WhatsApp Business

Avec WhatsApp Business, vous recevez et vous répondez aux messages de clients via WhatsApp dans la boîte de réception Tillor. Ce n'est pas la même chose que les notifications WhatsApp via Twilio.

Avant de commencer :

• Il vous faut l'autorisation Gérer les intégrations.
• Vous avez un compte WhatsApp Business chez Meta et vous vous connectez avec un compte qui le gère.

Installer l'intégrationCopier le lien vers cette section

1. Allez dans Paramètres > Intégrations
2. Ouvrez WhatsApp Business dans la liste (repère 2)

3. Cliquez sur Installer (repère 1) et terminez le flux OAuth de Meta

4. Choisissez quel Numéro WhatsApp reçoit les messages de la boîte de réception
5. Enregistrez les paramètres

Après l'installation, Tillor reçoit automatiquement les messages entrants. Les réponses que vous envoyez aussi via l'application WhatsApp Business ou un appareil connecté apparaissent dans la boîte de réception. Les messages que vous envoyez via Tillor ne sont pas affichés en double.

Que se passe-t-il ensuite ?Copier le lien vers cette section

• Les messages entrants apparaissent d'eux-mêmes dans la boîte de réception, associés au client ayant le même numéro de téléphone.
• Vous envoyez les réponses dans Tillor. En dehors de la fenêtre de 24 heures, elles partent sous forme de modèle payant, voir Lire et répondre aux conversations.

Un problème ?Copier le lien vers cette section

Voir aussiCopier le lien vers cette section