WhatsApp Business

Mit WhatsApp Business empfangen und beantworten Sie Kundennachrichten über WhatsApp im Tillor-Posteingang. Das ist nicht dasselbe wie WhatsApp-Benachrichtigungen über Twilio.

Bevor Sie beginnen:

• Sie benötigen die Berechtigung Integrationen verwalten.
• Sie haben ein WhatsApp-Business-Konto bei Meta und melden sich mit einem Konto an, das es verwaltet.

Integration installierenLink zu diesem Abschnitt kopieren

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Integrationen
2. Öffnen Sie WhatsApp Business in der Liste (Markierung 2)

3. Klicken Sie auf Installieren (Markierung 1) und schließen Sie den Meta-OAuth-Ablauf ab

4. Wählen Sie, welche WhatsApp-Nummer Posteingangsnachrichten empfängt
5. Speichern Sie die Einstellungen

Nach der Installation empfängt Tillor eingehende Nachrichten automatisch. Antworten, die Sie auch über die WhatsApp-Business-App oder ein verbundenes Gerät senden, erscheinen im Posteingang. Nachrichten, die Sie über Tillor senden, werden nicht doppelt angezeigt.

Wie geht es danach weiter?Link zu diesem Abschnitt kopieren

• Eingehende Nachrichten erscheinen automatisch im Posteingang, verknüpft mit dem Kunden mit derselben Telefonnummer.
• Antworten senden Sie in Tillor. Außerhalb des 24-Stunden-Fensters gehen sie als kostenpflichtige Vorlage hinaus, siehe Gespräche lesen und beantworten.

Probleme?Link zu diesem Abschnitt kopieren

VerwandtLink zu diesem Abschnitt kopieren