Perguntas frequentes
Limites das automações, explicação sobre pausar e alterar, e o que fazer quando nada acontece
Última atualização em
Quem pode usar automações?
Quem tem Ver automatizações vê as automações e as suas execuções. Quem tem Gerir automatizações pode também criá-las, alterá-las, ativá-las e eliminá-las. Os administradores com Todas as permissões podem tudo. Atribui estas permissões nos membros da sua organização.
Atenção a Gerir automatizações: uma automação funciona com todas as permissões da sua organização. Quem pode construir fluxos pode, por isso, fazer tudo através de um fluxo. Atribua-o apenas a pessoas em quem confia para isso. Quem não tem nenhuma das duas permissões não vê o item de menu Administrador > Automações.
Porque é que a minha automação não começa?
Percorra estes pontos.
- Está ligada? Uma automação com o interruptor desligado (filtro Em pausa) não começa. Se houver problemas, não a pôde ativar. Veja Problemas e ativação
- É o evento certo? Uma nova reserva é
reservation:created, uma alteraçãoreservation:updated. Verifique também se o evento ocorre mesmo com a ação que faz - O filtro está a retê-la? Os eventos que não passam o filtro em Apenas quando não deixam nenhuma execução. Use o separador Execução de teste com os dados de um caso real para ver que condição não se verifica. Atenção aos valores dos campos de escolha: um estado de fatura é, por exemplo,
BOOKED - Está ativo Executar uma vez por registo? Nesse caso a automação não volta a começar para uma fatura ou reserva para a qual já correu. Veja Executar uma vez por registo
- É um calendário? Então começa no minuto em que chega a sua vez. Uma hora fixa e um calendário usam o fuso horário da sua organização
- Acabou de a ativar ou alterar? Pode demorar meio minuto até tudo o notar
- Chegam muitos eventos ao mesmo tempo? Então as execuções são tratadas uma a uma e pode demorar um pouco até chegar a vez da sua
Se a automação começar mas depois algo correr mal, veja no separador Execuções o que aconteceu e onde a execução ficou presa.
Porque é que o meu calendário começa tarde?
Os calendários são verificados a cada minuto. Uma automação que começa numa data, numa hora ou segundo um calendário arranca nesse minuto. Um evento começa de imediato.
Uma automação pode continuar a iniciar-se a si própria?
Dentro de um só fluxo, não. Se ligar uma saída de modo a que o fluxo voltasse a um passo anterior, o Tillor recusa essa linha. Um fluxo com um ciclo desses não pode ser ativado. Se uma execução chegar mesmo a um passo que já fez, para, em vez de repetir esse passo.
Também não através de eventos. O que um passo faz acontece como o utilizador Fluxo de trabalho, e os eventos que o Fluxo de trabalho causa não iniciam automações. Uma automação que começa em task:created e faz Criar tarefa não começa, portanto, de novo na tarefa que ela própria criou. Isto vale também entre automações: uma não pode iniciar a outra.
Se chegarem muitos eventos em pouco tempo, por exemplo por causa de um grande envio, cada evento inicia uma execução. O Tillor trata-as algumas de cada vez. Nada se perde, mas pode demorar um pouco.
Que limites existem?
| O quê | Limite |
|---|---|
| Passos numa automação | 100 |
| Ramos num Desvio | 8, além de Predefinição |
| Ligações a partir de uma saída | 1 passo. Se ligar de novo, a nova linha substitui a antiga |
| Comprimento do nome | 120 carateres |
| Comprimento da descrição | 500 carateres |
| Comentários e molduras na tela | 50 no total |
| Opções em Pedir uma decisão | 8 |
| Tempo de espera de um pedido à API | 15 segundos |
A resposta em {response.body} | Os primeiros 4000 carateres |
A resposta em {response.data} | Até 100 000 carateres, se for maior fica vazia |
| Atraso em segundos | Não exato, pode ser alguns segundos mais tarde |
| Calendários | Verificação a cada minuto |
| Itens num Para cada | 100 de cada vez |
| Verificação em Aguardar até | No máximo de 5 em 5 minutos |
| Conteúdo de um webhook recebido | 100 KB |
| Execuções no separador Execuções | As últimas 20 |
Podem várias automações começar no mesmo evento?
Sim. Cada automação ativa cujo acionador e filtro correspondam inicia a sua própria execução. Não conte com uma ordem fixa.
Posso fazer duas coisas ao mesmo tempo depois de uma saída?
Não, uma saída leva a um passo. Coloque as ações umas a seguir às outras, ou crie uma segunda automação com o mesmo acionador.
O que acontece às execuções em curso se eu alterar algo?
| O que faz | O que acontece às execuções |
|---|---|
| Alterar o fluxo e guardar | As novas execuções usam o novo fluxo. As execuções que já estão em curso ou à espera terminam com o fluxo como era |
| Pôr a automação em pausa | As execuções que esperam num atraso param assim que o tempo de espera passa e ficam com o estado Cancelada. O que já está em curso nesse momento termina. Se a voltar a ligar antes de o tempo de espera passar, a execução continua normalmente |
| Eliminar a automação | As execuções e o histórico são eliminados. As execuções em espera param |
O que acontece se um passo falhar?
A execução para com o estado Falhou e os passos seguintes não são executados. Quem criou a automação recebe um e-mail sobre a execução falhada, no máximo um por hora por automação. O Tillor não tenta o passo de novo. Em Enviar webhook e Pedido à API pode tratar uma falha com a saída Falhou. Noutras ações, ative Continuar quando este passo falha: o passo passa a ter uma saída Erro e o fluxo continua por aí. Veja Quando um passo falha.
É mesmo enviado algo durante um teste?
Não. Uma execução de teste não envia nada, não cria nada e não altera nada. Veja Testes e execuções.
Os meus dados estão guardados em segurança?
Os seus fluxos e o histórico de execuções, incluindo cabeçalhos com chaves ou tokens, são guardados de forma cifrada. Para endereços na internet, só é permitido https e os endereços internos são recusados.
Falta-me um evento, condição ou ação
Use Pedir um passo no editor. Veja Pedir um passo ou evento.
Posso gerir as automações também a partir do meu próprio sistema?
Sim, se a sua ligação tiver todas as permissões. Veja Para programadores.
Comece pequeno
Comece com um acionador e uma ação, deixe-a correr alguns dias e reveja as execuções. Só depois alargue com condições e atrasos.
Exemplo: verificação da caravana de aluguer
Construa passo a passo um fluxo que, após a partida, cria uma tarefa de verificação com subtarefas, ou aumenta a prioridade da tarefa aberta
Campos personalizados
Guarde dados que o Tillor não conhece, como números de caução, número de cães ou um parque de inverno, como campo adicional num registo