Płatność online klienta
Wyślij klientowi link do płatności faktury i sprawdź, co klient widzi przy wyborze i kończeniu płatności.
Ostatnio zaktualizowano
Płatność online odbywa się na osobistej stronie płatności faktury. Klient otwiera stronę, wybiera metodę płatności i kończy płatność w swoim banku lub u wydawcy karty. Tillor współpracuje w tym celu z Mollie, więc Mollie musi być połączone.
Nie ma osobnego przycisku wysyłania linku do płatności. Stronę udostępniasz przez powiadomienie albo osobisty adres URL faktury.
Zanim zaczniesz:
- Faktura jest zaksięgowana i ma otwartą kwotę. W przeciwnym razie klient nie ma czego płacić.
- Mollie jest połączone. Bez metod od Mollie klient widzi tylko przycisk płatności, zobacz Problemy?.
- Klient ma adres e-mail lub numer telefonu albo sam udostępniasz link.
Wysyłanie klientowi linku do płatności
Zaksięguj fakturę
Płatność online jest możliwa tylko na zaksięgowanej fakturze z otwartym saldem.
Wyślij powiadomienie
Kliknij Wyślij powiadomienie i wybierz kanał, na przykład e-mail lub SMS. Klient dostaje wiadomość z przyciskiem Zobacz i zapłać online.
Wolisz udostępnić samodzielnie? Otwórz menu akcji (trzy kropki) na fakturze i wybierz Osobisty URL. Tillor kopiuje link do schowka. Monit z tym samym linkiem wysyłasz przyciskiem Wyślij przypomnienie, zobacz Wyszukiwanie płatności. Klient chce zapłacić tylko część? Utwórz wtedy link do płatności częściowej.
Co widzi klient?
Klient otwiera stronę Twoja faktura od Twojej organizacji. Są na niej kwota do zapłaty, zestawienie pozycji faktury i przycisk do wyświetlenia faktury. Od tego ekranu klient przechodzi dalej w trzech krokach.
Zapłać
Klient dotyka Zapłać z kwotą. Jeśli jest przycisk Apple Pay, klient może nim zapłacić od razu.
Wybierz metodę
Pod Jak chcesz zapłacić? są dostępne metody, takie jak iDEAL, Bancontact i karta kredytowa. Kolejność pochodzi od Mollie i dostosowuje się do języka klienta. Obowiązują przy tym te zasady:
- Metoda, której klient użył poprzednio na tym urządzeniu, ma dopisek Ostatnio używane.
- Dla klientów francuskojęzycznych Pay By Bank jest na górze z dopiskiem Często najlepszy wybór.
- Jeśli metoda ma awarię u Mollie, pojawia się przy niej ostrzeżenie, na przykład że metoda jest częściowo niedostępna lub w konserwacji. Klient nadal może spróbować tej metody, ale komunikat mówi, że może się nie udać. Treść awarii pochodzi od Mollie.
Zakończ płatność
To, co dzieje się potem, zależy od metody i urządzenia. Zobacz poniżej.
Kończenie na komputerze lub telefonie
Przy iDEAL i Bancontact Tillor pokazuje kod QR pod Zeskanuj, aby zapłacić przez. Klient otwiera aplikację bankową na telefonie i skanuje kod. Strona sama przechodzi dalej, gdy tylko płatność wpłynie. Jeśli klient woli zapłacić na komputerze, może to zrobić przez Zapłać w przeglądarce.
Przy innych metodach, takich jak karta kredytowa, Tillor przekierowuje klienta na stronę płatności partnera płatniczego, a potem sprowadza go z powrotem. Jeśli przekierowanie nie nastąpi samo, jest link, aby przejść dalej.
Gdy się nie uda
- Wybierz inną metodę przenosi klienta z powrotem na listę.
- Zacznij od nowa rozpoczyna nową płatność tą samą metodą. Przydatne, gdy klient anulował w aplikacji bankowej albo nic się nie stało.
- Przy nieudanej, anulowanej lub wygasłej płatności strona podaje wynik, a klient może wybrać inną metodę.
Co jeszcze może pokazać strona
| Sytuacja | Co widzi klient |
|---|---|
| Faktura jest opłacona | Opłacona w całości z otrzymaną kwotą oraz potwierdzenie e-mailem |
| Bank rozpoczął przelew | Potwierdzamy Twoją płatność. Przy Pay By Bank trwa to zwykle kilka sekund, najdalej kilka dni roboczych |
| Pobranie SEPA jest zaplanowane | Pobierane poleceniem zapłaty z kwotą i datą. Klient nie musi nic robić. Opcji płatności tam nie ma, aby nikt nie zapłacił podwójnie |
| Kwota jest wyższa niż 2500 euro | Ostrzeżenie, że bank lub karta mogą odrzucić płatność online z powodu limitów, z numerem IBAN i komunikatem strukturalnym do przelewu |
| Płatność online nie jest możliwa dla tej faktury | Zapłać przelewem z danymi bankowymi |
Co dzieje się potem?
Osobisty link nie ma daty ważności. Klient może go więc otworzyć także później. Gdy tylko Mollie potwierdzi płatność, pojawia się ona na fakturze i w AdministracjaPłatności. Faktura przechodzi w stan Płatny, gdy wpłynie cała kwota. Nie musisz niczego rejestrować samodzielnie. Zobacz Wyszukiwanie płatności, aby poznać stany.
Problemy?
Integrujesz własny system z płatnościami Mollie? Zobacz Metadane Mollie.