Posteingang
Messenger
Facebook Messenger mit dem Tillor-Posteingang verbinden
Zuletzt aktualisiert am
Mit Messenger empfangen Sie Nachrichten von Kunden über eine verbundene Facebook-Seite im Tillor-Posteingang.
Bevor Sie beginnen:
- Sie benötigen die Berechtigung Integrationen verwalten.
- Sie melden sich bei Meta mit einem Konto an, das Administrator der Facebook-Seite ist.
Integration installieren
- Gehen Sie zu Einstellungen (Seitenleiste unter Support)
- Wählen Sie Integrationen und öffnen Sie Messenger in der Liste (Markierung 2)
- Klicken Sie auf Installieren (Markierung 1) und schließen Sie den Meta-OAuth-Ablauf ab
- Wählen Sie auf der Detailseite, welche Facebook-Seite Messenger-Nachrichten empfängt
- Speichern Sie die Einstellungen
Tillor zeigt die verbundene Seite unter Einstellungen auf der Detailseite. Nach der Installation empfängt Tillor eingehende Messenger-Nachrichten automatisch. Antworten, die Sie auch über die Messenger-App senden, erscheinen im Posteingang. Nachrichten, die Sie über Tillor senden, werden nicht doppelt angezeigt.
Für Instagram Direct installieren Sie die separate Integration Instagram.
Wie geht es danach weiter?
- Tillor holt die bestehenden Gespräche der Seite ab. Diese Synchronisierung können Sie später auch selbst aus dem Posteingang starten.
- Neue Nachrichten landen automatisch im Posteingang. Tillor verknüpft sie mit einem Kunden mit demselben Namen oder über eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, die der Kunde im Gespräch teilt.
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