Conectați Instagram Direct la inboxul Tillor
Ultima actualizare la
Cu Instagram primiți mesajele Instagram Direct în inboxul Tillor. Integrarea folosește o pagină Facebook conectată, cu un cont Instagram Professional în Meta Business Suite.
Înainte de a începe:
- Aveți nevoie de permisiunea Gestionați integrările.
- Contul dvs. Instagram este un cont Professional (Business sau Creator), conectat la o pagină Facebook.
Instalarea integrării
- Mergeți la Setări (bara laterală, la Asistență)
- Alegeți Integrări și deschideți Instagram în listă (marcajul 2)
- Faceți clic pe Instalați (marcajul 1) și parcurgeți fluxul Meta OAuth (permisiuni de mesagerie Instagram)
- Alegeți pagina Facebook care este conectată la contul dvs. Instagram Professional
- Verificați câmpul cu numele de utilizator Instagram de sub alegerea paginii (Tillor afișează contul conectat, de exemplu
@uwaccount) - Salvați setările
Fără un cont Instagram Professional conectat la pagina selectată, Tillor nu poate finaliza integrarea.
Ce se întâmplă după aceea?
- După instalare, mesajele Instagram Direct primite ajung automat în inbox.
- Răspunsurile trimise prin aplicația Instagram apar și ele în inbox. Mesajele pe care le trimiteți prin Tillor nu sunt afișate de două ori.
- Dacă totuși nu sosesc mesaje, contactați suportul Tillor. Conexiunea Instagram cu Meta trebuie să fie configurată pentru întreaga platformă.
- Messenger și Instagram sunt integrări separate. Dacă vreți ambele canale în inbox, instalați-le pe amândouă.
Probleme?
Conectarea eșuează sau nu există Instagram pe pagină
Dacă instalarea se oprește cu De app kon niet worden gekoppeld sau Geen Instagram Professional account, verificați în Meta:
- Instagram Professional - contul dvs. Instagram trebuie să fie Business sau Creator (nu cont personal).
- Conectarea paginii - în Meta Business Suite sau în Business Settings: conectați contul Instagram la pagina Facebook cu care vă autentificați.
- Acces la mesaje - în aplicația Instagram: Setări > Mesaje și răspunsuri la story-uri > Instrumente conectate > permiteți accesul la mesaje (necesar pentru Direct în aplicațiile de inbox).
- Autentificare Meta corectă - folosiți un cont care este administrator al paginii Facebook, cu permisiuni de mesagerie.
La instalare, Tillor caută toate paginile Facebook de pe contul dvs. și o alege pe prima care are un cont Instagram Professional conectat. Dacă aveți mai multe pagini, după instalare puteți alege o altă pagină în setările integrării.
Pentru cititorul tehnic
La instalare, Tillor cere întotdeauna permisiunile instagram_basic, instagram_manage_messages și pages_read_engagement. Setați-le mai întâi pe Ready for testing la Use cases (Messenger/Instagram) în Meta Developer Console. Invalid Scopes înseamnă că ele nu sunt încă pe aplicația Meta. Permisiunile instagram_business_* aparțin unei alte metode de autentificare și nu sunt pentru Tillor.