Revocarea sau retrimiterea unui mandat
Gestionați cererile de mandat deschise și revocați un mandat SEPA activ dacă clientul nu mai poate fi debitat.
Ultima actualizare la
Toate acțiunile pentru un mandat se află în meniul (trei puncte) de la rândul din cardul Mandate. Găsiți acel card la CliențiclientFacturare. Acțiunile pe care le vedeți depind de stare.
| Stare | Acțiuni în meniu |
|---|---|
| Așteaptă semnătura | Afișează pe iPad, Trimite memento, Retrimite linkul de semnare, Anulează cererea |
| Link expirat | Retrimite linkul de semnare, Anulează cererea |
| Activarea a eșuat | Anulează cererea |
| Activ | Deschide mandatul semnat, Revocă mandatul |
| Revocat | Deschide mandatul semnat |
Afișează pe iPad apare doar dacă aplicația Tillor este online pe un dispozitiv al organizației dumneavoastră.
Retrimiterea unei cereri deschise
Deschideți meniul de la cerere
Căutați cererea cu starea Așteaptă semnătura sau Link expirat.
Alegeți acțiunea
- Trimite memento trimite din nou un e-mail clientului, cu un link nou. Data de încheiere nu se schimbă.
- Retrimite linkul de semnare trimite prin e-mail un link nou, valabil din nou 14 zile.
Un link trimis anterior nu mai funcționează după niciuna dintre acțiuni.
Tillor afișează Memento trimis sau Linkul de semnare a fost retrimis. Clientul primește un e-mail. Cum funcționează mementourile automate găsiți la Semnarea unui mandat SEPA.
Anularea unei cereri
Alegeți Anulează cererea dacă clientul nu mai trebuie să semneze. Cererea primește starea Anulat. Dacă se află pe tabletă, dispare de acolo. Apoi puteți porni o cerere nouă.
Revocarea unui mandat activ
Revocați un mandat dacă clientul nu mai poate fi debitat, de exemplu în caz de mutare, de contract reziliat sau la cererea clientului.
Revocarea nu poate fi anulată
Pentru plata automată este necesar apoi un mandat nou, cu o nouă semnătură a clientului.
Alegeți Revocă mandatul
Deschideți meniul de la mandatul activ și alegeți Revocă mandatul.
Confirmați
În ecranul Revoci acest mandat? faceți clic pe Revocă. Tillor afișează Mandat revocat.
Ce se întâmplă apoi:
- Nu se mai încasează facturi prin acest mandat. Încasările pe care Tillor nu le trimisese încă la bancă sunt anulate.
- Starea mandatului devine Revocat.
- Documentul semnat este păstrat ca dovadă, dar este mutat în arhivă. La documentele clientului îl găsiți sub Arhivate, astfel încât lista să arate doar mandatele care încă sunt valabile.
- Clientul primește un e-mail că mandatul a fost revocat, cu o copie a documentului semnat.
Mandatele configurate în afara Tillor afișează în meniu doar Revocă mandatul.