Häufige Fragen
Grenzen von Automatisierungen, Erklärungen zum Pausieren und Ändern, und was du tust, wenn nichts passiert
Zuletzt aktualisiert am
Wer kann Automatisierungen nutzen?
Wer Automatisierungen ansehen hat, sieht die Automatisierungen und ihre Ausführungen. Wer Automatisierungen verwalten hat, kann sie auch erstellen, ändern, einschalten und löschen. Administratoren mit Alle Berechtigungen können alles. Du vergibst diese Berechtigungen bei den Mitgliedern deiner Organisation.
Vorsicht bei Automatisierungen verwalten: Eine Automatisierung arbeitet mit allen Berechtigungen deiner Organisation. Wer Abläufe bauen darf, kann über einen Ablauf also alles tun. Gib es nur Personen, denen du das zutraust. Wer keine der beiden Berechtigungen hat, sieht den Menüpunkt Administrator > Automatisierungen nicht.
Warum startet meine Automatisierung nicht?
Gehe diese Punkte durch.
- Ist sie eingeschaltet? Eine Automatisierung, deren Schalter aus ist (Filter Pausiert), startet nicht. Stehen Probleme dabei, konntest du sie nicht einschalten. Siehe Probleme und Einschalten
- Ist es das richtige Ereignis? Eine neue Reservierung ist
reservation:created, eine Änderungreservation:updated. Prüfe auch, ob das Ereignis bei deiner Aktion wirklich eintritt - Hält der Filter sie auf? Ereignisse, die den Filter bei Nur wenn nicht passieren, hinterlassen keine Ausführung. Nutze den Tab Testlauf mit den Daten eines echten Falls, um zu sehen, welche Bedingung nicht zutrifft. Achte auf die Werte von Auswahlfeldern: Ein Rechnungsstatus ist zum Beispiel
BOOKED - Ist Einmal pro Datensatz ausführen eingeschaltet? Dann startet die Automatisierung nicht erneut für eine Rechnung oder Reservierung, für die sie schon einmal lief. Siehe Einmal pro Datensatz ausführen
- Ist es ein Zeitplan? Dann startet er in der Minute, in der er an der Reihe ist. Eine feste Uhrzeit und ein Zeitplan nutzen die Zeitzone deiner Organisation
- Hast du sie gerade erst eingeschaltet oder geändert? Es kann eine halbe Minute dauern, bis alles das bemerkt
- Kommen viele Ereignisse gleichzeitig? Dann werden die Ausführungen nacheinander abgearbeitet und es kann etwas dauern, bis deine an der Reihe ist
Startet die Automatisierung, aber danach geht etwas schief, schau im Tab Ausführungen nach, was geschah und wo die Ausführung hängen blieb.
Warum startet mein Zeitplan zu spät?
Zeitpläne werden jede Minute geprüft. Eine Automatisierung, die an einem Datum, zu einer Uhrzeit oder nach einem Zeitplan startet, beginnt in dieser Minute. Ein Ereignis startet sofort.
Kann eine Automatisierung sich selbst immer wieder starten?
Innerhalb eines Ablaufs nicht. Verbindest du einen Ausgang so, dass der Ablauf zu einem früheren Schritt zurückspringen würde, lehnt Tillor diese Linie ab. Einen Ablauf mit so einer Schleife kannst du nicht einschalten. Kommt eine Ausführung doch an einem Schritt an, den sie schon ausgeführt hat, stoppt sie, statt den Schritt erneut auszuführen.
Auch nicht über Ereignisse. Was ein Schritt tut, geschieht als der Benutzer Workflow, und Ereignisse, die Workflow auslöst, starten keine Automatisierungen. Eine Automatisierung, die bei task:created startet und eine Aufgabe erstellen ausführt, startet also nicht erneut bei der Aufgabe, die sie selbst erstellt hat. Das gilt auch zwischen Automatisierungen: Die eine kann die andere nicht starten.
Kommen in kurzer Zeit viele Ereignisse herein, zum Beispiel durch einen großen Versand, startet jedes Ereignis eine Ausführung. Tillor arbeitet sie einige gleichzeitig ab. Es geht nichts verloren, aber es kann etwas dauern.
Welche Grenzen gelten?
| Was | Grenze |
|---|---|
| Schritte in einer Automatisierung | 100 |
| Zweige in einer Verzweigung | 8, neben Standard |
| Verbindungen von einem Ausgang | 1 Schritt. Verbindest du erneut, ersetzt die neue Linie die alte |
| Länge des Namens | 120 Zeichen |
| Länge der Beschreibung | 500 Zeichen |
| Notizen und Rahmen auf der Arbeitsfläche | 50 zusammen |
| Optionen bei Um eine Entscheidung bitten | 8 |
| Wartezeit einer API-Anfrage | 15 Sekunden |
Die Antwort in {response.body} | Die ersten 4000 Zeichen |
Die Antwort in {response.data} | Bis 100.000 Zeichen, größer ist leer |
| Verzögerung in Sekunden | Nicht exakt, kann einige Sekunden später sein |
| Zeitpläne | Prüfung jede Minute |
| Elemente in einem Für jedes | 100 pro Durchlauf |
| Prüfung bei Warten bis | Höchstens alle 5 Minuten |
| Inhalt eines eingehenden Webhooks | 100 KB |
| Ausführungen im Tab Ausführungen | Die letzten 20 |
Können mehrere Automatisierungen beim selben Ereignis starten?
Ja. Jede eingeschaltete Automatisierung, deren Auslöser und Filter passen, startet ihre eigene Ausführung. Rechne nicht mit einer festen Reihenfolge.
Kann ich nach einem Ausgang zwei Dinge gleichzeitig tun lassen?
Nein, ein Ausgang führt zu einem Schritt. Setze die Aktionen hintereinander oder erstelle eine zweite Automatisierung mit demselben Auslöser.
Was passiert mit laufenden Ausführungen, wenn ich etwas ändere?
| Was du tust | Was mit Ausführungen passiert |
|---|---|
| Den Ablauf anpassen und speichern | Neue Ausführungen nutzen den neuen Ablauf. Ausführungen, die schon laufen oder warten, arbeiten mit dem Ablauf weiter, wie er war |
| Die Automatisierung pausieren | Ausführungen, die in einer Verzögerung warten, stoppen, sobald die Wartezeit vorbei ist, und bekommen den Status Abgebrochen. Was in diesem Moment schon läuft, läuft zu Ende. Schaltest du sie vor Ablauf der Wartezeit wieder ein, läuft die Ausführung einfach weiter |
| Die Automatisierung löschen | Die Ausführungen und der Verlauf werden gelöscht. Wartende Ausführungen stoppen |
Was passiert, wenn ein Schritt fehlschlägt?
Die Ausführung stoppt mit dem Status Fehlgeschlagen und die Schritte danach werden nicht ausgeführt. Wer die Automatisierung erstellt hat, bekommt eine E-Mail über die fehlgeschlagene Ausführung, höchstens eine pro Stunde pro Automatisierung. Tillor versucht den Schritt nicht erneut. Bei Webhook senden und API-Anfrage kannst du einen Fehlschlag mit dem Ausgang Fehlgeschlagen abfangen. Bei anderen Aktionen schaltest du Fortfahren, wenn dieser Schritt fehlschlägt ein: Der Schritt bekommt dann einen Ausgang Fehler und der Ablauf geht dort weiter. Siehe Wenn ein Schritt fehlschlägt.
Wird bei einem Test wirklich etwas versendet?
Nein. Eine Testausführung versendet nichts, erstellt nichts und ändert nichts. Siehe Testen und Ausführungen.
Sind meine Daten sicher gespeichert?
Deine Abläufe und der Ausführungsverlauf, einschließlich Headern mit Schlüsseln oder Tokens, werden verschlüsselt gespeichert. Für Adressen im Internet gilt, dass nur https erlaubt ist und dass interne Adressen abgelehnt werden.
Mir fehlt ein Ereignis, eine Bedingung oder eine Aktion
Nutze Schritt anfragen im Editor. Siehe Einen Schritt oder ein Ereignis anfragen.
Kann ich Automatisierungen auch aus meinem eigenen System verwalten?
Ja, wenn deine Anbindung über alle Berechtigungen verfügt. Siehe Für Entwickler.
Klein anfangen
Beginne mit einem Auslöser und einer Aktion, lass sie ein paar Tage mitlaufen und sieh dir die Ausführungen an. Baue erst danach mit Bedingungen und Verzögerungen aus.
Beispiel: Nachkontrolle Mietwohnwagen
Baue Schritt für Schritt einen Ablauf, der nach der Abreise eine Kontrollaufgabe mit Unteraufgaben erstellt oder die Priorität der offenen Aufgabe erhöht
Eigene Felder
Speichern Sie Daten, die Tillor selbst nicht kennt, wie Kautionsnummern, Anzahl Hunde oder einen Winterstellplatz, als zusätzliches Feld an einem Datensatz