Łączenie nie działa lub na stronie nie ma Instagrama
Jeśli instalacja zatrzymuje się z komunikatem Nie udało się połączyć aplikacji lub Brak konta Instagram Professional, sprawdź w Meta:
- Instagram Professional: Twoje konto na Instagramie musi być kontem Business lub Creator (nie osobistym).
- Połączenie ze stroną: w Meta Business Suite lub w Business Settings połącz konto na Instagramie ze stroną na Facebooku, którą wykorzystujesz do logowania.
- Dostęp do wiadomości: w aplikacji Instagram: Ustawienia > Wiadomości i odpowiedzi na relacje > Połączone narzędzia > zezwól na dostęp do wiadomości (wymagane dla Direct w aplikacjach skrzynek odbiorczych).
- Właściwe logowanie do Meta: użyj konta, które jest administratorem strony na Facebooku z uprawnieniami do wiadomości.
Podczas instalacji Tillor wyszukuje wszystkie strony na Facebooku na Twoim koncie i wybiera pierwszą stronę z połączonym kontem Instagram Professional. Jeśli masz kilka stron, po instalacji możesz wybrać inną w ustawieniach integracji.
Dla czytelnika technicznego
Podczas instalacji Tillor zawsze prosi o uprawnienia instagram_basic, instagram_manage_messages i pages_read_engagement. Ustaw je najpierw na Ready for testing w Use cases (Messenger/Instagram) w Meta Developer Console. Invalid Scopes oznacza, że nie ma ich jeszcze w aplikacji Meta. Uprawnienia instagram_business_* należą do innej metody logowania i nie są przeznaczone dla Tillora.