Panoramica
Tutto ciò che un'automazione può fare, con tutti i campi per azione
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Le azioni sono i passaggi che fanno davvero qualcosa. Le trovi nell'elenco dei passaggi nei gruppi Attività, Documenti, Ospiti e messaggi, Fatture e pagamenti, Accesso e dispositivi e Integrazioni. I passaggi nel gruppo Logica governano il flusso stesso. Si trovano in Condizioni, selettori e ritardi. Tutte le azioni vengono eseguite dall'utente Flusso di lavoro della tua organizzazione.
| Gruppo | Azione | Cosa fa |
|---|---|---|
| Attività | Crea attività | Crea un'attività, eventualmente con sottoattività, su una bacheca e collegata a cliente, terreno o fattura |
| Attività | Imposta stato | Modifica lo stato di un'attività esistente |
| Attività | Cerca attività | Cerca un'attività per titolo e prosegue tramite Trovata o Non trovata |
| Attività | Imposta priorità attività | Aumenta, riduce o sceglie la priorità di un'attività esistente |
| Attività | Aggiorna attività | Rinomina un'attività, aggiunge persone o etichette o sposta la scadenza |
| Attività | Elimina attività | Elimina un'attività, ad esempio quella creata da questo flusso |
| Documenti | Trova documento | Cerca il documento più recente di un cliente e prosegue tramite Trovata o Non trovata |
| Documenti | Aggiorna documento | Modifica il tipo di un documento, oppure lo archivia o lo ripristina |
| Ospiti e messaggi | Scrivi a un ospite | Invia un testo proprio a un cliente via e-mail, SMS o WhatsApp |
| Ospiti e messaggi | Avvisa i colleghi | Invia ai colleghi una notifica push o un'e-mail |
| Ospiti e messaggi | Aggiungi un commento | Inserisce un commento sui record dell'evento o su un'attività |
| Ospiti e messaggi | Rispondi nella inbox | Invia una risposta in una conversazione della inbox |
| Ospiti e messaggi | Tagga o archivia conversazione | Aggiunge tag a una conversazione della inbox o la archivia |
| Ospiti e messaggi | Aggiorna cliente | Modifica lo stato di un cliente o aggiunge una nota |
| Ospiti e messaggi | Check-in, check-out o annulla | Porta una prenotazione al suo stato successivo |
| Fatture e pagamenti | Invia promemoria di pagamento | Invia al cliente il promemoria di pagamento di una fattura |
| Fatture e pagamenti | Sincronizza transazioni bancarie | Recupera le nuove transazioni bancarie prima che il flusso prosegua |
| Fatture e pagamenti | Disattiva promemoria automatici per il cliente | Salta tutte le fatture di un cliente nei solleciti automatici |
| Fatture e pagamenti | Disattiva promemoria automatici per la fattura | Toglie una singola fattura dai flussi di promemoria automatici |
| Fatture e pagamenti | Invia fattura | Invia una fattura al cliente |
| Fatture e pagamenti | Contabilizza fattura | Contabilizza una fattura in bozza |
| Fatture e pagamenti | Stampa fattura | Stampa una fattura o la mostra su un tablet |
| Fatture e pagamenti | Crea link di pagamento | Crea un link di pagamento online per ciò che è ancora aperto |
| Fatture e pagamenti | Richiedi mandato SEPA | Chiede a un cliente di firmare un mandato, oppure invia un promemoria |
| Fatture e pagamenti | Incassa con addebito diretto | Incassa ciò che è aperto con il mandato attivo del cliente |
| Fatture e pagamenti | Fattura i consumi | Fattura i consumi dei contatori ancora aperti di un cliente |
| Fatture e pagamenti | Bozza fattura di proroga | Crea una fattura in bozza che prolunga un'occupazione |
| Accesso e dispositivi | Crea metodo di accesso | Dà a un cliente accesso con codice QR, targa, PIN o NFC |
| Accesso e dispositivi | Aggiorna accesso | Blocca, sblocca o prolunga i mezzi di accesso |
| Accesso e dispositivi | Invia o stampa codice QR | Invia un codice QR di accesso al cliente o lo stampa |
| Accesso e dispositivi | Apri o chiudi sbarra | Apre o chiude una sbarra o un cancello |
| Accesso e dispositivi | Commuta corrente | Accende o spegne la corrente di un contatore intelligente |
| Accesso e dispositivi | Aggiorna tag NFC | Blocca, sblocca o ricarica i tag NFC di un cliente |
| Accesso e dispositivi | Controlla tablet o kiosk | Risveglia un tablet o un chiosco, lo mette in stand-by o lo ricarica |
| Accesso e dispositivi | Imposta presentazione | Mette foto su tablet e chioschi, da un elenco o da una richiesta precedente |
| Integrazioni | Invia webhook | Consegna un messaggio proprio a uno dei tuoi endpoint webhook |
| Integrazioni | Richiesta API | Chiama la Tillor API o un altro sito web |
In tutti i campi di testo puoi usare le variabili, come {invoice.displayId}. In alto a destra di ogni campo c'è un pulsante Variabile per inserirne una. I campi in cui viene richiesto un cliente, una fattura o un altro record si aspettano l'id interno di quel record, come {invoice.id}. Un numero di fattura o un nome quindi non funziona.
Uscite di un'azione
Sotto un passaggio ci sono una o più uscite. Colleghi ogni uscita a un passaggio successivo. Se lasci un'uscita non collegata, l'esecuzione termina lì.
| Uscita | In quali azioni | Quando |
|---|---|---|
| Avanti | La maggior parte delle azioni | Il passaggio è riuscito |
| Fatto e Saltato | Azioni che a volte non hanno nulla da fare | Fatto se il passaggio ha svolto il suo lavoro. Saltato se non c'era nulla da fare, ad esempio perché la fattura era già contabilizzata. Non è un errore |
| Trovata e Non trovata | Cerca attività | Se l'attività esiste |
| Trovata e Non trovata | Trova documento | Se il cliente ha un documento di quel tipo |
| Riuscito e Non riuscito | Invia webhook e Richiesta API | Se l'altra parte ha accettato il messaggio |
Fatto e Saltato si trovano in Scrivi a un ospite, Check-in, check-out o annulla, Contabilizza fattura, Crea link di pagamento, Richiedi mandato SEPA, Incassa con addebito diretto e Fattura i consumi. Per ciascuna di queste, sotto l'azione è indicato quando un passaggio viene saltato.
Prosegui se questo passaggio non riesce
Se un'azione va male, l'esecuzione normalmente si ferma con lo stato Non riuscita. Se vuoi decidere tu cosa succede, attiva in fondo alle impostazioni del passaggio Prosegui se questo passaggio non riesce. Si può fare con ogni azione tranne Invia webhook e Richiesta API, che hanno già una propria uscita Non riuscito.
Il passaggio ottiene allora un'uscita aggiuntiva Errore. Se l'azione non riesce, il flusso prosegue tramite Errore invece di fermarsi. I passaggi successivi possono usare queste variabili:
| Variabile | Contenuto |
|---|---|
{error.message} | Il messaggio di errore. Può essere in inglese |
{error.step} | Il nome del passaggio non riuscito, come lo hai inserito in Nome del passaggio |
Alcune cose da sapere:
- Se l'azione è riuscita o è stata saltata, non cambia nulla e Errore non viene usata
- Se lasci Errore non collegata, l'esecuzione termina lì senza ulteriori passaggi. L'esecuzione ottiene allora lo stato Completata, ma il passaggio stesso compare nella scheda Esecuzioni con il suo messaggio di errore
- Un secondo passaggio non riuscito nello stesso flusso sostituisce
{error.message}e{error.step}del primo
Un esempio: lascia proseguire Scrivi a un ospite se non riesce e crea tramite Errore un'attività con {error.message} nella descrizione. Così un collega riprende da sé il contatto con l'ospite.
Se un passaggio non riesce
Ci sono tre modi in cui può andare un fallimento.
- Un'uscita Non riuscito. Succede con Invia webhook e Richiesta API quando l'altra parte restituisce un errore. Il flusso prosegue tramite l'uscita Non riuscito. Collegala a un seguito, come un'attività per un collega. Se lasci l'uscita non collegata, l'esecuzione termina lì normalmente
- Un'uscita Errore. Se con un'altra azione attivi Prosegui se questo passaggio non riesce, il passaggio ottiene un'uscita Errore e puoi usare il motivo con
{error.message}. Vedi Prosegui se questo passaggio non riesce - Il passaggio ferma l'esecuzione. Se manca un valore dopo la compilazione delle variabili, se una fattura non può essere inviata, se un endpoint non esiste più o se il JSON non è valido, l'esecuzione ottiene lo stato Non riuscita. I passaggi successivi non vengono eseguiti e Tillor non riprova il passaggio. Succede solo se non hai attivato Prosegui se questo passaggio non riesce
Il messaggio di errore si trova nel passaggio, nella scheda Esecuzioni. Questi messaggi possono essere in inglese.
Non perdere i fallimenti
Vuoi che un fallimento non passi mai inosservato? Collega l'uscita Non riuscito di una Richiesta API o di Invia webhook, oppure l'uscita Errore di un'altra azione, a un passaggio Crea attività. Così un collega può occuparsene.