Enviar una factura
Envía al cliente una factura contabilizada por correo, SMS, WhatsApp o correo postal, o envía un recordatorio de pago si aún no ha pagado.
Última actualización el
Con Enviar notificación envías al cliente una factura contabilizada por correo, SMS, WhatsApp o correo postal. Tillor nunca lo hace por sí misma. Si la factura ya se ha enviado pero aún no está pagada, envías un recordatorio de pago. Después el cliente puede pagar mediante el enlace del mensaje, consulta Dejar que un cliente pague en línea.
Antes de empezar:
- La factura está contabilizada. En un borrador faltan los botones.
- El cliente tiene al menos un correo electrónico, un teléfono o una dirección postal completa (calle, código postal y municipio). Si no, faltan los botones.
- Para un recordatorio de pago, aún queda un importe pendiente.
Enviar una factura
Abre la factura contabilizada
Ve a AdministraciónFacturas y abre una factura con estado Contabilizada.
Haz clic en Enviar notificación
Se abre una ventana Enviar notificación.
Elige los canales
Puedes elegir entre:
- Correo electrónico: el cliente recibe un correo con la factura adjunta. Está activado por defecto si hay un correo electrónico.
- SMS: el cliente recibe un mensaje SMS. Solo disponible con un número de teléfono.
- WhatsApp: solo visible si WhatsApp Business está instalado. Requiere un teléfono, y un método de pago en Meta o una conversación en curso con el cliente.
- Correo postal: la factura va en PDF por correo postal. Solo disponible con una dirección postal completa. Está desactivado por defecto y muestra un importe indicativo de franqueo por carta.
Un canal que no es posible para este cliente aparece desactivado con el motivo, por ejemplo No hay dirección de correo registrada. Elige al menos un canal.
Envía
Haz clic en Enviar.
Enviar un recordatorio de pago
Un recordatorio de pago es posible en cuanto la factura está contabilizada y aún queda un importe pendiente.
Abre el menú desplegable
Haz clic en la flecha junto a Enviar notificación y elige Enviar recordatorio.
Elige los canales
Aquí Correo electrónico y SMS están activados por defecto si el cliente tiene correo electrónico y teléfono. Con Correo postal el cliente recibe una carta de recordatorio con la factura adjunta y un código QR para verla o pagarla en línea.
Elige, si quieres, certificado
Si has marcado Correo postal, puedes elegir Correo certificado con acuse de recibo. Eso solo es posible en un recordatorio, no en el primer aviso de factura, y solo si el envío certificado está disponible para esa dirección. Tillor muestra entonces el importe adicional indicativo sobre los gastos de franqueo normales. El botón se llama entonces Enviar con coste adicional.
Envía
Haz clic en Enviar.
¿Qué ocurre después?
En la página de la factura, el bloque Notificaciones muestra qué mensajes se han enviado. Todos los mensajes de tu organización están en ComunicacionesNotificaciones.
Los envíos postales empiezan en Pendiente. Después sigue el estado de la carta: PDF recibido, Validado, Procesando, En centro de impresión y Entregado al servicio postal. En cuanto el transportista lo confirma, el estado pasa a Enviado. El correo no entregable pasa a Fallido. Una carta cancelada en el transportista recibe el estado Omitido. Abre el mensaje para ver el importe del franqueo, la referencia del transportista y el último estado de seguimiento. Encontrarás más al respecto en Notificaciones.
- Tillor envía el mensaje enseguida. El cliente recibe un enlace para ver la factura y pagarla en línea.
- Un recordatorio de pago sigue siendo una acción suelta por factura. El filtro Pendiente de recordatorio de la lista de facturas te ayuda a elegir a quién reclamar de nuevo.
- Las automatizaciones también pueden enviar recordatorios de pago automáticamente. Consulta Automatizaciones.
Una factura para la que ya se ha enviado una notificación ya no se puede volver a pasar a borrador fácilmente. Consulta Corregir una factura.