Den Chat auf Ihre Website bringen
Installieren Sie die Website-Chat-Integration und fügen Sie ein Snippet auf Ihrer Seite ein, damit Besucher Ihr Team über den Posteingang erreichen.
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Mit der Website-Chat-Integration erhält Ihre Seite eine Chat-Schaltfläche. Nachrichten von Besuchern landen im Posteingang, neben WhatsApp, Messenger und Instagram.
Die Integration installieren
Gehen Sie zu EinstellungenIntegrationen und öffnen Sie Website-Chat. Klicken Sie auf Installieren. Eine Verbindung mit einem externen Konto ist nicht nötig; Tillor erstellt den Widget-Schlüssel selbst.
Das Widget einstellen
Füllen Sie unter Einstellungen auf derselben Seite mindestens die Willkommensnachricht und die Akzentfarbe aus. Füllen Sie auch Erlaubte Domains aus, damit nur Ihre Seite den Chat laden darf. Alle Optionen stehen unter Einstellungen des Website-Chats.
Das Snippet kopieren
Klicken Sie unter Auf Ihrer Website einbinden auf Snippet kopieren. Steht der Block nicht da, speichern Sie die Einstellungen und laden Sie die Seite neu.
Das Snippet auf Ihrer Seite einfügen
Fügen Sie das Snippet vor dem schließenden </body>-Tag auf jeder Seite ein, auf der die Chat-Schaltfläche erscheinen soll. Bei einer Website mit gemeinsamer Vorlage oder Footer setzen Sie es einmal in diese Vorlage.
Was sehen Sie danach?
Öffnen Sie Ihre Website. Unten rechts steht eine Chat-Schaltfläche. Senden Sie selbst eine Testnachricht: Das Gespräch erscheint im Posteingang mit dem Kanal Website-Chat. Erklärungen dazu, was Sie und der Besucher zu sehen bekommen, stehen unter Gespräche über Website-Chat.
Der Widget-Schlüssel ist öffentlich
Der Schlüssel steht lesbar im Snippet, wie bei anderen Chat-Produkten. Begrenzen Sie Missbrauch mit Erlaubte Domains (durch Komma getrennte Hostnamen, zum Beispiel recreatiepark-het-meer.be, www.recreatiepark-het-meer.be). Lassen Sie das Feld leer, funktioniert der Chat auf jeder Domain, auf der das Snippet steht.
Chat auf öffentlichen Tillor-Seiten
Ist Website-Chat installiert, Widget aktiviert an und Auf öffentlichen Tillor-Seiten anzeigen an, erscheint die Chat-Schaltfläche auch auf den öffentlichen Seiten Ihrer Organisation. Dort müssen Sie kein Snippet einfügen. Dazu gehören unter anderem die Seiten für einen Zugangspass, eine offene Rechnung, einen NFC-Tag, die Organisationsdaten und die öffentliche Karte.
- Auf diesen Seiten verwendet Tillor die Akzentfarbe aus den Einstellungen.
- Erlaubte Domains gilt nur für Ihre eigene Website, nicht für die Tillor-Seiten.
- Schalten Sie Widget aktiviert aus, verschwindet die Schaltfläche überall. Schalten Sie nur Auf öffentlichen Tillor-Seiten anzeigen aus, funktioniert der Chat auf Ihrer eigenen Seite weiter.
Den Chat vorübergehend ausschalten
Schalten Sie Widget aktiviert aus unter EinstellungenIntegrationenWebsite-Chat. Die Integration bleibt installiert und Ihr Widget-Schlüssel ändert sich nicht. Schalten Sie den Schalter wieder an, um den Chat zurückzubringen.