Messenger

Avec Messenger, vous recevez dans la boîte de réception Tillor les messages de clients arrivant via une page Facebook connectée.

Avant de commencer :

Il vous faut l'autorisation Gérer les intégrations.
Vous vous connectez à Meta avec un compte administrateur de la page Facebook.

Installer l'intégration

Allez dans Paramètres (barre latérale, sous Support)

Choisissez Intégrations et ouvrez Messenger dans la liste (repère 2)

Paramètres > Intégrations : Messenger dans la liste

Cliquez sur Installer (repère 1) et terminez le flux OAuth de Meta

Sur la page de détail, choisissez quelle page Facebook reçoit les messages Messenger
Enregistrez les paramètres

Tillor affiche la page connectée sous Paramètres sur la page de détail. Après l'installation, Tillor reçoit automatiquement les messages Messenger entrants. Les réponses que vous envoyez aussi via l'application Messenger apparaissent dans la boîte de réception. Les messages que vous envoyez via Tillor ne sont pas affichés en double.

Pour Instagram Direct, installez l'intégration distincte Instagram.

Que se passe-t-il ensuite ?

Tillor récupère les conversations existantes de la page. Vous pourrez aussi lancer cette synchronisation vous-même plus tard depuis la boîte de réception.
Les nouveaux messages arrivent d'eux-mêmes dans la boîte de réception. Tillor les associe à un client portant le même nom, ou via un numéro de téléphone ou une adresse e-mail que le client partage dans la conversation.