Domande frequenti
Limiti delle automazioni, spiegazioni su pausa e modifiche, e cosa fare se non succede nulla
Ultimo aggiornamento il
Chi può usare le automazioni?
Chi ha Visualizza automazioni vede le automazioni e le loro esecuzioni. Chi ha Gestisci automazioni può anche crearle, modificarle, attivarle ed eliminarle. Gli amministratori con Tutti i permessi possono fare tutto. Assegni questi permessi nei membri della tua organizzazione.
Attenzione a Gestisci automazioni: un'automazione lavora con tutti i permessi della tua organizzazione. Chi può costruire flussi può quindi fare di tutto tramite un flusso. Assegnalo solo a persone di cui ti fidi. Chi non ha nessuno dei due permessi non vede la voce di menu Amministratore > Automazioni.
Perché la mia automazione non parte?
Controlla questi punti.
- È attiva? Un'automazione con l'interruttore spento (filtro In pausa) non parte. Se ci sono problemi, non hai potuto attivarla. Vedi Problemi e attivazione
- È l'evento giusto? Una nuova prenotazione è
reservation:created, una modificareservation:updated. Controlla anche che l'evento si verifichi davvero con l'azione che fai - Lo ferma il filtro? Gli eventi che non superano il filtro in Solo quando non lasciano un'esecuzione. Usa la scheda Esecuzione di prova con i dati di un caso reale per vedere quale condizione non è soddisfatta. Fai attenzione ai valori dei campi a scelta: uno stato di fattura è per esempio
BOOKED - È attivo Esegui una volta per record? In tal caso l'automazione non riparte per una fattura o prenotazione per cui è già girata. Vedi Esegui una volta per record
- È un programma? Allora parte nel minuto in cui tocca. Un'ora fissa e un programma usano il fuso orario della tua organizzazione
- L'hai appena attivata o modificata? Può servire mezzo minuto prima che tutto se ne accorga
- Arrivano molti eventi insieme? Allora le esecuzioni vengono elaborate una alla volta e può volerci un po' prima che tocchi alla tua
Se l'automazione parte ma poi qualcosa va storto, guarda nella scheda Esecuzioni cosa è successo e dove si è bloccata l'esecuzione.
Perché il mio programma parte in ritardo?
I programmi vengono controllati ogni minuto. Un'automazione che parte in una data, a un'ora o in base a un programma inizia in quel minuto. Un evento parte subito.
Un'automazione può continuare ad avviarsi da sola?
All'interno di un flusso no. Se colleghi un'uscita in modo che il flusso tornerebbe a un passaggio precedente, Tillor rifiuta quella linea. Un flusso con un ciclo del genere non può essere attivato. Se un'esecuzione arriva comunque a un passaggio che ha già fatto, si ferma, invece di rifare quel passaggio.
Nemmeno tramite gli eventi. Ciò che fa un passaggio avviene come utente Flusso di lavoro, e gli eventi causati da Flusso di lavoro non avviano automazioni. Un'automazione che parte con task:created e fa Crea attività non riparte quindi con l'attività che ha creato lei stessa. Vale anche tra automazioni: una non può avviarne un'altra.
Se in poco tempo arrivano molti eventi, per esempio per un grande invio, ogni evento avvia un'esecuzione. Tillor ne elabora alcune alla volta. Non si perde nulla, ma può volerci un po'.
Quali limiti ci sono?
| Cosa | Limite |
|---|---|
| Passaggi in una automazione | 100 |
| Rami in uno Smista | 8, oltre a Predefinito |
| Collegamenti da una uscita | 1 passaggio. Se colleghi di nuovo, la nuova linea sostituisce la vecchia |
| Lunghezza del nome | 120 caratteri |
| Lunghezza della descrizione | 500 caratteri |
| Commenti e riquadri sulla tela | 50 in tutto |
| Opzioni in Chiedi una decisione | 8 |
| Tempo di attesa di una richiesta API | 15 secondi |
La risposta in {response.body} | I primi 4000 caratteri |
La risposta in {response.data} | Fino a 100.000 caratteri, più grande è vuoto |
| Ritardo in secondi | Non esatto, può arrivare qualche secondo dopo |
| Programmi | Controllo ogni minuto |
| Elementi in un Per ogni | 100 alla volta |
| Controllo in Attendi finché | Al massimo ogni 5 minuti |
| Contenuto di un webhook in entrata | 100 KB |
| Esecuzioni nella scheda Esecuzioni | Le ultime 20 |
Più automazioni possono partire con lo stesso evento?
Sì. Ogni automazione attiva il cui trigger e filtro corrispondono avvia la propria esecuzione. Non contare su un ordine fisso.
Dopo un'uscita posso far fare due cose insieme?
No, un'uscita porta a un solo passaggio. Metti le azioni una dopo l'altra, oppure crea una seconda automazione con lo stesso trigger.
Cosa succede alle esecuzioni in corso se cambio qualcosa?
| Cosa fai | Cosa succede alle esecuzioni |
|---|---|
| Modifichi il flusso e salvi | Le nuove esecuzioni usano il nuovo flusso. Le esecuzioni già in corso o in attesa terminano con il flusso com'era |
| Metti in pausa l'automazione | Le esecuzioni in attesa in un ritardo si fermano non appena il tempo di attesa è finito e ricevono lo stato Annullata. Ciò che è già in corso a quel momento finisce. Se la riattivi prima che il tempo di attesa sia finito, l'esecuzione prosegue normalmente |
| Elimini l'automazione | Le esecuzioni e la cronologia vengono eliminate. Le esecuzioni in attesa si fermano |
Cosa succede se un passaggio non riesce?
L'esecuzione si ferma con lo stato Non riuscita e i passaggi successivi non vengono eseguiti. Chi ha creato l'automazione riceve un'email sull'esecuzione non riuscita, al massimo una all'ora per automazione. Tillor non ritenta il passaggio. Con Invia webhook e Richiesta API puoi intercettare un errore con l'uscita Non riuscito. Con le altre azioni attiva Prosegui se questo passaggio non riesce: il passaggio ottiene allora un'uscita Errore e il flusso prosegue da lì. Vedi Se un passaggio non riesce.
Durante una prova viene inviato davvero qualcosa?
No. Un'esecuzione di prova non invia nulla, non crea nulla e non modifica nulla. Vedi Prove ed esecuzioni.
I miei dati sono salvati in modo sicuro?
I tuoi flussi e la cronologia delle esecuzioni, comprese le intestazioni con chiavi o token, vengono salvati in forma cifrata. Per gli indirizzi su internet è consentito solo https e gli indirizzi interni vengono rifiutati.
Mi manca un evento, una condizione o un'azione
Usa Richiedi un passaggio nell'editor. Vedi Richiedere un passaggio o un evento.
Posso gestire le automazioni anche dal mio sistema?
Sì, se il tuo collegamento dispone di tutti i permessi. Vedi Per sviluppatori.
Inizia in piccolo
Comincia con un trigger e un'azione, lasciali girare qualche giorno e controlla le esecuzioni. Poi amplia con condizioni e ritardi.
Esempio: controllo caravan in affitto
Costruisci passo dopo passo un flusso che dopo la partenza crea un'attività di controllo con sottoattività, oppure alza la priorità dell'attività aperta
Campi personalizzati
Conserva dati che Tillor non conosce, come numeri di cauzione, numero di cani o un rimessaggio invernale, come campo aggiuntivo su una scheda