Twilio
Envoi de SMS et de WhatsApp via Twilio lorsque Tillor l'a configuré pour toute la plateforme
Dernière mise à jour le
Twilio envoie pour le compte de Tillor les SMS et, si c'est configuré, les notifications WhatsApp. Ce n'est pas un fournisseur de téléphonie comme Voys et vous ne l'installez pas vous-même : Tillor l'a configuré pour toute la plateforme.
Différence avec Voys
| Voys | Twilio | |
|---|---|---|
| Téléphonie (appeler, appels) | Oui | Non |
| Configuration dans Tillor | Paramètres > Intégrations | Non - réglage de la plateforme |
| Visible pour les utilisateurs | Appels, enregistrements, transcriptions | SMS et notifications WhatsApp envoyés |
Que fait Twilio dans Tillor ?
Dès que Twilio est configuré, Tillor l'utilise notamment pour :
- Envoyer des notifications SMS (par exemple rappels de paiement, confirmations de réservation et notifications de facture)
- Envoyer les coordonnées de l'organisation par SMS depuis Communication > Appels téléphoniques (bouton SMS avec l'infobulle Envoyer les détails de l'organisation à l'appelant par SMS)
- Remettre les notifications WhatsApp lorsque WhatsApp est configuré via Twilio sur la plateforme
- Utiliser des codes de vérification par SMS lors de la signature de l'accord de traitement des données (DPA)
Vous suivez les SMS et les notifications WhatsApp envoyés dans Communication > Notifications :
Vous ne configurez pas Twilio vous-même dans Tillor. Demandez à l'administrateur de votre plateforme ou au support Tillor la bonne connexion pour votre environnement.
Pas d'installation dans Intégrations
Contrairement à Voys, vous ne trouvez pas Twilio sous Paramètres > Intégrations. La connexion est gérée par l'administrateur de l'environnement Tillor.